REDA AI Monsoon · v1.16000 13 Sep 2026

Seus agentes Salesforce em um assistente de IA conectado

Esta versão principal reúne as alterações desde 1.15000, incluindo os patches 1.15001–1.15009. Ela amplia o acesso aos agentes configurados e melhora ações, administração e visibilidade de créditos. Atualize o pacote antes de usar os novos ajustes; solicite a instalação ao executivo REDA ou a support@reda.one.

Conectar agentes por MCP

MCP conecta um assistente aprovado aos agentes ativos selecionados do canal Interno. Cada pessoa entra com sua identidade Salesforce. O cliente recebe pontos de entrada de agentes; ferramentas e prompts individuais não são publicados como ferramentas MCP. Configure um Site, aplicativo cliente externo, as atribuições REDA AI User e REDA AI MCP User e a habilitação do agente. Consulte o guia administrativo e o guia de uso. Os dados podem chegar ao assistente e aos provedores configurados além do Salesforce. Revise dados e contratos: isso não garante que os dados nunca saiam do Salesforce.

Instruções relacionadas

• Sobre a REDA AI
• Acesso ao App e Permissões
• Entendendo os agentes
• Canal Interno
• Considerações sobre Acesso a Dados e Permissões
• Segurança de Dados na REDA AI
• Configurar o acesso MCP ao REDA AI
• Usar REDA AI com MCP

Entender a mudança de créditos Econômico

Instruções estáveis são reutilizadas entre conversas para aproveitar o cache. Ao ativar Cache aprimorado, a duração maior começa no próximo preenchimento de cache frio; não prolonga uma entrada já aquecida. O contexto do registro permanece atualizado durante a conversa.

O uso comum do nível Econômico agora aplica multiplicador de 0,40 à taxa base de créditos. Com os mesmos tokens e taxas, um exemplo de 100 créditos base consome 40 no Econômico. Com o multiplicador anterior de 0,10 consumia 10: o débito é quatro vezes o anterior e 60% inferior ao base. Muda o consumo, não o preço da assinatura. A pré-extração de arquivos é cobrada separadamente à taxa integral. Um fallback de provedor pode usar outro nível efetivo; confira a transação real em vez de aplicar 0,40 à operação mista inteira. Novas transações registram Nível de processamento; o histórico não é preenchido retroativamente. Econômico exige consentimento e licença/configuração compatível. Sem consentimento, a solicitação é recusada, não processada silenciosamente em outro nível.

Instruções relacionadas

• Como funcionam os créditos
• Otimização do uso de créditos
• Configuração do agente
• Análise de conversas

Revisar a continuidade das conversas

Janela de conversa (horas) em branco passa a usar o padrão da organização, inicialmente 30 minutos. Um valor positivo define a janela do agente; 0 desativa a retomada automática. A correspondência depende do canal: API usa agente e registro; Interno/MCP autenticado usa agente, usuário e contexto de registro relevante. Comunidade usa o ajuste compartilhado em vez do timeout da sessão externa. O chat na página inicial, páginas de aplicativo e barra de utilitários pode retomar conversas elegíveis. IDs explícitos continuam sujeitos aos controles de acesso da rota. Use 0 quando dependia de branco para iniciar outra conversa. As permissões empacotadas também corrigem acesso à continuidade Interna e Comunidade.

Instruções relacionadas

• Configuração do agente
• Canal Interno
• Agente de Comunidade
• Visualizar conversas e transcrições
• Referência da API da comunidade

Ações de e-mail, registros e agendamento

Ferramentas de tarefas e eventos aceitam valores adicionais de campos, incluindo associações permitidas com Contato/Lead. E-mails do agente usam a marca configurada nas rotas suportadas executadas no servidor; teste com rascunho ou destinatário interno após mesclar as definições.

Ações de e-mail distinguem o destinatário Contato ou Lead do registro de negócio relacionado, aceitam listas Para/Cc e verificam os casos compatíveis de recusa de e-mail. Contatos/Leads fornecidos como registros relacionados são tratados como destinatários. Confirmações de registros mostram campos não aplicados. As etapas do plano são conciliadas individualmente e horários relativos preservam UTC. Agentes desativados e ações aninhadas não permitidas são verificados antes de executar confirmações. Vínculos de arquivos usam a rota com controle de acesso. Novas ações pendentes ou reagendadas por horário exigem processador disponível; rastreamento de respostas e atualizações normais de histórico/status continuam válidos. Jobs posteriores usam seu proprietário de agendamento, sem personificar o solicitante. Orientações reduzem duplicação por outro conector, mas não garantem o comportamento do assistente.

Instruções relacionadas

• Confirmações de ação
• Referência de Ferramentas Nativas
• Ações Agendadas
• Renderização de Listas em Cards
• Canal de e-mail — Envio
• E-mail com marca

Configurar instruções reutilizáveis

Prompts exclusivos permitem atribuir instruções reutilizáveis a agentes selecionados. Revise Prompt exclusivo e Resumo no Prompt personalizado e Definição de agente, Prompt personalizado, Ativo e Modo de carregamento na atribuição. Sob demanda exige a ferramenta de prompts de contexto na configuração do agente. Escopos com tipos de registro entre colchetes usam regras compartilhadas, inclusive nas prévias. A ordenação de prompts e ferramentas é determinística e a prévia aceita um ID real de registro. Instruções de idioma seguem a mensagem em API/canais externos; marcadores de usuário só se aplicam nos contextos previstos. Preserve prompts próprios ao mesclar padrões atuais.

Instruções relacionadas

• Prompts personalizados por agente
• Criando e Editando Prompts
• Entendendo os Prompts
• Pré-visualização de Execução do Agente
• Entendendo os Campos de Contexto
• Agentes multilíngues
• Galeria de modelos de Prompt

Automação e confiabilidade

O limite horário por agente também é aplicado na última hora UTC do dia. APIs externa e de Comunidade usam um código estável de limite de créditos, para que a resposta HTTP 429 não dependa da mensagem traduzida.

Invocações em massa pelo Flow podem retornar IDs de solicitações adiadas em vez de respostas imediatas. Revise elementos seguintes que esperam resposta, créditos ou resultados na mesma transação. Ações automáticas preservam canal e modo configurados e registram resultados reais no contexto, sem garantir uma narração adicional. Deslocamentos horários explícitos são preservados nos caminhos compatíveis de eventos, agendamentos, gravação de campos e CSV. Sem deslocamento, permanece a interpretação do usuário executor. O modo Sistema não gera avisos apenas por ser usado; registros e notificações de nível ERROR permanecem. Extração respeita o limite de saída, cores funcionam nos temas Salesforce compatíveis e testes empacotados evitam referências estáticas que bloqueavam instalação sem tipos de registro de Conta.

Instruções relacionadas

• Referência de Integração com Fluxos
• Processamento assíncrono de agentes
• Registros de incidentes de IA
• Processamento de Documentos
• Referência da API do widget externo

Passos do cliente para começar com 1.16000

Complete este checklist conforme a versão instalada. Ele inclui os patches 1.15001–1.15009 e a versão principal 1.16000. As funcionalidades são opcionais; conclua a configuração antes de ativá-las. A tabela reúne os 13 campos do pacote adicionados desde 1.15000: nove em patches e quatro em 1.16000.

1. Registre a versão e preserve a configuração

Em Configuração → Pacotes instalados, anote a versão do REDA AI. Teste a atualização com sua configuração em um sandbox adequado. Faça backup de agentes, prompts personalizados, metadados de ferramentas, layouts, permissões e ações pendentes. Se vier de uma versão anterior a 1.15000, conclua também os passos de 1.15000. Instale 1.16000 com os dados fornecidos pela REDA e confira a versão novamente.

2. Coloque os campos nas páginas utilizadas

Para cada objeto da tabela, abra Configuração → Gerenciador de objetos → objeto → Layouts de página. Confira as atribuições por perfil e tipo de registro. Edite cada layout aplicável, adicione os campos nas seções indicadas e salve. A atualização não inclui campos nos layouts personalizados do cliente. Se a página Lightning usar Formulários dinâmicos, abra também Editar página, adicione os campos às seções, revise regras de visibilidade e ative a atribuição correta.

No layout da Definição de agente, adicione a lista relacionada de Prompts exclusivos, incluindo prompt, Ativo e Modo de carregamento. Disponibilize o novo objeto de atribuições pelo aplicativo ou pela lista relacionada. Via MCP, Nível de processamento de créditos e Tipo de solicitação devem ser somente leitura nas telas operacionais: são preenchidos pelo aplicativo.

3. Confira permissões e acesso real

Revise REDA AI Admin, REDA AI User e, quando aplicável, REDA AI Community User. Conjuntos do pacote já atribuídos podem receber permissões atualizadas; a atualização não cria atribuições nem corrige conjuntos personalizados/clonados. Confira acesso a objetos e campos da tabela. Campos de relacionamento obrigatórios seguem o acesso ao objeto e podem não ter uma entrada separada de permissão de campo.

MCP exige REDA AI User e REDA AI MCP User; este último também permite editar os dois campos de configuração MCP. Confira essa concessão conforme seus papéis. REDA AI MCP Guest destina-se ao usuário convidado do Site do endpoint; não substitui as permissões de dados dos usuários autenticados.

4. Confira listas de opções e textos de ajuda

Em Definição de agente → Nível de processamento, confira o valor API Economy e os tipos de registro aplicáveis. Se Tipo de solicitação já existia em Solicitação assíncrona, confira Continuation e Bulk Turn. Adicione valores ausentes com a grafia API exata. Campos novos incluem os valores do pacote.

A ajuda antiga pode permanecer após a atualização. Revise Nível de processamento, Raciocínio profundo, Janela de conversa, Consentimento do nível Econômico, objetos de contexto dos prompts, objetos de contexto padrão do agente, ID do agente e Persona. Corrija qualquer texto que prometa troca automática para Eficiente sem consentimento: sem consentimento, Econômico é recusado. Ajuda sugerida: “Confirma que sua organização aceitou as condições de processamento Econômico. Sem consentimento, solicitações Econômico são recusadas. Marque somente após aprovação.”

5. Configure as funcionalidades que pretende usar

• Continuidade: Janela de conversa em branco agora usa o padrão da organização, inicialmente 30 minutos; 0 impede retomada automática e um valor positivo define a janela. Teste contextos com e sem registro. Essa opção não apaga o histórico.
• Econômico: solicite uma licença reemitida à REDA se a atual não incluir as credenciais Econômico. Ative-a pelo processo habitual e crie/verifique uma Configuração de site remoto aprovada e ativa para https://api.deepseek.com. Revise os termos antes de marcar o consentimento em cada agente. A falta de consentimento ou credenciais causa recusa. Indisponibilidade do provedor é um caso diferente e pode usar Eficiente. O uso comum aplica 0,40× o crédito-base; pré-extração tem tarifa integral. Raciocínio profundo não está disponível em Econômico.
• Prompts exclusivos: adicione Exclusivo e Resumo ao layout de Prompt personalizado. Crie o prompt compartilhado sem Definição de agente direta, marque-o exclusivo e escreva um resumo. Crie uma atribuição por agente, escolha o prompt e Ativo e selecione Sempre, Por contexto ou Sob demanda (API Always, On_Context, On_Demand). Sob demanda exige get_context_prompts nas ferramentas disponíveis. Um prompt com escopo de contexto preenchido não carrega mais em turnos sem contexto; limpe o escopo apenas quando ele deva valer em qualquer contexto. Verifique a prévia com ID de registro e sem registro.
• MCP: configure Site e aplicativo cliente externo, autorize o conjunto na política do aplicativo, atribua usuários e habilite MCP somente nos agentes Internal ativos pretendidos. Siga Configuração do MCP e o guia de uso. A instalação sozinha não conecta um assistente externo.

6. Mescle ferramentas e prompts

Em Configuração → Tipos de metadados personalizados → REDA AI Tool Definitions → Gerenciar registros, compare os valores existentes com as definições atuais da REDA e preserve as personalizações.

• create_task e create_event: Descrição e Esquema de entrada precisam oferecer field_values. Para eventos na API, Canais deve incluir Internal;API.
• send_email: mescle descrição e esquema atuais, incluindo recipient_id, To/Cc e a distinção entre destinatário e registro relacionado.
• schedule_action: mescle a descrição atual. Em versões antigas, compare também get_record. Confira se as ferramentas necessárias estão disponíveis ao agente.

Descrições, esquemas e canais são controlados pelo assinante; Requer confirmação é controlado pelo desenvolvedor do pacote. Não substitua o registro inteiro sem revisão.

Revise _common:language-directive-api, _common:language-directive-external e _common:core-instructions-api. Mescle orientações de idioma e mensagens a pessoas, preservando regras de negócio. Seed Default Data pode sobrescrever todos os prompts padrão compartilhados. API/widget externo devem seguir o idioma da mensagem recebida, não o usuário de serviço ou convidado.

7. Revise a automação antes de executá-la

Em Flows com várias entradas, confira os elementos que esperam resposta imediata: o processamento adiado retorna asyncRequestId no lugar de resposta e créditos imediatos. Revise todos os agentes API com Contexto de execução = System: os patches fazem ações automáticas respeitarem esse ajuste onde algumas antes usavam User. Isso pode ampliar as permissões efetivas de objetos/campos; confirme que é intencional.

Para ações por horário, confira se o processador agendado pode executar, seu proprietário e o trabalho pendente. Ações novas Pending ou reagendadas são recusadas quando não há processador executável. Não o ative sem revisar o que será executado. Trabalhos adiados usam a identidade do proprietário do agendador. Rastreamento de respostas de e-mail e atualizações rotineiras de histórico são casos separados. Confira offsets de data/hora em um teste descartável.

8. Valide e entregue

Use um usuário comum autorizado e um administrador como controle: visibilidade de campos, acesso permitido e negado, proposta/recusa/aprovação de uma ação inofensiva, resultado real no Salesforce e retomada de conversa. Confira Nível de processamento em nova transação e Via MCP em mensagem MCP. O histórico de créditos não é preenchido retroativamente; um campo antigo vazio não comprova o nível utilizado. Registre versão, layouts/permissões alterados, funcionalidades ativadas, resultados e configurações restantes do cliente antes de ampliar o uso.

Instruções relacionadas

• Instalação de REDA AI
• Visão Geral do Administrador
• Referência de configurações da plataforma

Campos e acesso a revisar

A tabela inclui campos introduzidos desde a versão principal anterior, com os patches intermediários. Coloque configurações administrativas no layout correspondente e mantenha campos automáticos como somente leitura. Use os rótulos traduzidos da organização; os nomes API identificam os campos sem ambiguidade.

Verificar antes de ampliar o acesso

Teste como usuário comum, com administrador como controle: acesso permitido e negado, retomada, proposta inofensiva recusada/aprovada e resultado real no Salesforce. Para MCP, verifique login, visibilidade, atualização do catálogo e origens. Revise uma transação Econômico separadamente de extração e fallback. Confira horário e processador antes de um teste descartável. Inclua Nível de processamento nos relatórios personalizados. Encaminhe resultados inesperados antes da expansão. A versão não implica que integrações, permissões ou políticas da organização já tenham sido validadas.