REDA AI Monsoon · v1.16000 13 Sep 2026

Sus agentes de Salesforce en un asistente de IA conectado

Esta versión principal reúne los cambios desde 1.15000, incluidos los parches 1.15001–1.15009. Amplía el acceso a sus agentes configurados y mejora las acciones, la administración y la visibilidad de créditos. Actualice el paquete antes de usar los ajustes nuevos; solicite los datos de instalación a su ejecutivo de REDA o a support@reda.one.

Conectar agentes mediante MCP

MCP conecta un asistente aprobado con agentes activos seleccionados del canal Interno. Cada persona inicia sesión con su identidad Salesforce. El cliente recibe puntos de entrada de agentes, no herramientas y prompts individuales publicados como herramientas MCP. Configure un Sitio, una aplicación cliente externa, las asignaciones REDA AI User y REDA AI MCP User, y la activación del agente. Consulte la guía de administración y la guía de uso. Los datos pueden llegar al asistente y a los proveedores de IA configurados además de Salesforce. Revise datos y acuerdos; no se garantiza que la información nunca salga de Salesforce.

Instrucciones relacionadas

• Acerca de REDA AI
• Acceso a la aplicación y permisos
• Descripción de los agentes
• Canal interno
• Consideraciones sobre acceso a datos y permisos
• Seguridad de datos en REDA AI
• Configurar el acceso MCP a REDA AI
• Usar REDA AI con MCP

Comprender el cambio de créditos Económico

Las instrucciones estables se reutilizan entre conversaciones para aprovechar la caché. Al activar la caché mejorada, la mayor duración empieza con la siguiente carga en frío; no prolonga una entrada ya existente. El contexto del registro se mantiene actualizado durante la conversación.

El uso ordinario del nivel Económico aplica ahora un multiplicador de 0,40 a la tarifa base de créditos. Con los mismos tokens y tarifas, un ejemplo de 100 créditos base consume 40 créditos Económico. Con el multiplicador anterior de 0,10 consumía 10: el débito es cuatro veces el anterior y un 60 % inferior al base. Cambia el consumo, no el precio de suscripción. La extracción previa de archivos se cobra por separado a tarifa completa. Una ruta alternativa del proveedor puede usar otro nivel efectivo; consulte la transacción real y no aplique 0,40 a toda operación mixta. Las transacciones nuevas registran Nivel de procesamiento; las anteriores no se rellenan retroactivamente. Económico exige consentimiento y una licencia/configuración compatible. Sin consentimiento, la solicitud se rechaza; no se procesa silenciosamente en otro nivel.

Instrucciones relacionadas

• Cómo funcionan los créditos
• Optimización del uso de créditos
• Configuración del agente
• Análisis de conversaciones

Revisar la continuidad de conversaciones

Ventana de conversación (horas) vacía utiliza ahora el valor de la organización, inicialmente 30 minutos. Un valor positivo define la ventana del agente; 0 desactiva la reanudación automática. La coincidencia depende del canal: API usa agente y registro; Interno/MCP autenticado usa agente, usuario y contexto de registro pertinente. Comunidad utiliza el ajuste compartido en lugar del tiempo de espera de sesión externa. El chat en inicio, páginas de aplicación y barra de utilidades puede retomar conversaciones válidas. Los identificadores explícitos siguen sujetos al acceso de su ruta. Si dependía de que vacío iniciara una conversación, use 0. También se corrigen permisos empaquetados de continuidad Interna y Comunidad.

Instrucciones relacionadas

• Configuración del agente
• Canal interno
• Agente de Comunidad
• Ver conversaciones y transcripciones
• Referencia de la API de Comunidad

Acciones de correo, registros y programación

Las herramientas de tareas y eventos aceptan valores adicionales de campos, incluidas asociaciones permitidas con Contacto/Prospecto. Los correos del agente utilizan la marca configurada en las rutas compatibles ejecutadas en el servidor; pruebe con un borrador o destinatario interno tras combinar las definiciones.

El correo distingue al destinatario Contacto o Prospecto del registro de negocio relacionado, admite listas Para/CC y comprueba los casos de exclusión de correo compatibles. Los Contactos/Prospectos enviados como registros relacionados se tratan como destinatarios. Las confirmaciones de registros muestran campos no aplicados. Los pasos del plan se concilian uno a uno y los horarios relativos conservan UTC. Se comprueban agentes desactivados y acciones anidadas no permitidas antes de ejecutar confirmaciones. La confirmación de vínculos de archivos reutiliza la ruta con control de acceso. Las acciones nuevas pendientes o reprogramadas por hora requieren un procesador disponible; el seguimiento de respuestas de correo y las actualizaciones normales de historial/estado continúan. Los trabajos posteriores se ejecutan como su propietario de programación, sin suplantar al solicitante. Las instrucciones reducen duplicados por otros conectores, pero no garantizan el comportamiento del asistente.

Instrucciones relacionadas

• Confirmaciones de acciones
• Referencia de herramientas integradas
• Acciones programadas
• Presentación de listas como tarjetas
• Canal de correo — Saliente
• Correo con tu marca

Configurar instrucciones reutilizables

Los Prompts exclusivos permiten asignar instrucciones reutilizables a agentes seleccionados. Revise Prompt exclusivo y Resumen en Prompt personalizado, y Definición de agente, Prompt personalizado, Activo y Modo de carga en la asignación. El modo Bajo demanda requiere la herramienta de prompts de contexto en el agente. Los corchetes de tipo de registro comparten reglas de alcance, también en las vistas previas. El orden de prompts y herramientas es determinista; la vista previa admite un ID de registro. Las instrucciones de idioma siguen el mensaje en canales API/externos; los marcadores de usuario solo se aplican en los contextos previstos. Preserve los prompts propios al combinar los valores actuales.

Instrucciones relacionadas

• Prompts personalizados por agente
• Crear y editar prompts
• Descripción de los prompts
• Vista previa de ejecución del agente
• Descripción de los campos de contexto
• Agentes multilingües
• Galería de plantillas de prompts

Automatización y fiabilidad

El límite horario por agente también se aplica durante la última hora UTC del día. Las API externa y de Comunidad utilizan un código estable de límite de créditos para que la respuesta HTTP 429 no dependa del mensaje traducido.

Las invocaciones masivas desde Flow pueden devolver identificadores de solicitudes diferidas en lugar de respuestas inmediatas. Revise los elementos posteriores que esperan respuesta, créditos o resultados en la misma transacción. Las acciones automáticas conservan el canal y modo configurados, y sus resultados reales quedan en contexto; esto no garantiza un turno narrativo adicional. Se conservan desplazamientos horarios explícitos en eventos, programación, escritura de campos y CSV compatibles. Sin desplazamiento se conserva la interpretación del usuario ejecutor. El modo Sistema no genera advertencias por el mero hecho de usarlo; continúan los registros y notificaciones de nivel ERROR. La extracción respeta el límite de salida, los colores funcionan en los temas Salesforce admitidos y las pruebas empaquetadas evitan referencias estáticas que bloqueaban la instalación sin tipos de registro de Cuenta.

Instrucciones relacionadas

• Referencia de integración con Flujos
• Procesamiento asíncrono de agentes
• Registros de incidentes de IA
• Procesamiento de documentos
• Referencia de la API del widget externo

Pasos del cliente para empezar con 1.16000

Complete esta lista según su versión instalada. Incluye los parches 1.15001–1.15009 y la versión principal 1.16000. Las funciones son opcionales; termine su configuración antes de habilitarlas. La tabla reúne los 13 campos del paquete añadidos desde 1.15000: nueve en parches y cuatro en 1.16000.

1. Registre la versión y preserve la configuración

En Configuración → Paquetes instalados, anote la versión de REDA AI. Pruebe la actualización con su configuración en un sandbox adecuado. Respalde agentes, prompts personalizados, metadatos de herramientas, diseños de página, permisos y acciones pendientes. Si viene de una versión anterior a 1.15000, complete también los pasos de 1.15000. Instale 1.16000 con los datos facilitados por REDA y vuelva a verificar la versión.

2. Añada los campos a las páginas utilizadas

Para cada objeto de la tabla, abra Configuración → Gestor de objetos → objeto → Diseños de página. Consulte la asignación de diseños por perfil y tipo de registro. Edite todos los diseños pertinentes, coloque los campos en las secciones indicadas y guarde. La actualización no incorpora estos campos a los diseños personalizados del cliente. Si la página Lightning utiliza Formularios dinámicos, abra también Editar página, añada los campos a sus secciones, revise las reglas de visibilidad y active la asignación adecuada.

En el diseño de Definición de agente, añada la lista relacionada de Prompts exclusivos con el prompt, Activo y Modo de carga. Permita acceder al nuevo objeto de asignaciones desde la aplicación o la lista relacionada. Mediante MCP, Nivel de procesamiento de créditos y Tipo de solicitud deben mostrarse como solo lectura en vistas operativas: los completa la aplicación.

3. Compruebe permisos y acceso real

Revise REDA AI Admin, REDA AI User y, cuando corresponda, REDA AI Community User. Los conjuntos del paquete ya asignados pueden recibir permisos actualizados; la actualización no crea asignaciones ni corrige conjuntos clonados o personalizados. Revise el acceso a objetos y campos de la tabla. Los campos de relación obligatorios dependen del acceso al objeto y pueden no disponer de una entrada independiente de permiso de campo.

MCP requiere REDA AI User y REDA AI MCP User; este último también concede edición de los dos campos de configuración MCP. Revíselo según sus roles. REDA AI MCP Guest corresponde al invitado del Sitio que publica el endpoint; no reemplaza los permisos de datos de los usuarios autenticados.

4. Revise listas de selección y textos de ayuda

En Definición de agente → Nivel de procesamiento, verifique el valor API Economy y los tipos de registro aplicables. Si Tipo de solicitud ya existía en Solicitud asíncrona, compruebe Continuation y Bulk Turn. Añada los valores ausentes con esa escritura exacta. Un campo nuevo incluye sus valores del paquete.

La ayuda antigua puede conservarse al actualizar. Revise Nivel de procesamiento, Razonamiento profundo, Ventana de conversación, Consentimiento del nivel Económico, objetos de contexto de prompts, objetos de contexto predeterminados del agente, ID del agente y Persona. Corrija cualquier texto que indique un cambio automático a Eficiente sin consentimiento: sin consentimiento, Económico se rechaza. Ayuda sugerida: «Confirma que su organización aceptó las condiciones de procesamiento Económico. Sin consentimiento se rechazan las solicitudes Económico. Marque solo después de obtener aprobación».

5. Configure las funciones que va a utilizar

• Continuidad: un valor vacío en Ventana de conversación usa ahora el valor de la organización, inicialmente 30 minutos; 0 evita la reanudación automática y un valor positivo fija la ventana. Pruebe contextos con y sin registro. No es una opción de eliminación del historial.
• Económico: solicite a REDA una licencia reemitida si la actual no incluye las credenciales Económico. Actívela por el procedimiento habitual y cree o verifique una configuración de sitio remoto aprobada y activa para https://api.deepseek.com. Acepte las condiciones antes de marcar el consentimiento en cada agente. La falta de consentimiento o credenciales provoca rechazo. Un fallo de disponibilidad del proveedor es distinto y puede utilizar Eficiente. El uso ordinario aplica 0,40× el crédito base; la preextracción se cobra al pleno tarifario. Razonamiento profundo no está disponible en Económico.
• Prompts exclusivos: añada Exclusivo y Resumen al diseño de Prompt personalizado. Cree el prompt compartido sin asignación directa a Definición de agente, márquelo exclusivo y escriba un resumen. Cree una asignación por agente, seleccione el prompt y Activo, y elija Siempre, Por contexto o Bajo demanda (valores API Always, On_Context, On_Demand). Bajo demanda requiere get_context_prompts en las herramientas disponibles. Un prompt con alcance de contexto no vacío ya no se carga en turnos sin contexto; vacíe ese alcance únicamente si debe aplicarse siempre. Compruebe la vista previa con ID de registro y sin registro.
• MCP: configure Sitio y aplicación cliente externa, autorice el conjunto en la política de la aplicación, asigne usuarios y active MCP solo en agentes Interno activos seleccionados. Siga Configuración de MCP y la guía de uso. Instalar el paquete no conecta por sí solo un asistente.

6. Combine las definiciones de herramientas y prompts

En Configuración → Tipos de metadatos personalizados → REDA AI Tool Definitions → Administrar registros, compare los valores del cliente con las definiciones actuales de REDA y preserve las personalizaciones.

• create_task y create_event: Descripción y Esquema de entrada deben incluir field_values. Para eventos desde API, Canales debe incluir Internal;API.
• send_email: combine descripción y esquema actualizados, incluidos recipient_id, To/Cc y la distinción entre destinatario y registro relacionado.
• schedule_action: combine la descripción actual. En versiones antiguas revise también get_record y confirme que el agente ofrece las herramientas necesarias.

Descripciones, esquemas y canales son controlados por el suscriptor; Requiere confirmación es controlado por el desarrollador del paquete. No sustituya todo el registro sin revisión.

Revise _common:language-directive-api, _common:language-directive-external y _common:core-instructions-api. Combine las instrucciones de idioma y mensajes dirigidos a personas preservando las reglas de negocio. Seed Default Data puede sobrescribir todos los prompts predeterminados compartidos. El idioma de API/widget externo debe seguir el mensaje recibido, no la cuenta de servicio o invitado.

7. Revise la automatización antes de ejecutarla

En Flows con varias entradas, revise los elementos que esperan una respuesta inmediata: el procesamiento diferido devuelve asyncRequestId en lugar de respuesta y créditos inmediatos. Revise cada agente API con Contexto de ejecución = System: los parches hacen que las acciones automáticas respeten ese ajuste donde antes algunas usaban User. Esto puede ampliar el acceso efectivo a objetos y campos; confirme que es lo previsto.

Para acciones por fecha, compruebe que el procesador programado puede ejecutarse, quién es su propietario y qué trabajo está pendiente. Las acciones nuevas Pendiente o reprogramadas se rechazan si no existe un procesador ejecutable. No lo active sin revisar lo que ejecutará. Los trabajos diferidos utilizan la identidad del propietario del programador. El seguimiento de respuestas de correo y las actualizaciones rutinarias de historial son casos distintos. Pruebe los desfases horarios con un registro desechable.

8. Verifique y entregue

Pruebe con un usuario normal autorizado y un administrador como control: visibilidad de campos, acceso permitido y denegado, propuesta/rechazo/aprobación de una acción inocua, resultado real en Salesforce y reanudación de conversaciones. Revise Nivel de procesamiento en una transacción nueva y Mediante MCP en un mensaje MCP. El historial de créditos no se rellena retroactivamente; un valor histórico vacío no demuestra el nivel utilizado. Registre versión, diseños/permisos modificados, funciones habilitadas, resultados y tareas restantes del cliente antes del despliegue general.

Instrucciones relacionadas

• Instalación de REDA AI
• Descripción general para administradores
• Referencia de configuración de la plataforma

Campos y acceso que debe revisar

La tabla incluye campos introducidos desde la versión principal anterior y sus parches. Coloque ajustes administrativos en el formato de configuración correspondiente y deje los campos automáticos como solo lectura. Use las etiquetas traducidas de su organización; los nombres API identifican los campos sin ambigüedad.

Verificar antes de ampliar el acceso

Pruebe como usuario normal, con un administrador como control: acceso permitido y denegado, continuidad, una propuesta inocua rechazada/aprobada y el resultado real en Salesforce. Para MCP, pruebe autenticación, visibilidad, actualización del catálogo y orígenes. Revise una transacción Económico por separado de extracción y rutas alternativas. Verifique horario y procesador antes de una prueba desechable. Añada Nivel de procesamiento a informes personalizados. Escale resultados inesperados antes del despliegue amplio. La versión no implica que ya se hayan validado las integraciones, permisos o políticas de su organización.