Gestão de Licenças e Planos

Administrador Última atualização: 20 de outubro de 2026

O REDA AI oferece duas formas de financiar o processamento de IA. IA incluída utiliza créditos REDA. Traga sua própria IA utiliza a conta de provedor da sua organização: você paga diretamente ao provedor e a REDA não recebe parte dessa fatura. Nos dois modelos, o REDA AI fornece orquestração, configuração de agentes, ferramentas, permissões e relatórios de uso no Salesforce.

Use este guia para ativar a licença e configurar o modelo escolhido. Consulte preços, limites dos planos, condições de avaliação e opções de recarga na página de preços do REDA AI. O site é a fonte das informações comerciais; a Central de Ajuda explica a administração e a operação.

Entenda o modelo de financiamento

Configuração	IA incluída	Traga sua própria IA
Processamento	Utiliza a franquia de créditos REDA.	Utiliza sua conta Anthropic, OpenAI, Google Gemini ou DeepSeek por meio de uma conexão compatível.
Modelo do agente	Selecionado pelo nível de processamento.	Selecione uma conexão de IA e um modelo compatível ou herde o padrão da organização.
Uso	Os créditos reduzem o saldo disponível.	Tokens e créditos são medidos para relatórios e limites configurados. Não há desconto de uma franquia de créditos REDA.
Capacidade adicional	Resgate uma chave de recarga emitida pela REDA.	Gerencie faturamento, cota e limites de solicitações com o provedor. Recargas REDA não financiam essa conta.

Um modelo de financiamento por organização. A chave de licença REDA define o modelo. Mudar o provedor de um agente não altera o financiamento. Contate a REDA para solicitar a mudança. Chaves existentes sem informação de conta própria continuam usando créditos REDA.

Antes de começar

Abra Iniciador de aplicativos → REDA AI → REDA AI Admin. É necessário o conjunto de permissões REDA AI Admin. O gerenciamento de conexões também exige Manage AI Connections, incluído nesse conjunto. Use a chave emitida para a organização e o ambiente corretos.

Para usar sua própria IA, tenha uma conta ativa do provedor, uma chave de API autorizada e acesso ao modelo desejado. Revise as condições de processamento, retenção e faturamento do provedor. Não coloque chaves em prompts nem em mensagens de suporte. Os nomes em inglês abaixo ajudam a identificar os controles quando a organização os exibe nesse idioma.

Crie e teste uma conexão de IA

Uma conexão de IA é uma referência reutilizável a uma conta de provedor. As credenciais ficam no armazenamento de credenciais do Salesforce, separadas das instruções. O agente seleciona a conexão; não armazena a chave de API.

Em REDA AI Admin → AI Connections, selecione New Connection. Preencha nome, provedor, chave de API e modelo padrão; selecione Create Connection. Escolha entre os modelos compatíveis exibidos para esse provedor.
Siga a tela de conclusão: Configuração → Credenciais nomeadas (Named Credentials) → credencial criada → Editar. Marque Enabled for Callouts.
Abra Configuração → Credenciais externas (External Credentials) → credencial criada. Conceda acesso ao principal Default por External Credential Principal Access em um conjunto atribuído a cada usuário ou identidade de automação que utilizará a conexão.
Para convidados do site e usuários do portal, conceda também Leitura de User External Credentials no conjunto correspondente. Restrinja o acesso às identidades previstas.
Volte a AI Connections, selecione Test e confirme a autenticação e a resposta do modelo. Depois use Activate e Set as Default na conexão padrão pretendida.

O padrão da organização atende às ferramentas administrativas de IA, ao processamento de documentos e aos agentes que o herdam. Defina uma conexão ativa e um modelo padrão compatível antes de ativar o financiamento por conta própria. Não é necessária uma configuração adicional de site remoto para essa conexão: ela usa a credencial nomeada.

Se o administrador já mantém as credenciais, use Register Existing Credential e informe os nomes de desenvolvedor solicitados para as credenciais nomeada e externa. Faça as mesmas verificações de acesso e teste.

Escolha a conta e o modelo de cada agente

Abra REDA AI → Agent Definitions → seu agente.
Em AI Account, selecione AI Connection ou Use organisation default.
Escolha um Model compatível ou Connection’s default model. Verifique os níveis de raciocínio profundo aceitos e os avisos de pesquisa na web; salve.
Teste o fluxo real com a identidade de usuário prevista, incluindo documentos, ferramentas e canais externos quando usados. Um teste bem-sucedido como administrador não comprova o acesso de outros usuários.

Agentes diferentes podem usar provedores e modelos diferentes. As capacidades variam. Processing Tier continua sendo o controle de seleção de modelo na IA incluída; as opções AI Account só entram em vigor no financiamento por conta própria.

Ative a licença

Em REDA AI Admin → License & Credits, cole a chave emitida pela REDA e selecione Activate Key. Para sua própria IA, prepare e teste primeiro a conexão padrão e os agentes ativos. Se a validação indicar conexão ou modelo ausente, corrija o item indicado e tente novamente. A licença anterior permanece ativa se a nova chave for recusada.

Activate Free Tier inicia a avaliação com IA incluída. Contate a REDA para obter uma chave de avaliação com sua própria IA; as cobranças do provedor continuam aplicáveis. Consulte as condições de preços e avaliação.

Após a ativação, confira Plan Details: os direitos da organização e o uso frente aos limites de agentes, prompts, ferramentas personalizadas e agentes MCP. O MCP conecta agentes selecionados a um assistente de IA externo. Unlimited não elimina limites do Salesforce ou do provedor.

Monitore o uso sem confundi-lo com a fatura

Consulte o uso atual e histórico em License & Credits. Em AI Conversations, confira Funding Mode, AI Connection e AI Model de cada conversa. A exibição Customer AI Account ajuda a localizar conversas financiadas por conta própria.

Nesse modelo, créditos medidos são uma medida de uso, não uma fatura nem uma estimativa monetária do provedor. Confira a cobrança no console do provedor. Seus limites por usuário e canal continuam valendo, assim como limites do Salesforce e cotas do provedor. Franquia REDA, recargas por saldo baixo e acúmulo de créditos se aplicam somente à IA incluída; o saldo Consumed Credits do período exclui o uso financiado por conta própria.

Verifique o acesso após uma atualização

Revise layouts, páginas de registro e conjuntos de permissões próprios. Em Configuração → Gerenciador de objetos → Layouts de página, adicione os campos AI Account a Agent Definition e AI Conversation, e Funding Mode e AI Usage Details a AI Credit Transaction. Campos de auditoria de conversas e transações devem ser somente leitura para usuários comuns.

Agent Definition: AI Connection; AI Model Profile.
AI Conversation: Funding Mode; AI Connection; AI Model.
AI Credit Transaction: Funding Mode; AI Usage Details.

Se usa uma página Lightning personalizada de Agent Definition, adicione REDA AI Agent Model Selector no Criador de aplicativos Lightning. A página do pacote já o inclui. Atribua os conjuntos atualizados do pacote ou conceda acesso equivalente a objetos e campos nos seus próprios conjuntos. Administradores de conexões precisam de Manage AI Connections; usuários internos comuns precisam de Leitura dos registros de conexão e campos pertinentes. Confira as exibições e colunas de AI Conversations, sem presumir que a atualização alterou as exibições existentes.

Mude plano, conta ou modelo

Solicite a mudança de plano ou financiamento à REDA e ative a chave recebida. Criar uma conexão enquanto usa créditos REDA não muda o financiamento automaticamente.

Alterar a conexão efetiva, o modelo ou o financiamento exige uma nova conversa nas conversas afetadas. Avise os usuários e revise trabalhos na fila. Rotate Key substitui a credencial para todos os agentes que usam a conexão; teste depois. Não exclua uma conexão padrão ou atribuída a um agente.

Expiração e renovação

Uma licença REDA válida é necessária nos dois modelos. Pagar ao provedor não renova a assinatura REDA. Atualize o contato de faturamento, providencie a renovação e confira as datas em Plan Details.

Aplique uma chave renovada

Ative a chave em License & Credits e confira status, financiamento, datas e limites. Na IA incluída, uma renovação normal mantém a data original de validade de recargas já resgatadas e ainda válidas.

Sandbox e produção

Mantenha licenças e conexões separadas por ambiente. Teste conta, modelo, permissões e fluxos no sandbox apropriado antes de habilitá-los em produção.

Contatos e controles

Mantenha o contato de faturamento no console administrativo. Na IA incluída, monitore os avisos de saldo. Com sua própria IA, acompanhe também notificações de cota e faturamento do provedor, relatórios REDA e limites configurados.

Solução de problemas

Chamadas bloqueadas: marque Enabled for Callouts na credencial nomeada.
Sem acesso à credencial: confira o acesso ao principal para a identidade executora e Leitura de User External Credentials para convidados e usuários do portal.
Chave recusada: verifique conta, acesso ao modelo e chave do provedor; substitua e teste.
Sem padrão da organização: ative uma conexão válida, escolha seu modelo e defina-a como padrão.
Modelo ou raciocínio incompatível: selecione uma combinação aceita.
Falha de chamada em fluxo agendado: configure a ação REDA AI como Always start a new transaction.

Próximos passos

Consulte Como funcionam os créditos, Configuração do agente e Segurança de dados. Para opções comerciais, acesse a página de preços do REDA AI.