Crear y enviar un enlace de pago

Un enlace de pago permite que un cliente pague un importe que tú defines, desde su propio dispositivo, sin iniciar sesión y sin que tu equipo vea los datos de su tarjeta o su cuenta bancaria. Creas una orden Link desde la pantalla de pago, REDA Pay arma una dirección segura y tú se la envías al cliente por el canal que uses. Cuando paga, la orden se procesa como cualquier otra y recibes un aviso.

Paso 1: abrir la pantalla de pago

Desde el prospecto, el contacto o la cuenta del cliente, pulsa el botón de pago, como en Cobrar un pago. Responde las preguntas de perfil y de cuenta si aparecen. Un enlace siempre pertenece a una cuenta de procesamiento: aquella cuya página pública abrirá el cliente.

Paso 2: ingresar el importe y crear el enlace

1. No toques los formularios de tarjeta ni de banco: el método lo aportará el cliente.
2. Revisa Email; ingresa uno en Payee Email si está vacío.
3. Escribe el importe en Amount $.
4. Haz clic en Create Link. Se habilita en cuanto el correo y el importe son válidos; no hace falta un método de pago.

Se abre Confirm Pay Order Summary con los importes y tres opciones que se aplican solo a este enlace:

En este momento, Convenience Fees muestra $0.00 en el resumen porque todavía no se eligió un método; la comisión se calcula cuando el cliente paga, salvo que hayas marcado Do Not Charge Convenience Fees.

El Confirm Pay Order Summary de un enlace: Order Number, Order Amount, Convenience Fees $0.00, Net Amount y luego las casillas Do Not Charge Convenience Fees, Do Not Accept Card y Do Not Accept ACH y el cuadro obligatorio Customer Notes con una nota escrita

Las opciones propias del enlace. Las notas son obligatorias: son el único contexto que recibe el cliente.

1. Haz clic en Process Order. No se envía nada a Payload; la orden se guarda como Link con estado Link - Active y vuelves al registro con "Your payment order is successfully processed. Order Reference : P-000000".

Paso 3: encontrar y enviar el enlace

REDA Pay no envía el enlace por correo. Lo envía tu equipo:

1. Abre la app REDA Pay → Pay Orders → la orden nueva (su número está en el mensaje anterior; la orden también aparece en la lista Pay Orders del cliente y en la vista de lista Order Type - Link).
2. Copia el campo Link URL. Es la dirección de la página pública de la cuenta de procesamiento con un identificador cifrado de esta orden.
3. Pégalo en tu correo, mensaje de texto o carta, como hipervínculo o en una línea aparte para que nada lo corte o lo divida, y envíaselo al cliente.

Una Pay Order de tipo Link: la sección Link Setup con Has Active Link marcado, Link URL, Link Expiration Date Time y Forbid Pay Method Types, y luego las secciones Custom Information, Description y Notes con el campo Customer Notes

Donde vive el enlace. Has Active Link es lo que permite que la página pública abra la orden.

Muchas organizaciones automatizan este paso con un flujo o una plantilla de correo que combina Link URL, el importe y las notas para el cliente de la Pay Order; consulta Automatizar pagos con flujos.

Cuánto dura el enlace

El enlace es válido desde su creación durante los Link Expiration (Minutes) de la cuenta; el plazo se guarda en la orden como Link Expiration Date Time. Has Active Link se desactiva cuando vence el plazo, cuando se paga el enlace o cuando se revoca la orden. Los enlaces vencidos no se pueden extender; crea uno nuevo.

Cuando el cliente paga

• El propietario de la orden recibe una notificación en la aplicación: "Payment Link [P-000000] processed successfully." con el texto "Payment link shared with cliente is processed successfully." Si falla, el título dice "Payment Link [P-000000] failed."
• El Status de la orden pasa a Link - Processed, Processed User Type es Guest y debajo hay una Pay Transaction. Después de un fallo, la orden sigue en Link - Active para que el cliente pueda volver a intentarlo.
• La tarjeta o la cuenta que ingresó el cliente se guarda como Pay Method de un solo uso.

Ejemplo práctico

Un agente de arrendamiento necesita un depósito de reserva de $500 de un solicitante que no está en la oficina.

1. En el prospecto del solicitante, pulsa Receive Payment, escribe 500 y haz clic en Create Link.
2. Marca Do Not Accept Card (el depósito debe venir de una cuenta bancaria), escribe las notas "Holding deposit for Unit 4B, Harbor Boulevard. Refundable per your application terms." (depósito de reserva para la unidad 4B, reembolsable según las condiciones de tu solicitud) y haz clic en Process Order.
3. Abre la orden, copia Link URL y envíasela por correo al solicitante.
4. Dos horas después, la campana muestra "Payment Link [P-000000] processed successfully." (con el número de la orden). La orden está en Link - Processed con un pago bancario de $501.75 debajo: el depósito de $500.00 más la comisión bancaria de $1.75 de la cuenta, porque Do Not Charge Convenience Fees quedó sin marcar.

Errores que debes evitar

Preguntas frecuentes

Qué sigue

• Qué ve el cliente en un enlace de pago
• Revocar un enlace de pago
• Solución de problemas de enlaces de pago