Configurar comisiones por conveniencia
Una comisión por conveniencia es un importe que se suma a un pago para cubrir el costo de procesarlo. REDA Pay la calcula a partir de los registros Fee Setup de la Processing Account, se la muestra al pagador antes de que confirme y cobra el total (el Net Order Amount) en una sola transacción. Si no cobras comisiones, puedes omitir este artículo: una cuenta sin registros Fee Setup no agrega nada.
- La Processing Account existe y está activa; consulta Configurar una cuenta de procesamiento.
- Tienes REDA Pay - Admin User.
- Revisa qué comisiones permiten tu contrato con las marcas de tarjeta y las normas locales. REDA Pay aplica lo que configures.
Cómo se calcula la comisión
Cuando un pagador confirma un pago, REDA Pay busca el Fee Setup que corresponde al método de pago:
- Cuenta bancaria: el Fee Setup de la cuenta para Bank Account.
- Tarjeta: el Fee Setup de la marca de esa tarjeta (Visa, Master Card, American Express, Discover) si existe; si no, el Fee Setup para All (todas las tarjetas).
Luego aplica el Calculation Type del registro:
| Calculation Type | Comisión |
|---|---|
| Percentage | Fee Percentage × importe |
| Fixed | Fee Fixed |
| Percentage + Fixed | Fee Percentage × importe, más Fee Fixed |
El resultado se redondea a centavos y luego se sube a Minimum Fee si queda por debajo, o se recorta a Maximum Fee si lo supera (cada uno solo si está definido). Los desembolsos nunca llevan comisión.
El pagador ve la comisión antes de confirmar, en Confirm Pay Order Summary: Order Amount (importe de la orden), Convenience Fees (comisiones) y Net Amount (importe neto). Lo que se cobra es el importe neto.
Lo que confirma el pagador. La comisión proviene del Fee Setup que corresponde al método de pago elegido.
Crear un Fee Setup
- Abre la app REDA Pay → Processing Accounts → la cuenta → pestaña Fee Setup → Nuevo.
- Completa los campos:
| Campo | Qué ingresar |
|---|---|
| Setup Name | Un nombre que diga qué cubre, por ejemplo Todas las tarjetas 3% o ACH $1.75 |
| Processing Account - Primary | La cuenta a la que pertenece esta regla (ya completada) |
| Pay Method Type | Card o Bank Account |
| Card Type | Para tarjetas: All, Visa, Master Card, American Express o Discover. Déjalo en All salvo que una marca te cueste más |
| Calculation Type | Percentage, Fixed o Percentage + Fixed |
| Fee Percentage | Por ejemplo 3 para un 3% |
| Fee Fixed | Por ejemplo 0.25 para 25 centavos |
| Minimum Fee, Maximum Fee | Mínimo y máximo opcionales, en moneda |
| Processing Account - Fee | Opcional: una segunda cuenta del mismo Pay Profile que recibe la comisión (ver más abajo) |
| Description | Se guarda en cada orden como su Fee Description |
- Haz clic en Guardar. La regla se aplica a las órdenes nuevas a partir de ahora; las órdenes existentes conservan la comisión con la que se crearon.
Una comisión porcentual para todas las tarjetas. Los registros por marca en la misma cuenta tienen prioridad para esa marca.
Ejemplos prácticos
Todos en la cuenta operativa de Meridian Properties, que tiene tres Fee Setups: Todas las tarjetas (Percentage 3), American Express (Percentage 5) y Bank Account (Fixed 1.75).
| Pago | Registro usado | Comisión | Se cobra |
|---|---|---|---|
| $1,250.00 con una cuenta bancaria guardada | Bank Account, fija | $1.75 | $1,251.75 |
| $1,250.00 con una Visa guardada | Todas las tarjetas, 3% | $37.50 | $1,287.50 |
| $1,250.00 con una American Express guardada | American Express, 5% | $62.50 | $1,312.50 |
| $20.00 con Visa y Minimum Fee de $1.00 en el registro de todas las tarjetas | Todas las tarjetas, 3% = $0.60, subida al mínimo | $1.00 | $21.00 |
| $5,000.00 con Visa y Maximum Fee de $35.00 | Todas las tarjetas, 3% = $150.00, recortada al máximo | $35.00 | $5,035.00 |
Un registro Percentage + Fixed de 2.55% + $0.25 sobre un pago con tarjeta de $100.00 da $2.55 + $0.25 = $2.80.
Enviar la comisión a una segunda cuenta
Algunas organizaciones mantienen las comisiones separadas de los fondos operativos. Define Processing Account - Fee en el Fee Setup con una segunda Processing Account del mismo Pay Profile. Cuando se procesa una orden así, Payload divide el cobro: el principal va a la cuenta principal y la comisión a la cuenta de comisiones, en una sola transacción. Un reembolso total de ese pago revierte ambas partes.
Desactivar o reemplazar la comisión por orden
| Control | Dónde | Efecto |
|---|---|---|
| Do NOT Charge Convenience Fee | Ajuste del componente de pago, para que toda una página no cobre comisión | Las órdenes de esa página no llevan comisión |
| Do Not Charge Convenience Fees | Casilla en el resumen al crear un enlace de pago | El pago de ese enlace no lleva comisión |
| Zero Convenience Fee | Campo de la Pay Order (también lo define el parámetro de URL rpay__nofee=1) | Sin comisión en esa orden |
| Convenience Fee Override | Campo de la Pay Order (también lo define rpay__cfee=<importe>) | Reemplaza la comisión calculada por el importe indicado |
Consulta Referencia de parámetros de URL para los parámetros.
Una tarjeta nueva paga la tarifa de "All"
La marca de una tarjeta solo se conoce después de que Payload la registra. Cuando un pagador escribe una tarjeta nueva y paga en el mismo paso, la comisión se calcula antes del registro, así que se aplica el registro de All aunque exista uno por marca. A partir del segundo uso de la tarjeta, la marca ya se conoce y se aplica el registro de esa marca. Si todas las tarjetas pagan lo mismo, no hay diferencia; si cobras más a American Express, avisa a tu equipo de que el primer pago con una Amex nueva se cobra con la tarifa de todas las tarjetas.
Dónde queda registrada la comisión
Cada Pay Order guarda la regla de comisión que usó (Fee Setup, Fee Calculation Type, Fee Percentage, Fee Fixed, Minimum Fee, Maximum Fee, Fee Description, Processing Account - Fee) y el resultado en Calculated Convenience Fee y Net Order Amount. Los informes sobre comisiones deben usar Calculated Convenience Fee.
Errores que debes evitar
| Error | Qué ocurre | Solución |
|---|---|---|
| Un registro de tarjeta con Card Type vacío | La regla puede no aplicarse | Elige All o una marca |
| Dos registros para el mismo método y la misma marca | Gana el modificado más recientemente, lo que es difícil de prever | Mantén un registro por método y marca |
| Cuenta de comisiones en otro Pay Profile | La orden se rechaza: la cuenta de comisiones debe estar en el mismo perfil | Elige una cuenta del mismo perfil |
| Esperar comisiones en los desembolsos | No se cobra ninguna | Es así por diseño |
| Leer la columna Convenience Fee en vistas de lista antiguas | Está vacía | Usa Calculated Convenience Fee |
Preguntas frecuentes
Sí. Crea solo un registro para Bank Account.
El resumen muestra el importe de la comisión. La descripción se guarda en la orden para tus propios informes y documentos.
Solo si el otro método no tiene registro o tiene uno menor. El pagador ve la comisión del método elegido antes de confirmar y puede cambiar de método.
Qué sigue
- Cobrar un pago: dónde aparece el resumen.
- Anular o reembolsar un pago: cómo se tratan las comisiones en los reembolsos.