Créer et envoyer un lien de paiement

Un lien de paiement permet à un client de payer un montant que vous fixez, sur son propre appareil, sans se connecter et sans que votre équipe voie ses informations de carte ou de banque. Vous créez un ordre Link depuis l’écran de paiement, REDA Pay construit une adresse sécurisée, et vous envoyez cette adresse au client par le canal de votre choix. Lorsqu’il paie, l’ordre est traité comme les autres et vous en êtes averti.

Étape 1 — Ouvrir l’écran de paiement

Depuis la piste, le contact ou le compte du client, appuyez sur le bouton Pay, comme dans Encaisser un paiement. Répondez aux questions de profil et de compte si elles apparaissent. Un lien appartient toujours à un compte de traitement : celui dont le client ouvrira la page publique.

Étape 2 — Saisir le montant et créer le lien

1. Ne touchez pas aux formulaires de carte et de banque : le client fournira le moyen.
2. Vérifiez l’Email ; saisissez-en un dans Payee Email s’il est vide.
3. Saisissez l’Amount $.
4. Cliquez sur Create Link. Il devient disponible dès que l’e-mail et le montant sont valides ; aucun moyen de paiement n’est nécessaire.

Le Confirm Pay Order Summary s’ouvre avec les montants et des options qui ne s’appliquent qu’à ce lien :

À ce stade, Convenience Fees indique $0.00 dans le récapitulatif, car aucun moyen n’est encore choisi ; les frais sont calculés lorsque le client paie, sauf si vous avez coché Do Not Charge Convenience Fees.

Le Confirm Pay Order Summary d’un lien : Order Number, Order Amount, Convenience Fees $0.00, Net Amount, puis les cases Do Not Charge Convenience Fees, Do Not Accept Card et Do Not Accept ACH et la zone obligatoire Customer Notes avec une note saisie

Les options propres au lien. Les notes sont obligatoires : c’est le seul contexte que reçoit le client.

1. Cliquez sur Process Order. Rien n’est envoyé à Payload ; l’ordre est enregistré comme Link avec le statut Link - Active, et vous revenez à l’enregistrement avec « Your payment order is successfully processed. Order Reference : P-000000 ».

Étape 3 — Trouver et envoyer le lien

REDA Pay n’envoie pas le lien par e-mail. C’est votre équipe qui l’envoie :

1. Ouvrez l’application REDA Pay → Pay Orders → le nouvel ordre (son numéro figure dans le message ci-dessus ; l’ordre apparaît aussi dans la liste Pay Orders du client et dans la vue de liste Order Type - Link).
2. Copiez le champ Link URL. C’est l’adresse de la page publique du compte de traitement, à laquelle est ajouté un identifiant chiffré de cet ordre.
3. Collez-le dans votre e-mail, votre SMS ou votre courrier (sous forme de lien hypertexte ou sur une ligne à part, pour que rien ne le coupe) et envoyez-le au client.

Un Pay Order de type Link : la section Link Setup avec Has Active Link coché, le Link URL, le Link Expiration Date Time et le Forbid Pay Method Types, puis les sections Custom Information, Description et Notes avec le champ Customer Notes

Où se trouve le lien. Has Active Link est ce qui permet à la page publique d’ouvrir l’ordre.

Beaucoup d’organisations automatisent cette étape avec un flux ou un modèle d’e-mail qui fusionne le Link URL, le montant et les notes pour le client depuis le Pay Order ; consultez Automatiser les paiements avec des flux.

Durée de vie du lien

Le lien est valable dès sa création pendant le Link Expiration (Minutes) du compte ; l’échéance est enregistrée sur l’ordre dans Link Expiration Date Time. Has Active Link se désactive à l’échéance, au paiement du lien ou à la révocation de l’ordre. Un lien expiré ne peut pas être prolongé ; créez-en un nouveau.

Quand le client paie

• Le propriétaire de l’ordre reçoit une notification dans l’application : « Payment Link [P-000000] processed successfully. » avec le texte « Payment link shared with customer is processed successfully. » En cas d’échec, le titre est « Payment Link [P-000000] failed. »
• Le Status de l’ordre devient Link - Processed, le Processed User Type est Guest et une Pay Transaction figure dessous. Après un échec, l’ordre reste Link - Active pour que le client puisse réessayer.
• La carte ou le compte saisi par le client est enregistré comme Pay Method à usage unique.

Exemple pratique

Un agent de location a besoin d’un dépôt de réservation de 500 $ de la part d’un candidat qui n’est pas à l’agence.

1. Sur la piste du candidat, il appuie sur Receive Payment, tape 500 et clique sur Create Link.
2. Il coche Do Not Accept Card (le dépôt doit venir d’un compte bancaire), saisit la note « Holding deposit for Unit 4B, Harbor Boulevard. Refundable per your application terms. » et clique sur Process Order.
3. Il ouvre l’ordre, copie le Link URL et l’envoie par e-mail au candidat.
4. Deux heures plus tard, la cloche affiche « Payment Link [P-000000] processed successfully. » (avec le numéro de l’ordre). L’ordre est Link - Processed, avec un paiement bancaire de 501,75 $ en dessous : le dépôt de 500,00 $ plus les frais bancaires de 1,75 $ du compte, car Do Not Charge Convenience Fees est resté décoché.

Erreurs à éviter

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

• Ce que voit le client sur un lien de paiement
• Révoquer un lien de paiement
• Dépannage des liens de paiement