REDA Connect
Conversations WhatsApp, SMS, Facebook Messenger et Instagram dans Salesforce, y compris les objets personnalisés via la configuration du compte. Un espace pour les agents avec messages, modèles et consentement par canal.
Sujets fréquents
Configuration des canaux Meta
Configurez WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram : instructions Meta et Salesforce, captures, jetons, présentations et dépannage.
Prérequis pour connecter les SMS
Connectez un numéro Twilio pour envoyer et recevoir des SMS.
Configurations d’objet — utiliser REDA Connect avec vos objets
Mappez téléphones ou identités sociales sur Lead, Contact et objets personnalisés.
Utiliser le Fil Connect
Échangez avec vos clients dans le Fil Connect sur vos pages Salesforce.
Créer un modèle
Préparez des messages réutilisables avec champs de fusion, puis testez-les.
Fonctionnement de la désinscription
Configurez les mots-clés et les champs de refus sur les pistes et contacts.
Explorer les rubriques
Configuration des canaux Meta
7 articles
Premiers pas
7 articles
Comptes Connect
5 articles
Configuration de WhatsApp
9 articles
Configuration des SMS
6 articles
Configuration des objets
7 articles
Messagerie
12 articles
Modèles de message
4 articles
Scripts de chat
6 articles
Envois groupés
3 articles
Consentement et refus de messages
4 articles
Surveillance et dépannage
7 articles
Administration
8 articles