Envoyer un message groupé depuis une vue de liste

Cette procédure envoie un message à partir d’un modèle à une liste de Pistes ou de Contacts. Sélectionnez les personnes dans une vue de liste, cliquez sur Envoyer un message de liste, choisissez le canal, le compte et le modèle, nommez le lot, puis confirmez. Les étapes sont identiques pour les deux objets ; sur les Contacts, le bouton fourni conserve le libellé anglais « Send List Message ». Une fois le modèle préparé, ces étapes sont rapides à réaliser.

Étape 1 — Ouvrir une vue de liste et sélectionner les destinataires

1. Depuis le Lanceur d’applications ou la barre de navigation, ouvrez l’onglet Pistes ou Contacts.
2. Choisissez une vue de liste contenant votre audience, par exemple avec un filtre sur le statut de la piste égal à Open ou la ville de l’adresse postale égale à Austin. Adaptez ces valeurs illustratives à votre organisation. Les boutons d’action groupée ne figurent pas dans la vue Récemment visualisés : choisissez ou créez une vue de liste.
3. Cochez la case de chaque destinataire. La case de l’en-tête permet de sélectionner les lignes affichées sur la page.

Préparez des sélections de 1 000 personnes maximum. La recherche est limitée à 1 000 enregistrements par configuration d’objet. Vous pouvez voir Vous avez sélectionné plus de 1000 enregistrements. Seuls les 1000 premiers enregistrements de la liste seront pris en compte. Fractionnez une audience plus importante avec plusieurs vues ou filtres. Vérifiez aussi le nombre de destinataires admissibles : plusieurs configurations correspondantes ne garantissent pas un plafond global de 1 000.

Résultat attendu : les lignes choisies sont cochées et la barre d’outils propose Envoyer un message de liste sur les Pistes, ou « Send List Message » sur les Contacts.

Le bouton Envoyer un message de liste dans la vue de liste des pistes : s’il n’est pas directement visible, ouvrez le menu supplémentaire à l’extrémité de la barre de boutons. La capture présente l’interface anglaise.

Étape 2 — Ouvrir l’envoi depuis la liste

Cliquez sur Envoyer un message de liste dans la barre d’outils des Pistes, ou sur « Send List Message » dans celle des Contacts. La page d’envoi groupé s’ouvre avec la sélection chargée.

À l’ouverture, le bandeau compte les enregistrements sélectionnés. Seuls Sélectionner la chaîne et Sélectionnez Connecter un compte apparaissent d’abord ; les autres options s’affichent après le choix du canal et du compte, si des destinataires sont admissibles. La capture présente l’interface anglaise.

Étape 3 — Choisir le canal, le compte, le modèle et l’objet du lot

Renseignez les options de la page :

1. Canal de messagerie — WhatsApp ou SMS.
2. Compte Connect — seuls les comptes actifs configurés pour cet objet et ce canal sont proposés. Si la liste est vide, le message Aucun compte de connexion actif n'a été trouvé pour le canal et le type d'objet sélectionnés. apparaît. Terminez d’abord la configuration d’objet pour cette combinaison.
3. Modèle — pour suivre cette procédure, activez « Utiliser le modèle », puis choisissez « Sélectionner un modèle ». Seuls les modèles actifs compatibles sont proposés ; pour les SMS, il s’agit des modèles Texte. Une liste vide affiche Aucun modèle actif n'a été trouvé pour le canal de messagerie fourni. Si l’écran propose aussi du texte libre, ce parcours reste soumis aux règles du canal ; les étapes ci-dessous utilisent un modèle.
4. Objet du lot de messages — donnez un nom court au lot, par exemple Rappel de loyer d’août. Chaque message créé porte cette valeur, utilisée pour retrouver le lot ensuite. Choisissez un nom précis avec une date.

Les deux premiers champs portent exactement les libellés Sélectionner la chaîne et Sélectionnez Connecter un compte, tous deux obligatoires. Le premier choisit le canal, le second le Compte Connect. Les champs complémentaires apparaissent après ces choix, lorsqu’il existe des destinataires admissibles.

Résultat attendu : les quatre choix sont renseignés, le parcours avec modèle est activé et le bouton d’envoi est disponible.

Étape 4 — Confirmer et envoyer

Cliquez sur le bouton d’envoi. Une confirmation apparaît :

La page ne propose pas d’annulation après confirmation : des messages peuvent partir vers de vrais téléphones. Vérifiez une dernière fois le modèle et les destinataires, puis confirmez.

Résultat attendu : le message de succès indique Votre demande d'envoi de messages groupés a bien été prise en compte. Vous pouvez vérifier son statut en filtrant le rapport de messages par sujet de lot. Les messages sont ensuite envoyés un à la fois en arrière-plan. Un lot important peut prendre du temps. Consultez Suivre un envoi groupé pour vérifier sa progression ; cette confirmation ne prouve pas encore la livraison.

Dépannage

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

• Suivre un envoi groupé — retrouver le lot par son objet et lire les statuts de livraison.
• Présentation des envois groupés — contenu, prérequis et limites.
• Comprendre les statuts de livraison — signification des statuts En file d’attente, Envoyé, Livré et Échec.