Configurer les frais de service
Les frais de service sont un montant ajouté à un paiement pour couvrir le coût de son traitement. REDA Pay les calcule à partir des enregistrements Fee Setup rattachés au Processing Account, les montre au payeur avant qu’il ne confirme, et débite le total (le Net Order Amount) en une seule transaction. Si vous n’appliquez pas de frais, passez cet article : un compte sans enregistrement Fee Setup n’ajoute rien.
- Le Processing Account existe et est actif ; consultez Configurer un compte de traitement.
- Vous avez REDA Pay - Admin User.
- Vérifiez les frais qu’autorisent votre contrat d’acceptation des cartes et la réglementation applicable. REDA Pay applique ce que vous configurez.
Comment les frais sont calculés
Lorsqu’un payeur confirme un paiement, REDA Pay cherche le Fee Setup qui correspond au moyen de paiement :
- Compte bancaire : le Fee Setup du compte pour Bank Account.
- Carte : le Fee Setup de la marque de la carte (Visa, Master Card, American Express, Discover) s’il existe ; sinon, le Fee Setup pour All (toutes les cartes).
Il applique ensuite le Calculation Type de l’enregistrement :
| Calculation Type | Frais |
|---|---|
| Percentage | Fee Percentage × montant |
| Fixed | Fee Fixed |
| Percentage + Fixed | Fee Percentage × montant, plus Fee Fixed |
Le résultat est arrondi au centime, puis porté au Minimum Fee s’il est inférieur et ramené au Maximum Fee s’il est supérieur (chacun seulement s’il est renseigné). Les décaissements ne portent jamais de frais.
Le payeur voit les frais avant de confirmer, dans le Confirm Pay Order Summary : Order Amount, Convenience Fees et Net Amount. C’est le montant net qui est débité.
Ce que confirme le payeur. Les frais proviennent du Fee Setup qui correspond au moyen de paiement choisi.
Créer un Fee Setup
- Ouvrez l’application REDA Pay → Processing Accounts → le compte → onglet Fee Setup → Nouveau.
- Renseignez les champs :
| Champ | Que saisir |
|---|---|
| Setup Name | Un nom qui dit ce qu’il couvre, par exemple All cards 3% ou ACH $1.75 |
| Processing Account - Primary | Le compte auquel appartient la règle (prérempli) |
| Pay Method Type | Card ou Bank Account |
| Card Type | Pour les cartes : All, Visa, Master Card, American Express ou Discover. Laissez All, sauf si une marque vous coûte plus cher |
| Calculation Type | Percentage, Fixed ou Percentage + Fixed |
| Fee Percentage | Par exemple 3 pour 3 % |
| Fee Fixed | Par exemple 0.25 pour 25 cents |
| Minimum Fee, Maximum Fee | Plancher et plafond facultatifs, dans la devise |
| Processing Account - Fee | Facultatif : un second compte du même Pay Profile qui reçoit les frais (voir plus bas) |
| Description | Enregistrée sur chaque ordre comme son Fee Description |
- Cliquez sur Enregistrer. La règle s’applique aux nouveaux ordres à partir de maintenant ; les ordres existants conservent les frais avec lesquels ils ont été créés.
Des frais en pourcentage pour toutes les cartes. Les règles par marque du même compte priment pour cette marque.
Exemples pratiques
Tous sur le compte d’exploitation de Meridian Properties, qui a trois Fee Setups : All cards (Percentage 3), American Express (Percentage 5) et Bank Account (Fixed 1.75).
| Paiement | Règle utilisée | Frais | Débité |
|---|---|---|---|
| 1 250,00 $ par compte bancaire enregistré | Bank Account, fixe | 1,75 $ | 1 251,75 $ |
| 1 250,00 $ par une Visa enregistrée | All cards, 3 % | 37,50 $ | 1 287,50 $ |
| 1 250,00 $ par une American Express enregistrée | American Express, 5 % | 62,50 $ | 1 312,50 $ |
| 20,00 $ par Visa avec un Minimum Fee de 1,00 $ sur la règle All cards | All cards, 3 % = 0,60 $, porté au minimum | 1,00 $ | 21,00 $ |
| 5 000,00 $ par Visa avec un Maximum Fee de 35,00 $ | All cards, 3 % = 150,00 $, ramené au maximum | 35,00 $ | 5 035,00 $ |
Une règle Percentage + Fixed de 2,55 % + 0,25 $ sur un paiement par carte de 100,00 $ donne 2,55 $ + 0,25 $ = 2,80 $.
Verser les frais sur un second compte
Certaines organisations séparent les frais des fonds d’exploitation. Définissez Processing Account - Fee sur le Fee Setup avec un second Processing Account du même Pay Profile. Lorsqu’un tel ordre est traité, Payload répartit le débit : le principal va sur le compte principal et les frais sur le compte de frais, en une seule transaction. Un remboursement complet de ce paiement annule les deux parties.
Désactiver ou remplacer les frais par ordre
| Contrôle | Où | Effet |
|---|---|---|
| Do NOT Charge Convenience Fee | Paramètre du composant de paiement, pour qu’une page entière n’applique aucun frais | Les ordres de cette page ne portent aucun frais |
| Do Not Charge Convenience Fees | Case à cocher du récapitulatif, lors de la création d’un lien de paiement | Le paiement de ce lien ne porte aucun frais |
| Zero Convenience Fee | Champ du Pay Order (également défini par le paramètre d’URL rpay__nofee=1) | Aucun frais sur cet ordre |
| Convenience Fee Override | Champ du Pay Order (également défini par rpay__cfee=<montant>) | Remplace les frais calculés par le montant indiqué |
Consultez la Référence des paramètres d’URL pour les paramètres.
Une carte utilisée pour la première fois paie le tarif « All »
La marque d’une carte n’est connue qu’une fois la carte enregistrée par Payload. Lorsqu’un payeur saisit une nouvelle carte et paie dans la même étape, les frais sont calculés avant l’enregistrement : c’est donc la règle All des cartes qui s’applique, même s’il existe une règle par marque. Dès la deuxième utilisation de la carte, la marque est connue et la règle de la marque s’applique. Si toutes les cartes paient le même tarif, cela ne change rien ; si vous facturez davantage l’American Express, prévenez votre équipe que le premier paiement avec une nouvelle Amex est facturé au tarif de toutes les cartes.
Où les frais sont enregistrés
Chaque Pay Order conserve la règle de frais qu’il a utilisée (Fee Setup, Fee Calculation Type, Fee Percentage, Fee Fixed, Minimum Fee, Maximum Fee, Fee Description, Processing Account - Fee) et le résultat dans Calculated Convenience Fee et Net Order Amount. Les rapports sur les frais doivent utiliser Calculated Convenience Fee.
Erreurs à éviter
| Erreur | Ce qui se passe | Correction |
|---|---|---|
| Une règle de carte avec un Card Type vide | La règle risque de ne pas s’appliquer | Choisissez All ou une marque |
| Deux règles pour le même moyen et la même marque | C’est la dernière modifiée qui s’applique, ce qui est difficile à prévoir | Gardez une règle par moyen et par marque |
| Un compte de frais sur un autre Pay Profile | L’ordre est refusé : le compte de frais doit appartenir au même profil | Choisissez un compte du même profil |
| S’attendre à des frais sur les décaissements | Aucun n’est appliqué | C’est voulu |
| Lire la colonne Convenience Fee dans d’anciennes vues de liste | Elle est vide | Utilisez Calculated Convenience Fee |
Questions fréquentes
Oui. Créez uniquement une règle Bank Account.
Le récapitulatif affiche le montant des frais. La description est enregistrée sur l’ordre pour vos propres rapports et documents.
Seulement si l’autre moyen n’a pas de règle ou a une règle moins élevée. Le payeur voit les frais du moyen choisi avant de confirmer et peut changer de moyen.
Pour aller plus loin
- Encaisser un paiement : où apparaît le récapitulatif.
- Annuler ou rembourser un paiement : comment les frais sont traités lors des remboursements.