Galerie de modèles de prompts REDA AI

Des modèles pour commencer REDA AI fournit des modèles d’instructions, d’actions, de schéma et de personnage. Insérez-les dans le générateur de prompts, adaptez-les et enregistrez-les comme prompts personnalisés. Ils sont concis, structurés et compatibles avec les conventions de réponse de la plateforme.

Qu’est-ce que la galerie ?

La galerie est une collection de modèles de départ fournis avec REDA AI. Chaque modèle contient des instructions complètes. Choisissez celui qui correspond à votre besoin, adaptez le contenu à votre agent et enregistrez le résultat comme prompt personnalisé.

Les modèles font partie du package ; ce ne sont pas des enregistrements de métadonnées personnalisées modifiables. Le prompt créé à partir d’un modèle vous appartient et peut ensuite être modifié librement.

Catégories de modèles

Les modèles sont regroupés selon leur rôle :

Type	Rôle	Modèles disponibles
Instructions personnalisées	Règles générales de réponse : ton, longueur, format, garde-fous et comportement en cas d’échec d’outil.	Trois : version compacte, version détaillée et version destinée aux clients.
Action	Présentation des propositions de création de tâches, événements, e-mails ou mises à jour, avec confirmation des actions.	Trois modèles couvrant les principaux usages d’action.
Schéma	Description des champs et relations Salesforce pour aider l’agent à choisir les bons éléments.	Un modèle générique à adapter à vos objets personnalisés.
Remplacement de Persona	Personnage ciblé : ton, style, périmètre et refus.	Un modèle de personnage polyvalent.

Consultez Prompts personnalisés par agent pour l’organisation des instructions et leur contribution au prompt système.

Modèles d’instructions personnalisées

Trois modèles proposent différents niveaux de détail :

Règles essentielles — Version compacte

Environ 150 jetons pour un ensemble léger de règles : priorité aux outils, limite de réponse, libellés en gras, tableaux pour trois enregistrements ou plus, syntaxes des liens et alertes, suggestions finales et variable {TODAY_DATE}. Adapté lorsque le budget est limité et que les comportements habituels du modèle suffisent.

Règles essentielles — Version détaillée

Même base, avec des sections explicites de format et de garde-fous, pour environ 300 jetons. Précise les formats de devises et de dates, l’absence d’invention, la confirmation des modifications et le respect du partage et des autorisations de champs. Utile pour les agents internes exigeant une présentation régulière.

Règles destinées aux clients

Environ 200 jetons de règles polies adaptées aux utilisateurs externes. Le ton est professionnel et chaleureux ; le prompt interdit d’exposer les identifiants internes, noms d’objets et détails techniques. Point de départ pour les widgets publics et portails clients.

Modèles d’actions

Trois modèles expliquent comment formuler les propositions d’écriture afin que la plateforme puisse afficher les cartes de confirmation et exécuter les actions. Ils utilisent une structure commune, interprétée par l’interface. Leurs périmètres diffèrent : tâches, événements, e-mails et mises à jour ; lecture et mise à jour ; ou notifications et relances.

Ils complètent les outils d’action de la référence des outils intégrés. Ils ne remplacent pas les définitions d’outils ; ils expliquent comment en proposer l’utilisation.

Modèles de schéma

Le modèle de schéma est volontairement générique. Il montre comment décrire les champs, relations et listes d’un objet ; adaptez-le à votre propre modèle de données.

Le même package s’installe dans des organisations très différentes. Une bibliothèque de schémas métier prédéfinis introduirait des objets absents de certaines organisations. Le modèle montre la structure ; vous apportez les informations réelles.

Un prompt de schéma est utile lorsqu’un objet est consulté souvent. Il peut éviter plusieurs appels à describe_object, get_picklist_values et get_record_types en fournissant les informations à l’avance. Consultez Configurer les outils pour arbitrer ce choix.

Modèle de remplacement du personnage

Ce modèle couvre le ton, le périmètre, l’escalade et les refus. Utilisez-le comme liste de contrôle pour préciser :

L’identité de l’agent et ses interlocuteurs
Ce qu’il peut faire et ses limites
Le ton adapté au canal
Les demandes à refuser et la façon de le faire poliment
Le service à solliciter lorsqu’il ne peut pas aider

Utiliser un modèle

Ouvrir le générateur de prompts
Ouvrez le Générateur d'invites depuis l’administration REDA AI ou un prompt personnalisé.
Choisir le type
Choisissez le type pour afficher les modèles pertinents.
Insérer le modèle
Insérez le modèle dans l’éditeur. Son estimation de jetons s’affiche à côté du contenu.
Adapter à l’agent
Adaptez les règles, le ton, les valeurs d’exemple et les éléments propres à votre agent. Retirez ce qui ne s’applique pas.
Enregistrer
Enregistrez un prompt personnalisé ordinaire. L’analyseur de qualité s’exécute automatiquement et affiche son score.
Optimiser si nécessaire
Si des problèmes sont signalés, utilisez l’optimiseur de prompts pour proposer une version plus claire, puis vérifiez que le sens reste intact.

Pourquoi ces modèles obtiennent-ils de bons scores ?

Ils suivent les règles appliquées par l’analyseur :

Des titres comme ## RULES, ## FORMATTING et ## GUARDRAILS évitent les contrôles d’absence de structure ou de sections.
Les listes à puces permettent d’ajouter des règles sans réorganiser tout le texte.
Les instructions utilisent des impératifs courts, sans formules superflues.
Les répétitions inutiles des comportements de base sont limitées.
Leur taille est conçue pour tenir dans le budget habituel d’un agent sans l’occuper entièrement.

Ces modèles sont volontairement courts ; adaptez leur longueur à votre besoin réel.

Ce que la galerie ne couvre pas

Il n’existe pas de modèle de garde-fous dédié. Guardrail est un type de prompt, mais la galerie ne propose pas d’onglet correspondant. Les limites dépendent de ce que votre organisation autorise. Consultez les bonnes pratiques pour les rédiger ; certaines clauses des modèles d’instructions peuvent servir de point de départ.
Les modèles sont transversaux. Ils ne sont pas spécialisés dans l’immobilier, les ventes, l’assistance ou la finance. Ajoutez votre vocabulaire et vos règles métier.
Le contenu des modèles est en anglais. Les libellés de la galerie peuvent être traduits, mais les instructions fournies restent anglaises. La gestion multilingue adapte la langue des réponses de l’agent ; vous pouvez aussi rédiger vos propres prompts en français.
La couverture n’est pas exhaustive. Le schéma et le personnage disposent chacun d’un modèle de départ. Pour un besoin plus détaillé, rédigez les instructions et utilisez l’analyseur et l’optimiseur.
Les objets et champs personnalisés ne sont pas connus du modèle de départ. Ajoutez leurs noms réels dans le prompt enregistré.

Bonnes pratiques

Partez d’un modèle et adaptez-le. Sa structure fournit une base ; concentrez-vous sur les besoins de votre agent.

Évitez les instructions concurrentes. Choisissez un modèle de base, adaptez-le, puis ajoutez uniquement les prompts complémentaires nécessaires. Plusieurs prompts sont possibles, à condition de rester cohérents.

Personnalisez la version destinée aux clients. Ajoutez les consignes de marque et de ton nécessaires avant la mise en service.

Utilisez le schéma comme exemple de structure. Rédigez ensuite le contenu avec les objets et champs réellement présents. Ne conservez pas les identifiants fictifs comme s’ils existaient dans votre organisation.

Vérifiez le score après les modifications. Vos changements peuvent ajouter des longueurs ou supprimer la structure. Complétez le score par une revue du sens et des tests.

Changements inclus dans 1.16000

Pour reprendre un ancien exemple, utilisez la signature actuelle : send_email utilise to et update_record utilise field_updates. Les outils de tâches et d’événements acceptent field_values pour les autres champs autorisés. Vérifiez le schéma d’entrée actif avant de réutiliser un modèle enregistré.

Liste de mise à niveau client

Questions fréquentes

La galerie fait partie du package et ne peut pas être modifiée directement. Vous pouvez créer une bibliothèque de prompts personnalisés dans votre organisation et les partager entre agents.

Non. Ce sont des points de départ. Vous pouvez rédiger vos prompts sans passer par la galerie.

Ils sont fournis avec le package et sont identiques pour une même version. Les différences viennent des prompts personnalisés enregistrés après adaptation.

Elle explicite les formats et les garde-fous : devises, dates, absence d’invention et respect des autorisations de champs. Utilisez-la si vos tests de la version compacte montrent des réponses irrégulières.

Il montre une structure utile : titre, champs essentiels, valeurs de listes et relations. Il vous reste à remplacer l’exemple générique par votre schéma réel.

Enregistrez d’abord le prompt personnalisé, puis lancez l’optimiseur. Les modèles fournis sont déjà structurés ; après des changements importants, une optimisation peut aider à affiner le texte.

Prochaines étapes

Choisissez un modèle et suivez Créer et modifier des prompts, ou lancez l’analyseur de qualité sur vos instructions existantes.

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