Gérer les périodes de crédit

REDA AI organise l’allocation et la consommation en périodes de crédit mensuelles. Comprendre ces périodes et suivre leur solde vous aide à prévoir le budget et à éviter les interruptions dues à un manque de crédits. Ce guide explique comment les consulter, interpréter les reports et surveiller la consommation.

Qu’est-ce qu’une période de crédit ?

Une période de crédit couvre le mois civil pendant lequel REDA AI attribue les crédits et suit leur consommation. Elle va du premier au dernier jour du mois, par exemple du 1er au 31 janvier ou du 1er au 28 février pour une année non bissextile.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

• Rythme mensuel : chaque nouveau mois utilise une nouvelle période avec ses propres compteurs. L’historique de la période précédente reste conservé.
• Création automatique prévue : le traitement mensuel crée la période au début du mois. Il faut vérifier que ce traitement est planifié et s’exécute correctement ; une création manuelle de secours existe.
• Une clé par mois : la période courante correspond au mois actuel ; la clé mensuelle unique empêche la création de plusieurs enregistrements portant cette même clé.
• Historique : les périodes précédentes restent dans l’organisation pour examiner l’utilisation et ses tendances.

Comprendre les champs d’une période

L’enregistrement Période de crédit IA présente notamment les champs suivants. Le total brut est un montant calculé pour l’affichage, distinct du solde disponible :

Consulter la période courante

Pour consulter les crédits du mois en cours, ouvrez l’onglet d’administration de REDA AI :

1. Ouvrez l’application REDA AI — Dans le lanceur d’application, sélectionnez REDA AI.
2. Ouvrez Administrateur IA REDA — Le ensemble d’autorisations REDA AI Admin fournit l’accès prévu à cet onglet. En cas d’absence, vérifiez les autorisations effectives et la navigation de l’application.
3. Repérez Utilisation de la période actuelle dans Licence et crédits — Cette carte présente les informations essentielles de la période.
4. Examinez les montants — Vous trouverez :
   • Crédits alloués par l’abonnement pour ce mois
   • Crédits reportés du mois précédent, le cas échéant
   • Crédits ajoutés par recharge, le cas échéant
   • Consommation enregistrée à ce jour
   • Solde de crédits restant

La carte Utilisation de la période actuelle permet de vérifier rapidement l’état du mois en cours.

Consulter l’historique

Pour examiner les périodes précédentes :

1. Dans l’administration, repérez Historique de crédit — Sous la consommation courante, le tableau présente les douze dernières périodes disponibles.
2. Consultez les périodes précédentes — Pour chaque mois, le tableau présente :
   • Année et mois
   • Crédits alloués
   • Crédits reportés
   • Crédits de recharge
   • Total consommé
   • Solde restant
3. Repérez les tendances — Comparez les mois pour répondre à ces questions :
   • Les crédits sont-ils régulièrement épuisés avant la fin du mois ?
   • Certains mois consomment-ils davantage, par exemple en fin de trimestre ?
   • Quel report accumulez-vous habituellement ?

Comprendre le report des crédits

Le report permet de reprendre un solde inutilisé du mois précédent dans la nouvelle période. Les conditions dépendent de la licence applicable au moment de la création de cette nouvelle période :

Offres payantes et report

Les crédits inclus inutilisés peuvent être reportés avec une offre payante, dans la limite de deux fois l’allocation mensuelle de la période suivante. Les recharges achetées sont comptabilisées séparément et ne sont pas soumises à ce plafond. Le renouvellement normal de l’abonnement conserve les recharges inutilisées et non expirées ainsi que leur date d’expiration initiale : il ne raccourcit pas leur validité et ne la fait pas recommencer. Un abonnement payant actif est nécessaire pour consommer ces crédits.

• Février 2026 : 10 000 crédits alloués, 8 000 consommés et 2 000 inutilisés.
• Mars 2026 : 10 000 crédits alloués, plus 2 000 reportés de février, soit 12 000 au total.

Le report fournit une réserve utile pour les mois dont la consommation dépasse la moyenne, dans la limite du solde effectivement repris.

Essai gratuit et changement d’offre

Les crédits d’essai inutilisés ne sont ni reportés ni transférés vers un abonnement payant. À l’expiration de la licence d’essai, renouvelez-la ou changez de licence pour continuer. Consultez les conditions d’essai actuelles.

Surveiller la consommation

Pour anticiper l’épuisement du solde, examinez régulièrement les crédits :

Contrôle hebdomadaire

Une fois par semaine, consultez Utilisation de la période actuelle dans l’administration et vérifiez :

• Quelle part du budget de la période est déjà consommée ?
• Au rythme actuel, le solde risque-t-il d’être épuisé avant la fin du mois ?
• Faut-il prévoir une recharge ?

Prévoir la consommation

Vous pouvez utiliser le calcul indicatif suivant :

Consommation quotidienne moyenne = crédits consommés ÷ jours écoulés dans le mois
Projection en fin de mois = moyenne quotidienne × nombre de jours du mois
Manque prévisionnel = projection − budget brut de la période, avant consommation

Exemple : au 15 mars, 4 000 crédits consommés donnent 4 000 ÷ 15 ≈ 267 crédits par jour après arrondi. Sur 31 jours, cette moyenne arrondie donne 267 × 31 = 8 277 crédits. Avec un budget brut de 10 000, la projection reste couverte ; avec 7 000, le manque estimé est de 1 277 crédits. Sans cet arrondi intermédiaire, la projection serait d’environ 8 267 crédits : il s’agit d’une prévision, pas d’une facture. Incluez toute consommation diverse pertinente et ajustez les hypothèses si le rythme change.

Analyser la consommation par agent

Pour identifier les agents les plus consommateurs :

1. Consultez le total dans l’administration — La carte Utilisation de la période actuelle donne le contexte global.
2. Créez un rapport Salesforce sur les transactions de crédit — Filtrez sur la période souhaitée et regroupez par définition d’agent. Le tableau global de l’administration ne doit pas être confondu avec un tableau fourni de consommation par agent.
3. Repérez les agents fortement consommateurs — Si un agent représente l’essentiel de la consommation, cherchez pourquoi :
   • L’agent est-il très utilisé par de nombreux utilisateurs ?
   • Son prompt système ou ses outils génèrent-ils un volume inutile ?
   • Les conversations durent-elles plus longtemps que prévu ?

Créer une période courante manquante

Le traitement mensuel prévoit la création de la période au début du mois. Si elle manque, vérifiez notamment l’exécution du traitement planifié, la licence et les journaux d’incidents avant de conclure à une perte de données.

Signes possibles

• La carte de consommation courante n’affiche pas les données du mois.
• L’administration affiche « Aucune période de facturation n'a été trouvée pour le mois en cours. »
• L’historique contient des périodes anciennes, mais aucune pour le mois courant.

Procédure de récupération

1. Dans l’administration, repérez Créer la période actuelle — L’écran sans période propose cette action. Vérifiez l’organisation et la licence avant de l’utiliser.
2. Lancez la création et attendez le résultat — L’action appelle directement le traitement ; ne comptez pas sur une boîte de confirmation supplémentaire. Actualisez les données si nécessaire.
3. Vérifiez le résultat — La période doit présenter :
   • À partir de la date = premier jour du mois courant
   • À ce jour = dernier jour du mois courant
   • Crédits alloués = allocation mensuelle de la licence
   • Crédits utilisés = zéro s’il n’existe aucune consommation antérieure admissible ; les transactions non rattachées du même mois peuvent être reprises.

Ajouter des crédits pendant une période

Si le solde devient faible, vous pouvez acheter et utiliser une recharge :

1. Contactez REDA AI — Demandez une recharge à l’équipe commerciale. Vous recevrez une clé correspondant à l’organisation concernée.
2. Dans l’administration, cliquez sur Recharger les crédits — Ouvrez la zone de recharge.
3. Saisissez la clé de recharge — Collez la clé reçue dans le champ prévu.
4. Cliquez sur Racheter — Ce libellé fourni par le package lance l’utilisation de la clé. Vérifiez le résultat de validation et le solde après traitement.
5. Contrôlez la consommation courante — La recharge doit apparaître dans le total de recharges et augmenter le solde, sous réserve d’une consommation simultanée.

Passage d’un mois à l’autre

À la fin du mois

• Les consommations sont affectées à leur période par le traitement des transactions. Pour un échange à cheval sur le changement de mois, vérifiez la transaction enregistrée plutôt que de déduire la période du seul début de la conversation.
• Le traitement mensuel est prévu le premier du mois à minuit dans le contexte de planification Salesforce. Son exécution effective peut être différée ; il ne faut pas supposer un arrêté comptable séparé garanti à minuit.
• Lors de la création de la période suivante sous licence payante, les crédits inclus sont reportés dans la limite de leur plafond, avec les recharges inutilisées et non expirées en supplément.

Au début du mois suivant

• Le traitement planifié crée la nouvelle période ; vérifiez son exécution en cas d’absence.
• La période reçoit l’allocation mensuelle de la licence applicable.
• Le report admissible du mois précédent est ajouté au solde de la nouvelle période.
• Les crédits de recharge restent disponibles jusqu’au dernier jour du mois d’utilisation de la clé, l’année suivante, sauf s’ils sont consommés avant. Par exemple, une clé utilisée le 19 septembre 2026 donne des crédits valables jusqu’au 30 septembre 2027.
• Le nouveau compteur de consommation commence à zéro, sauf reprise de transactions déjà enregistrées pour ce mois. Le compteur historique du mois précédent reste conservé.

Questions fréquentes