Configuración global: los registros de configuración de REDA Connect

Los valores predeterminados de REDA Connect para toda la organización se encuentran en un área de Configuración llamada REDA Connect Config. Es un tipo de metadatos personalizados, un mecanismo de Salesforce para registros de configuración que se instalan con una aplicación y que un administrador puede editar en Configuración. Este artículo enumera todos los registros, sus valores del paquete y lo que realmente controlan, incluidos los ajustes que solo afectan al Feed Connect anterior (obsoleto) y no tienen efecto en el actual.

Todos los valores de esta área se aplican a toda la organización. Un cambio afecta a todos los usuarios a la vez; aquí no hay valores que los sustituyan por usuario o perfil.

Antes de empezar

Necesitas permiso para administrar Configuración (el perfil Administrador del sistema o el permiso Personalizar aplicación).
Los cambios surten efecto de inmediato; no hay que implementar ni reiniciar nada.

Abrir la configuración

Haz clic en el engranaje (arriba a la derecha) y elige Configuración.
En el cuadro Búsqueda rápida, escribe Tipos de metadatos personalizados y haz clic en Tipos de metadatos personalizados.
Haz clic en Administrar registros junto a REDA Connect Config.

Resultado esperado: una lista de diez registros. Las etiquetas son códigos cortos; el campo Llave identifica el ajuste que controla cada registro. Abre un registro o usa la columna Llave de la lista para encontrar el que buscas.

La lista de registros REDA Connect Config en Configuración, cada uno con un código corto como etiqueta (desde C001) y su identificación por Key; por ejemplo, DEFAULT_DATE_FORMAT, CONNECT_KEY y FEED_LOAD_MESSAGE_DAYS.

Los registros de REDA Connect Config tienen códigos cortos como etiquetas. Busca el ajuste por su columna Llave (Key en la captura) y abre el registro para ver y editar su Valor (Value en la captura).

Para cambiar un valor, haz clic en el registro, luego en Editar, cambia solo el campo Valor y haz clic en Guardar. Nunca cambies Llave: REDA Connect busca los ajustes por esa clave.

Formatos de fecha y hora

Dos registros controlan cómo se muestran las fechas y las fechas con hora: en plantillas cuando un campo de combinación tiene un valor de Fecha o Fecha/hora y, en el caso del formato de fecha y hora, en los detalles de los mensajes del Feed Connect. Ambos usan patrones de fecha de estilo Java (la notación «SimpleDateFormat»: por ejemplo, d es el día, MMM el nombre abreviado del mes, yy el año de dos dígitos y h:mm aaa la hora con AM/PM).

Clave	Valor del paquete	Qué controla
`DEFAULT_DATE_FORMAT`	`EEE, d MMM,yy`	Cómo se escriben los valores de Fecha cuando un campo de combinación inserta una fecha y la plantilla no define su propio Formato de fecha. Se muestra como `Tue, 4 Aug,26`.
`DEFAULT_DATETIME_FORMAT`	`d MMM,yy h:mm aaa`	Cómo se escriben los valores de Fecha/hora en los campos de combinación y en el panel Detalles del mensaje en el Feed Connect. Se muestra como `4 Aug,26 2:30 PM`, en la zona horaria de cada persona que lo consulta.

Ambos son solo el valor de respaldo. Si existen ajustes más específicos, estos prevalecen:

Por plantilla: los campos Formato de fecha y Formato de fecha y hora de la propia Plantilla Connect sustituyen estos valores para los campos de combinación de esa plantilla; consulta Campos de combinación.
Por cuenta: el campo Formato de fecha/hora predeterminado de una Cuenta Connect sustituye DEFAULT_DATETIME_FORMAT para las marcas de tiempo que se muestran en el feed en los mensajes de esa cuenta.

Ajustes de comportamiento del feed

Estos registros ajustan el Feed Connect. No todos afectan al feed actual. REDA Connect 1.93 introdujo un Feed Connect reconstruido; el anterior sigue incluido, con la etiqueta «Feed Connect (Obsoleto)». Tres de los ajustes siguientes solo se aplicaban a ese feed anterior: en el Feed Connect actual no tienen efecto, así que no dediques tiempo a ajustarlos.

Leídos por el Feed Connect actual

Clave	Valor del paquete	Qué controla
`FEED_LOAD_MESSAGE_DAYS`	`100`	Cuántos días hacia atrás consulta el feed al crear la lista de conversaciones. Las conversaciones cuyo mensaje más reciente es anterior desaparecen de la lista; los mensajes siguen accesibles desde la página del registro.
`FEED_MESSAGES_LOAD_INCREMENT`	`10`	Cuántos mensajes carga cada lote al desplazarse hacia atrás en una conversación. Mínimo: 10.
`PARENT_RECORDS_MAX_LOAD`	`100`	Cuántas conversaciones carga cada lote de la lista de conversaciones.
`DEFAULT_DATETIME_FORMAT`	`d MMM,yy h:mm aaa`	(Indicado arriba entre los formatos). El formato de las marcas de tiempo del panel Detalles del mensaje cuando la Cuenta Connect no establece uno.

El significado práctico de cada ajuste y los valores recomendados por volumen de mensajes se explican en Configuración de rendimiento del feed.

Solo se aplican al Feed Connect anterior (obsoleto)

Clave	Valor del paquete	Qué hacía
`GLOBAL_FEED_MESSAGE_LIMIT`	`0`	Cantidad inicial de mensajes en la vista global del feed anterior. No tiene efecto en el Feed Connect actual.
`RECORD_FEED_MESSAGE_LIMIT`	`0`	Cantidad inicial de mensajes en la vista de registro del feed anterior. No tiene efecto en el Feed Connect actual.
`FILTERED_FEED_MESSAGE_LIMIT`	`1000`	Límite de mensajes en la vista filtrada del feed anterior. No tiene efecto en el Feed Connect actual.
`FEED_LOAD_RECORD_PANE_ONLY`	`0`	Si la vista global del feed anterior cargaba al principio solo su panel de registros (0 o 1). No tiene efecto en el Feed Connect actual.

Si tu organización ya usa por completo el Feed Connect actual, puedes dejar los cuatro tal como están: cambiarlos no modifica nada de lo que ven los usuarios.

Un registro interno

La lista también contiene un registro interno que permite el almacenamiento seguro de credenciales de REDA Connect. No lo modifiques ni lo elimines. Es el único registro cuya clave no aparece arriba; déjalo exactamente como se instaló.

Ejemplo práctico: un estilo de fecha europeo

Tu equipo quiere fechas como 04.08.2026 y horas como 14:30 en todas partes, en lugar de los formatos del paquete Tue, 4 Aug,26 / 4 Aug,26 2:30 PM:

Abre REDA Connect Config → Administrar registros, abre el registro cuya Llave es DEFAULT_DATE_FORMAT, haz clic en Editar, establece Valor en dd.MM.yyyy y pulsa Guardar.
Abre el registro cuya Llave es DEFAULT_DATETIME_FORMAT, haz clic en Editar, establece Valor en dd.MM.yyyy HH:mm y pulsa Guardar.

Resultado esperado: la siguiente combinación de plantilla y la siguiente carga del feed muestran las fechas con el nuevo formato para todos los usuarios. Cada plantilla o Cuenta Connect con formato propio conserva el suyo.

Resolución de problemas

Síntoma	Causa	Solución
Cambié un ajuste «Feed Message Limit» y no pasó nada.	Esos tres ajustes solo afectan al Feed Connect anterior (obsoleto).	Ajusta `FEED_LOAD_MESSAGE_DAYS`, `FEED_MESSAGES_LOAD_INCREMENT` o `PARENT_RECORDS_MAX_LOAD`; consulta Configuración de rendimiento del feed.
Las fechas se muestran como texto extraño después de cambiar el formato.	Valor no es un patrón de fecha válido de estilo Java.	Revisa las letras del patrón (por ejemplo, `MM` es el mes y `mm` son los minutos) y corrige Valor.
Una plantilla sigue mostrando el formato anterior.	La plantilla tiene su propio valor de Formato de fecha / Formato de fecha y hora.	Borra o actualiza los campos de formato de esa plantilla; consulta Campos de combinación.
Una conversación desapareció de la lista del feed.	Su mensaje más reciente es anterior a `FEED_LOAD_MESSAGE_DAYS`.	Aumenta el valor o abre la conversación desde la página del propio registro.

Preguntas frecuentes

Ninguno de los dos: cada registro se aplica a toda la organización. Los únicos ajustes por usuario de REDA Connect son los cuatro campos descritos en Preferencias de usuario.

No. Estos registros están diseñados para que los valores editados se conserven al actualizar el paquete: tus cambios se mantienen.

Puedes crear registros, pero REDA Connect solo lee las claves documentadas aquí; ignora los registros con cualquier otra clave. Limítate a editar el campo Valor de los registros del paquete.

Los ajustes numéricos del feed tienen valores de respaldo, pero una entrada no válida puede no producir el resultado esperado. Mantén valores numéricos y formatos de fecha válidos, y verifica el resultado después de cambiar un ajuste.

Qué sigue

Configuración de rendimiento del feed: qué hacen en la práctica los cuatro ajustes del feed actual, con valores recomendados para organizaciones de uso intenso.
Categorías de emojis y tipos de archivos entrantes: las otras dos áreas de configuración.
Preferencias de usuario: los ajustes personales que complementan estos valores predeterminados de toda la organización.