Configuración de sitios remotos para mensajes y archivos
REDA Connect 1.94000 incluye cuatro ajustes de sitios remotos activos para llamadas a proveedores y descargas Meta. Manténgalos activos. Verifique las entradas del cliente después de instalar o actualizar, especialmente si una actualización push entrega un ajuste nuevo inactivo.
Por qué texto y archivos requieren verificaciones distintas
El Site público recibe el callback del mensaje. Después se descarga por separado el enlace del adjunto y se guarda como archivo Salesforce. El ajuste permite llamar al host externo; no crea el Site ni modifica el callback entrante. Recibir texto no demuestra que el archivo se descargó.
Entradas incluidas en Winter 2026
| Ajuste | URL | Finalidad |
|---|---|---|
| REDA_Connect_Twilio | https://api.twilio.com | Llamadas API de SMS Twilio |
| REDA_Connect_WhatsApp | https://graph.facebook.com | API Graph para canales Meta de la cuenta; se conserva el nombre existente |
| REDA_Meta_File_Server | https://lookaside.fbsbx.com | Descargas Meta, incluidos medios WhatsApp entrantes |
| REDA_Meta_Messenger_CDN | https://scontent.xx.fbcdn.net | Adjuntos Messenger servidos por este host Meta |
Las instrucciones anteriores pedían agregar manualmente el host de archivos Meta. Ahora está incluido. Si ya existe una entrada activa equivalente para esa URL, no cree otra solo para coincidir con el nombre sugerido.
Verificar y activar las entradas necesarias
- Como administrador Salesforce, abra Configuración.
- Busque Configuración de sitios remotos en Búsqueda rápida y ábrala bajo Seguridad.
- Localice las entradas anteriores y confirme URL y casilla Activo.
- Para una nueva entrada push inactiva, ábrala, haga clic en Editar, seleccione Activo y guarde. Mantenga habilitadas las entradas existentes.
- Si falta una entrada esperada, confirme la versión antes de duplicarla. Compare entradas equivalentes existentes y consulte el error real de llamada.
Verifique cada organización por separado. Un sandbox funcional no prueba el estado de producción. No desactive ajustes del paquete durante una limpieza rutinaria.
Verificar con un adjunto real
Tras configurar el canal, pida al participante acordado una imagen pequeña compatible. Confirme el mensaje y la apertura del archivo desde Salesforce. Si falla la descarga Messenger/Instagram, consulte el recibo en el registro Connect, corrija la causa informada y use Volver a procesar webhook de Meta para reintentar el trabajo pendiente.
Un archivo ausente no implica automáticamente un problema de sitios remotos. Consulte error y enlace fuente; un formato rechazado o URL no disponible exige otra corrección. Siga el diagnóstico de adjuntos y la lista de pruebas por canal.
Continuar la configuración
Vuelva a la hoja de ruta o la guía de actualización. SMS sigue siendo solo texto; activar un host de medios no habilita MMS.