Atribución web y de campañas
Cuando un prospecto te encuentra a través de un anuncio o una campaña, ese rastro vale la pena conservarlo. Toda consulta (el registro de prospecto de REDA) nacida en la web puede llevar la huella completa de la campaña — las etiquetas UTM, la página de destino, los identificadores de clic — y tú nunca escribes nada de eso; el formulario del sitio web lo completa. Además, REDA puede vincular automáticamente la Promoción correspondiente a la consulta. Este artículo enumera los campos de atribución, explica exactamente cómo funciona la vinculación automática de la promoción — y, algo crucial, por qué ocurre una sola vez y nunca se aplica de forma retroactiva — y muestra el orden de configuración que hace que funcione.
Acceso que necesitarás. Ver consultas viene incluido con cualquiera de los cinco conjuntos de permisos de línea de negocio. Administrar Promociones requiere REDA - Master Data - Admin; REDA - Master Data - Read Only y REDA - Inflation Adjustment User pueden verlas.
Qué atribución captura REDA
La atribución es el registro de dónde vino un prospecto — qué campaña, canal y creatividad lo trajo. Una etiqueta UTM es un parámetro con nombre en un enlace (por ejemplo utm_campaign=SUMMER26) que viaja hacia el formulario cuando el visitante hace clic. Aquí está el resumen:
| Etiqueta | Responde |
|---|---|
| utm_campaign | ¿Qué campaña? (esta es la clave de vinculación con la promoción) |
| utm_source | ¿Desde dónde? (el sitio o la plataforma) |
| utm_medium | ¿Por qué canal? (pago, correo, redes sociales) |
| utm_content | ¿Qué creatividad o variante de anuncio? |
| utm_term | ¿Qué palabra clave? |
Una consulta web puede llevar todo esto, más el contexto de página y sesión y los identificadores de clic de los anuncios — capturados automáticamente en el momento en que se envía el formulario. Puedes escribirlos a mano, pero ese no es el diseño previsto.
El bloque de campos de atribución
En la pestaña Detalles de la consulta, el bloque de atribución contiene estos campos, cada uno completado desde un parámetro web equivalente:
| Campo | Se completa desde | Úsalo para |
|---|---|---|
| Campaña UTM | utm_campaign | Clave de vinculación automática con la promoción; reportes de campaña |
| Fuente UTM | utm_source | Reportes por canal (google, facebook, boletín…) |
| Medio UTM | utm_medium | Pago vs. orgánico vs. correo |
| Contenido UTM | utm_content | Anuncio o variante de creatividad |
| Término UTM | utm_term | Palabra clave pagada |
| Id de UTM | utm_id | Id de campaña de la plataforma |
| Id de formulario web | form_id | Qué formulario convirtió |
| Página de destino web | landing_page | Primera página que capturó al prospecto |
| Id de sesión web | session_id | Correlación con tu analítica |
| URL de referencia web | referral_url | El sitio de referencia |
| Web gclid | gclid | Correlación de clics de Google Ads |
| fbclid web | fbclid | Correlación de clics de Meta |
| msclkid web | msclkid | Correlación de clics de Microsoft Ads |
| Web ttclid | ttclid | Correlación de clics de TikTok |
De dónde vienen los valores
El formulario de consulta de tu sitio web (a través del servicio de formularios entrantes de REDA) mapea los parámetros web entrantes hacia la nueva consulta — el conjunto UTM completo más los identificadores de clic — y define el Origen de la consulta como Web. Si usas el sitio web de listados empaquetado de REDA, este reenvía esos parámetros a través de sus enlaces de búsqueda y detalle hacia sus formularios de contacto y de recorrido por ti. El lado administrativo de ese mapeo se cubre en REDA Data Service: conecte sus formularios.
Esto es lo que produce un enlace etiquetado:
La consulta resultante llega con Campaña UTM SUMMER26, Fuente UTM facebook, Medio UTM paid-social, Contenido UTM video-a, el ID de clic de Facebook completado, y la Página de destino web establecida en la página de la unidad.
Vinculación automática de la promoción
Una Promoción es el registro de campaña de marketing de REDA (en la pestaña Promociones). Cuando una consulta web lleva una etiqueta de campaña, REDA intenta vincular la promoción correspondiente por ti. Entender las reglas es lo que mantiene honestos tus reportes:
| Regla | Comportamiento |
|---|---|
| Cuándo | Poco después de que la consulta se guarda con una etiqueta de campaña (en segundo plano) |
| Clave de coincidencia | Coincidencia exacta: la Campaña UTM de la consulta es igual a la etiqueta de campaña de la promoción |
| La única condición | La promoción debe estar Activa |
| No se verifica | La vinculación no consulta fechas, tipo de promoción, ni el alcance por propiedad o región |
| Vínculo existente | Nunca se sobrescribe — gana un vínculo manual o uno automático anterior |
| Promociones posteriores | Sin aplicación retroactiva — las consultas anteriores quedan sin vincular |
| Empates | Gana la primera coincidencia activa que se encuentre (no es determinístico) — mantén las etiquetas únicas |
| Eliminación | Una promoción referenciada por alguna consulta no se puede eliminar — desactívala en su lugar |
Configura en el orden correcto
Como la vinculación ocurre una sola vez y solo verifica que la promoción esté activa, la secuencia es lo que hace que la atribución funcione:
utm_campaign.Si te equivocas en el orden, lo pagas: las consultas capturadas antes de que existiera la promoción quedan con el vínculo de Promoción en blanco para siempre, a menos que las vincules a mano. Lo que la promoción vinculada hace después — su mecánica de descuento sobre el arrendamiento y su aplicabilidad en renovaciones — vive en Promociones de arrendamiento.
De consulta a negocio: qué atribución sobrevive a la conversión
Cuando una consulta se convierte en un negocio, el Origen de la consulta se traslada, pero los campos UTM y web no — la atribución permanece deliberadamente en la consulta. Eso es por diseño: reportas el rendimiento de la campaña desde la consulta, unida al negocio que produjo a través del vínculo de conversión. Así que un negocio convertido que muestra "Origen de la consulta: Web" pero sin datos UTM no le falta nada — el detalle está en la consulta, a un salto de distancia.
Ejemplo práctico: la campaña SUMMER26
Marketing planea una campaña de agosto llamada SUMMER26. Hecho en el orden correcto: primero crean la Promoción Summer 2026 Move-In Special, definen su etiqueta de campaña como SUMMER26 y la marcan como activa; luego lanzan anuncios cuyos enlaces de destino llevan utm_campaign=SUMMER26. Aisha hace clic en un anuncio de Facebook, y el envío del formulario crea a Aisha Rahman [ Leasing ] con Origen de la consulta Web, Campaña UTM SUMMER26, Fuente UTM facebook, un ID de clic de Facebook, y la página de destino y la sesión capturadas. Momentos después, el vínculo de Promoción apunta a Summer 2026 Move-In Special.
El contraejemplo hace la regla concreta: si en cambio la promoción se crea el 10 de agosto, las 40 consultas capturadas entre el 1 y el 9 de agosto quedan con el vínculo de Promoción en blanco para siempre — a menos que alguien las vincule a mano.
Qué sigue
- Promociones de arrendamiento — qué hace la promoción vinculada a los cargos del arrendamiento.
- Registro de consultas — cómo llegan las consultas web.
- Convertir una consulta — qué sobrevive a la conversión.
- Buscar y fusionar consultas duplicadas — cómo se comporta la atribución cuando se fusiona una consulta web duplicada.
- REDA Data Service: conecte sus formularios — el mapeo de parámetros detrás de las consultas web (administración).
Preguntas frecuentes
La vinculación ocurre una sola vez, en el momento de la captura; una promoción creada o activada después no se aplica de forma retroactiva. Vincula esas consultas manualmente y, la próxima vez, crea la promoción primero.
La vinculación automática solo verifica que la promoción esté Activa y que la etiqueta de campaña coincida; los campos de fecha no se consultan. Desactiva la promoción cuando termine la campaña.
La que se encuentre primero; no es determinístico. Mantén tus etiquetas de campaña únicas.
Sí — edita el campo Promoción de la consulta. La vinculación automática nunca sobrescribe un valor que ya está definido.
Es por diseño: la atribución permanece en la consulta. Reporta a través del vínculo de consulta a negocio; el negocio solo lleva el Origen de la consulta.
Está referenciada por consultas, así que la eliminación está bloqueada. Desactívala en su lugar.
Escribe la etiqueta de campaña en el campo Campaña UTM de la consulta (o define el vínculo de Promoción directamente). La vinculación automática también se ejecuta al editar, siempre que el vínculo de Promoción siga en blanco.
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