Acerca de REDA

REDA es un software de operaciones inmobiliarias: un solo lugar para gestionar el arrendamiento, la venta de propiedades, las adquisiciones, los préstamos, la administración de propiedades y las reservas de los edificios y unidades que posees o administras. La idea que lo mantiene unido es simple — cada negocio, cada inquilino, cada factura se remontan a una propiedad. Este artículo es la orientación de 60 segundos: qué es REDA, las seis líneas de negocio que cubre, las dos aplicaciones en las que trabajarás y a dónde ir después. No se asume experiencia previa con REDA, y cada término se define en el momento en que aparece.

Qué es REDA

REDA significa Real Estate Design & Administration — la descripción que verás en la propia aplicación. A diferencia de un CRM de propósito general que se adapta a la fuerza al sector inmobiliario, REDA está construido para bienes raíces desde el principio: la persona que lo usa es un propietario, operador o administrador de propiedades, así que el software habla de forma nativa de tus propiedades, tus inquilinos y tus contratos de arrendamiento. Funciona tanto en escritorio como en dispositivos móviles, así que un agente de arrendamiento en el campo y un contador en su escritorio trabajan sobre los mismos registros.

Como REDA está diseñado con un propósito específico, los conceptos se corresponden directamente con el negocio inmobiliario: una propiedad es una propiedad, un contrato de arrendamiento es un contrato de arrendamiento, un inquilino es un inquilino. No tendrás que traducir jerga genérica de ventas a términos inmobiliarios sobre la marcha.

Un centro de propiedades, seis líneas de negocio

La Propiedad es la columna vertebral de todo en REDA. Una propiedad puede ser toda una comunidad, un edificio o una sola unidad, y todos los demás registros del sistema apuntan de vuelta a ella — los contratos de arrendamiento, las ventas, las adquisiciones, las reservas, las órdenes de trabajo y las facturas hacen referencia a la propiedad a la que pertenecen. Aprende a pensar "¿a qué propiedad pertenece esto?" y el resto de REDA encaja solo.

Colgando de ese centro hay seis líneas de negocio. Cinco están activas hoy; la sexta, las Reservas de corto plazo, se maneja mediante sus propios registros de reserva y un calendario, en lugar de un pipeline de negocios (más sobre esto más adelante).

Las cinco líneas de negocio activas funcionan sobre un único registro de negocio llamado Oportunidad. Es una decisión de diseño deliberada: en lugar de un objeto independiente para cada línea de negocio, REDA usa un único registro de negocio que adopta la forma de un contrato de arrendamiento, una venta, una adquisición, un préstamo o un contrato de administración. En el caso del arrendamiento, la Oportunidad es el contrato de arrendamiento. Hay motores de soporte que operan en todas las líneas — el motor de procesos de tickets avanza los negocios a través de sus ciclos de vida, la facturación convierte los cargos en facturas, y las funciones de comunidad rastrean visitantes, paquetes y reuniones del consejo.

Las dos aplicaciones

REDA se instala como dos aplicaciones, y cambias entre ellas desde el Iniciador de aplicaciones:

Cuando abres la aplicación REDA por primera vez, aterrizas en su pestaña Home — un resumen de trabajo que reúne un tablero de un vistazo, Tareas de hoy, Aprobaciones pendientes, Registros recientes y Eventos de hoy. Está diseñada para responder "¿qué necesita mi atención hoy?" antes de ir a cualquier otro lado. El recorrido guiado completo por las pestañas de ambas aplicaciones está en Cómo moverte: las aplicaciones REDA y REDA Admin.

Cómo fluye el trabajo en REDA

Así es la forma de un recorrido típico, para que los registros que encontrarás no sean una sorpresa. Llega un prospecto — a menudo desde un formulario web o de publicidad — y se convierte en una Consulta, el registro de REDA para alguien que aún no es cliente. Cuando la consulta califica, un clic la convierte, creando una Cuenta, un Contacto y una Oportunidad (el negocio). A partir de ahí, el negocio avanza por sus Etapas, impulsado en gran parte por tickets — listas de verificación breves y rastreadas que REDA crea en cada paso del ciclo de vida. En el caso de un contrato de arrendamiento, se agregan los cargos y, una vez que el inquilino es facturable, se generan facturas según el cronograma que establece tu política de arrendamiento.

Un rasgo distintivo de REDA es que crea registros por ti en los momentos oportunos: aparecen tickets cuando un negocio alcanza un hito, se programan inspecciones en la mudanza, se generan facturas cuando un contrato de arrendamiento se vuelve facturable, y se crea un registro de propiedad cuando se activa una adquisición. Los artículos sobre ciclos de vida explican exactamente de dónde viene cada uno de estos, para que nada en tu pantalla quede sin explicación.

La familia REDA más amplia

Puede que notes otros elementos de la marca REDA en tu Iniciador de aplicaciones. Son productos independientes que se conectan a REDA; este Centro de ayuda documenta el núcleo de REDA y los puntos en los que estos productos lo tocan, no su funcionamiento interno.

Ediciones de un vistazo

REDA viene en dos ediciones. Comparten las mismas funciones y comportamiento; solo difieren unos pocos nombres de registro. La edición Platform usa el propio registro de prospecto de REDA — la Consulta — mientras que la edición Sales Cloud usa en su lugar el Lead estándar de Salesforce. Una comprobación rápida: si tu aplicación tiene una pestaña Inquiries, estás en la edición Platform; si funciona con Leads estándar, estás en la edición Sales Cloud. Las capturas de pantalla y los términos de este Centro de ayuda muestran la edición Platform, y los artículos que difieren llevan una breve nota que remite a la correspondencia completa en Ediciones de REDA: Platform vs. Sales Cloud.

Informes y tableros incluidos

REDA incluye informes y tableros listos para usar — por ejemplo, el tablero "Leasing: Leads and Showings Current FQ" y el informe "New Leasing Inquiries By Date-Current FQ". También puedes crear los tuyos propios usando los tipos de informe que vienen con el producto. Que los informes y tableros aparezcan para ti depende del acceso que otorgue tu administrador; más sobre esto en los artículos de informes.

El Iniciador de aplicaciones, filtrado por REDA — la familia de aplicaciones REDA en un solo lugar: REDA (la aplicación de arrendamiento), REDA Admin, REDA Financials AI, REDA Financials AI - Admin, y REDA Services.

La pestaña Home de la aplicación REDA. Un tablero de arrendamiento llena la región principal, con Registros recientes, Elementos por aprobar, Tareas de hoy y Eventos de hoy a un costado. La barra de navegación de REDA recorre la parte superior, con Home resaltada.

Un registro de Propiedad — Meridian Court #101. Su lista relacionada de Oportunidades (1) muestra el contrato de arrendamiento de Aisha Rahman colgando de la propiedad, y los Related List Quick Links llegan al resto — Showing/Bookings/Work Orders, Inspections, Rent Charge Setups y más. Así es como todo en REDA cuelga de la propiedad.

Qué sigue

1. Conceptos clave y glosario — el vocabulario y los tres modelos mentales detrás de todo en REDA.
2. Cómo moverte: las aplicaciones REDA y REDA Admin — el recorrido guiado por cada pestaña.
3. Ediciones de REDA: Platform vs. Sales Cloud — qué edición usas y cómo se corresponden los nombres.
4. Hoja de ruta de configuración — el orden para activar las funciones en una organización nueva.
5. Descripción de las oportunidades — el único registro de negocio que da servicio a cada línea de negocio.
6. Cómo funcionan las propiedades — el centro del que cuelga todo lo demás.

Preguntas frecuentes