Aviso, Move-Out y Fin del Contrato
Así termina un contrato de la forma normal: el inquilino da aviso, tu equipo ejecuta el ticket Move Out, y REDA se encarga de la etapa de aviso, la inspección de mudanza, las fechas finales, el regreso de la propiedad al mercado y el corte de la facturación. Este artículo cubre qué estado de Move Out escribe qué etapa del contrato, qué hace cerrar el ticket (el contrato llega a Expired, la facturación se detiene y se desactiva el acceso al portal), cómo funciona la facturación cuando el inquilino se demora en irse, y cómo cancelar un move-out revierte todo. Un ticket es una lista de verificación corta y rastreable que impulsa el contrato a medida que avanzas su Path de estado.
Acceso que necesitarás. Trabajar move-outs requiere el conjunto de permisos REDA - Property Leasing User.
Las tres formas en que termina un contrato
Un contrato puede terminar de tres formas, y todas pasan por el mismo ticket Move Out:
Registrar el aviso: crear el ticket Move Out
Crea el ticket desde la pestaña Entradas del contrato. Solo puede vincularse a un contrato ocupado — elige uno en cualquier otra etapa y REDA responde: "Sólo se puede seleccionar la oportunidad de arrendamiento "Ocupado"." En el ticket capturas dos fechas: el Notice Date (el día en que se recibió el aviso) y el Move Out Date (la fecha operativa sobre la que actúa la automatización). Notice Date es solo un registro de cuándo llegó el aviso — ninguna automatización depende de él — así que no esperes que REDA calcule un período de aviso a partir de esa fecha. Los estados del ticket son New, In Process, Contract Sent, Contract Signed, Closed y Cancelled.
La etapa de aviso
Poner el ticket en In Process mueve el contrato a Occupied - Notice (Move Out) y estampa el Scheduled Move Out Date del contrato a partir del Move Out Date del ticket. Hay una excepción: cuando el ticket Move Out es hijo de un desalojo o una terminación, esta escritura de etapa queda suprimida — el proceso padre controla la etapa de aviso, así que el contrato muestra en su lugar la etapa de aviso del desalojo o la terminación. Los estados Contract Sent y Contract Signed existen para el papeleo de mudanza pero no cambian la etapa del contrato; trátalos como pasos de seguimiento documental.
La inspección de mudanza
Cuando la propiedad está configurada para ello, REDA crea una inspección de mudanza en el momento en que se crea el ticket — con asunto "Move Out Inspection" y el nombre de la propiedad, programada a partir del Move Out Date más el desfase de mudanza de la propiedad, con la lista de verificación aplicada desde la plantilla (ver Move-In / Move-Out Inspections).
Reingreso de la propiedad al mercado
Una vez que el contrato está en etapa de aviso y se conoce su fecha de fin calculada, REDA estampa el próximo Leasing Availability Date de la propiedad como la fecha de fin del contrato más los Default Make Ready Days de la regla — el tiempo de preparación de la unidad — siempre que la propiedad esté disponible para arrendamiento y comparta la regla del contrato. A partir de ahí, el estado de arrendamiento de la propiedad se recalcula por su cuenta, enviando la unidad de vuelta al mercado (ver Estados de la propiedad explicados).
El cierre: el contrato llega a Expired
El día en que el inquilino entrega la unidad, pon el ticket en Closed. REDA estampa el Actual Move Out Date del contrato y mueve la Stage a Expired. Esa única transición apaga varias cosas:
| Qué se apaga al llegar a Expired |
|---|
| La facturación recurrente de renta, recargos por mora y mes a mes deja de seleccionar el contrato — se apaga la compuerta de facturación (Accounting Active). |
| Los tickets Renewal abiertos a futuro con opt-in se cancelan automáticamente. |
| Los usuarios del portal de residentes se desactivan, en las regiones donde se opera el portal. |
| La disponibilidad de la propiedad se recalcula; la unidad vuelve al mercado tras sus días de preparación. |
| Los indicadores Won y Closed del contrato se mantienen activos — un contrato expirado sigue reportándose como negocio ganado. |
Expired no genera ninguna transacción de reembolso. Liquidar el depósito de garantía — reembolso o deducciones — es un ejercicio de facturación aparte que haces en el contrato, algo que el ticket Move Out no hace por ti. Para cobrarle al inquilino por daños o montos pendientes, levanta un cargo en el contrato; para devolverle dinero, emite una nota de crédito. Todo esto pasa por los tickets de cargo del contrato y el lado contable, completamente aparte del move-out.
Si el inquilino se queda más tiempo
A veces el inquilino no se va en la fecha programada. REDA tiene dos capas para eso, ambas dependientes de que los trabajos de facturación estén programados (ver Programación de tareas en segundo plano):
| Situación | Qué se factura |
|---|---|
| El move-out programado ya pasó, el ticket sigue abierto, dentro de un período | Facturación de move-out retrasado: un período extra que empieza el día después del move-out programado (un mes corre hasta el fin del mes siguiente; una semana hasta el fin de esa semana; un día es un solo día) |
| La expiración del contrato ya pasó, el contrato sigue siendo facturable, mes a mes configurado | Cuotas por mes a mes según los campos MTM del contrato — mensuales o por día, con las opciones opcionales de igualar la renta y variación de mercado (ver Cuotas por mes a mes (holdover)) |
| Se registra el move-out real (ticket cerrado) | La facturación se detiene; cualquier saldo final sigue siendo cobrable |
Si cambias de parecer
Si el move-out no se concreta, pon el ticket en Cancelled. REDA limpia las fechas de mudanza del contrato, revierte la Stage desde Expired de vuelta a la instantánea que el ticket capturó al crearse, y cancela cualquier inspección de mudanza relacionada que no se haya cancelado ya. Esa instantánea de etapa se captura una sola vez, al crear el ticket, y sobrevive a ediciones posteriores — es el ancla a la que revierte toda cancelación.
Ejemplo resuelto: Aisha se muda
Aisha Rahman da 60 días de aviso el 1 de junio de 2027 para su contrato en Meridian Court #101 (renta 1,200.00), que termina el 31 de julio de 2027. La regla de su edificio tiene 5 días de preparación.
| Tú haces | REDA hace |
|---|---|
| Creas el ticket Move Out: Notice Date 1 jun, Move Out Date 31 jul | Crea la inspección de mudanza (programada para el 31 jul) |
| Pones el ticket en In Process | Contrato → Occupied - Notice (Move Out); Scheduled Move Out 31 jul; Leasing Availability Date de la propiedad = 31 jul + 5 = 5 de agosto de 2027 |
| El 31 jul, pones el ticket en Closed | Estampa Actual Move Out Date 31 jul; contrato → Expired; la facturación se detiene; usuario del portal desactivado |
Variante con holdover: si Aisha no se ha ido el 31 de julio y el ticket sigue abierto, REDA factura agosto como el período extra de move-out retrasado. Si se queda más allá de eso, las cuotas por mes a mes toman el relevo según la política MTM del contrato.
Referencia: estado → efecto en el contrato
Qué le hace cada estado de Move Out al contrato, en un move-out independiente y cuando el ticket es hijo de un desalojo o una terminación.
| Estado del ticket | Move-out independiente | Hijo de Eviction / Termination |
|---|---|---|
| New | Ninguno — se capturan Notice Date + Move Out Date; la inspección se crea automáticamente al nacer el ticket, cuando está configurada | Igual |
| In Process | Stage → Occupied - Notice (Move Out); se estampa Scheduled Move Out | Sin escritura de etapa — el padre controla la etapa de aviso |
| Contract Sent / Contract Signed | Solo seguimiento documental | Igual |
| Closed | Se estampa Actual Move Out Date; Stage → Expired | Igual |
| Cancelled | Fechas de mudanza limpiadas; etapa revertida desde Expired a la instantánea; inspecciones canceladas | Igual |
Qué sigue
- Desalojos y terminaciones anticipadas — los caminos involuntarios que crean un move-out hijo.
- Renovación de un contrato de arrendamiento — una no-renovación genera este mismo ticket.
- Cuotas por mes a mes (holdover) — cuánto tiempo se factura un holdover.
- Move-In / Move-Out Inspections — la inspección que se crea aquí.
- Estados de la propiedad explicados — cómo la unidad vuelve al mercado.
- El registro del contrato de arrendamiento — los campos de fecha y las banderas que este flujo escribe.
Preguntas frecuentes
Un ticket Move Out solo se puede vincular a un contrato ocupado: "Sólo se puede seleccionar la oportunidad de arrendamiento "Ocupado"." Si el contrato aún no está ocupado, no hay nada de qué desocuparse.
Un move-out no se puede cerrar sin un Move Out Date — la fecha que REDA estampa como Actual Move Out Date. (El camino involuntario de desalojo aplica la misma regla explícitamente: "Se debe proporcionar la fecha de mudanza para el desalojo cerrado.") Completa el Move Out Date y luego cierra.
Este ticket Move Out es hijo de un desalojo o una terminación, y ese proceso padre controla la etapa de aviso. El contrato muestra la etapa de aviso del desalojo o la terminación en su lugar.
La facturación de move-out retrasado cobra un período extra, por diseño, hasta que el move-out real se registra cerrando el ticket. Cierra el ticket para detener la facturación.
La Stage del contrato vuelve a la instantánea capturada cuando se creó el ticket, las fechas de move-out se limpian, y la inspección de move-out se cancela.
La propiedad debe tener configurada la plantilla de inspección de move-out y sus ajustes de programación. Si un ajuste de programación de inspección en la propiedad está vacío, es posible que la inspección de move-out no se genere — revisa la configuración de inspecciones de la propiedad.
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