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Como funcionam as aquisições na REDA

Este é o mapa de como a REDA lida com a compra de imóveis. Quando você adquire um ativo, tudo passa por um único registro — o negócio de aquisição — que reúne os números que você analisa, o estágio em que a compra está e a documentação que a contrata. Este artigo dá nome a todas as peças e à ordem em que elas acontecem: o Lead, o negócio, o contrato de compra e a Propriedade e o empréstimo que a REDA cria para você ao longo do caminho. Ele não percorre nenhuma tarefa em detalhe — cada uma delas tem o seu próprio guia prático, vinculado à medida que avançamos. Não se pressupõe nenhuma experiência prévia com a REDA; cada termo é definido no momento em que aparece.

Como chegar lá. Abra o Iniciador de aplicativos (o ícone de grade no canto superior esquerdo de qualquer página) → REDA → a guia Oportunidades; os negócios de aquisição são um dos tipos de negócio que você encontra ali. Os leads do lado comprador ficam na guia Leads, e o contrato de compra é um chamado na guia Tickets.
Acesso necessário. Trabalhar o funil de aquisições exige o conjunto de permissões REDA - Property Acquisition User, que permite criar e editar negócios, Leads, imóveis e chamados. REDA - Master Data - Read Only permite visualizar os negócios, mas não alterá-los; a exclusão de um imóvel é reservada a REDA - Master Data - Admin. Você também vai precisar de acesso a Contas e Contatos, concedido pelo seu administrador separadamente.
Você usa a edição Sales Cloud da REDA? Este artigo mostra a edição Platform, onde os prospects são registros Lead da REDA (o Lead padrão do Salesforce no Sales Cloud). Todo o resto — os campos, as etapas e o comportamento — é igual, salvo indicação em contrário. Consulte Edições da REDA.

O que "aquisição" significa na REDA

A REDA conduz todo negócio — esteja você locando uma unidade, emprestando dinheiro contra ela ou comprando-a — por meio de um único registro compartilhado chamado Oportunidade, que aqui chamaremos simplesmente de negócio. Um mesmo registro de negócio pode desempenhar vários papéis, e uma aquisição é um desses papéis: uma compra que você está conduzindo. Quando você abre um negócio de aquisição, está olhando para o negócio na sua forma de "compra".

Cada tipo de negócio tem a sua própria página de registro e a sua própria barra de progresso — o Path — que mostra em que ponto do ciclo de vida ele está. O Path de aquisição tem o seu próprio conjunto de estágios, descritos a seguir.

Um negócio de aquisição cumpre uma função dupla. Ele é ao mesmo tempo o negócio — aquilo que avança estágio por estágio da qualificação até o fechamento — e a planilha de análise, que guarda os números do estudo (o valor após reforma, as suas estimativas de custo e a oferta máxima). Para o detalhe campo a campo dessa planilha, consulte Campos de análise de aquisição.

Uma coisa surpreende quem está começando: um negócio pode existir antes de existir qualquer registro de Propriedade. No início, o endereço do imóvel-alvo é apenas digitado como texto no lead e no negócio. A REDA cria o registro de Propriedade de verdade mais tarde, automaticamente, no momento em que a compra passa a estar sob contrato.

A jornada do lado comprador em resumo

Aqui está todo o caminho do primeiro contato até uma compra fechada. Cada etapa remete ao seu próprio guia prático:

Um lead do lado comprador é capturado e qualificado. Você registra um imóvel-alvo como um Lead — o registro de lead da REDA — e faz a análise ali mesmo, antes que exista qualquer negócio. Consulte Captura e conversão de leads de aquisição.
O Lead é convertido. Um clique transforma o lead em um negócio ativo: a REDA cria uma Conta, um Contato, o negócio de aquisição e uma função de contato principal (em aquisições, a função padrão é Seller).
Você conduz o negócio. Avance-o pela vistoria e pela oferta, e registre o sinal (binder) se houver um. Consulte Conduzindo um negócio de aquisição — do binder ao contrato.
Você contrata a compra. Quando os termos são acordados, você executa o chamado Acq - Purchase Agreement; assiná-lo move o negócio para Under Contract. Consulte O chamado do contrato de compra da aquisição.
A REDA cria a Propriedade e um empréstimo provisório. Passar a estar sob contrato torna o negócio ativo — o gatilho para que a REDA crie o registro de Propriedade e um marcador de financiamento. Em seguida, você financia a compra. Consulte Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição.
Você fecha. Clear to Close e depois Closed Won concluem a compra.

Os sete estágios da aquisição

Um negócio de aquisição avança por uma escada fixa de estágios, exibida como o Path ao longo do topo do registro. Uma nova aquisição abre em Qualification. Aqui está a escada completa, em ordem, com o significado de cada um:

EstágioEm uma linhaO negócio está…
Qualification (padrão)Negócio novo em processo de análise—
InspectionO ativo foi vistoriado—
OfferingUma oferta foi feita, limitada pela sua oferta máxima—
Under ContractO contrato de compra está assinadoAtivo — a Propriedade e o empréstimo provisório aparecem
Clear to CloseO título e o financiamento estão liberadosAtivo
Closed WonA compra está concluídaAtivo · Ganho · Fechado
Closed LostVocê desistiu do negócioFechado

A palavra ativo importa. Um negócio conta como ativo de Under Contract em diante (passando por Clear to Close e Closed Won). Chegar a ativo é o único evento que dispara as duas principais automações da REDA, descritas a seguir.

Os dois registros que a REDA cria para você

Quando um negócio de aquisição se torna ativo pela primeira vez — no momento em que chega a Under Contract — aparecem dois registros que você não criou manualmente:

O registro de Propriedade. Se ainda não houver uma Propriedade vinculada, a REDA cria uma a partir do negócio, copiando os seus dados e definindo como proprietário do imóvel a Buying Account do negócio (a entidade que está fazendo a compra).
Um empréstimo provisório. Em seguida, a REDA cria um marcador de financiamento — um registro de empréstimo para esse novo imóvel — como o espaço que você completa com os termos reais do empréstimo, ou encerra se a compra for à vista.

Nenhum dos dois é uma falha: é o sistema deixando o ativo e o seu financiamento prontos para você. Você completa o empréstimo provisório com os termos reais, ou o encerra se a compra for inteiramente à vista — de qualquer forma, isso é esperado, não algo que você criou por engano. A mecânica completa — o que a Propriedade herda e como financiar a compra — está em Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição.

Conceitos e vocabulário essenciais

Estes termos se repetem em todos os artigos de aquisições. Eles são definidos aqui uma única vez:

TermoO que significa
Negócio (Oportunidade)O registro de negócio compartilhado da REDA. Uma aquisição é o negócio na sua forma de "compra".
EstágioOnde o negócio está no seu Path — um dos sete acima.
ChamadoUm processo curto e controlado que você trabalha passo a passo. O contrato de compra é um chamado. Consulte Entendendo os Chamados.
Buying AccountA entidade interna que compra o ativo. Ela se torna a proprietária da nova Propriedade.
Regra de Lucro e RetençãoO registro de dados mestres que preenche as suas estimativas de análise. Consulte Regras de Lucro e Retenção.
Maximum Allowed Offer (MAO)O teto calculado para a sua oferta. Consulte Campos de análise de aquisição.

Quem faz o quê

Trabalhar o funil de aquisições exige o conjunto de permissões REDA - Property Acquisition User — ele concede direitos de criação e edição sobre negócios, Leads, imóveis e chamados, além dos Códigos de liquidação usados no demonstrativo de fechamento. A visualização sem edição é coberta por REDA - Master Data - Read Only. A exclusão de uma Propriedade é restrita a REDA - Master Data - Admin.

Como as aquisições criam Contas e Contatos (a entidade vendedora e o contato do vendedor), você também precisa de acesso a eles, concedido pelo seu administrador separadamente dos conjuntos de permissões da REDA.

As peças, todas em um só lugar

Cada peça do funil e onde você a encontra:

PeçaO que éOnde fica
Lead de aquisiçãoO lead do lado comprador, analisado antes de existir um negócioGuia Leads
Negócio de aquisiçãoA compra, estágio por estágioGuia Oportunidades
Chamado Acq - Purchase AgreementO contrato assinado que conduz o Under ContractGuia Tickets / os Tickets do negócio
Propriedade (criada automaticamente)O ativo, que nasce quando o negócio se torna ativoGuia Propriedades
Empréstimo provisório (criado automaticamente)O espaço de financiamento do novo imóvelGuia Oportunidades, no imóvel

Uma aquisição inteira em um só percurso

Para tornar isso concreto, acompanhe a Meridian Properties comprando o ativo em dificuldades Meridian Court, hoje de propriedade da Continental Holdings. Esta é a visão geral compacta; o passo a passo detalhado fica nos guias práticos correlatos.

EtapaO que acontece
Capturar e analisar o leadUm Lead de aquisição para "Meridian Court" é criado e analisado — valor após reforma 400,000, estimativas de custo e uma oferta máxima (MAO) de 300,000
ConverterA REDA cria a Conta, o Contato e o negócio "Meridian Court [ Acquisition ]" em Qualification, com uma função de contato Seller
Vistoriar e ofertarA Meridian faz a vistoria, depois oferta 280,000 (no teto ou abaixo dele) e registra o sinal
Assinar o contrato de compraO chamado Acq - Purchase Agreement é assinado → o negócio passa para Under Contract
A REDA cria os registrosA Propriedade "Meridian Court" (proprietária = Meridian Capital, a entidade compradora) e um empréstimo provisório aparecem
Financiar e fecharA Meridian financia a compra com um empréstimo de reforma de 750,000 e então fecha o negócio em Closed Won
Um registro de Oportunidade de negócio de aquisição com o painel de destaques mostrando Stage e Record Type
Um registro de negócio de aquisição — a entidade compradora é a Meridian Capital. O painel de destaques traz Buying Account, Sale / Purchase Price, Stage (aqui Qualification, o primeiro estágio), Close Date e o Record Type Acquisition; a guia Details, abaixo, abre os campos de análise.
O modo de exibição de lista da guia Oportunidades com o negócio de aquisição entre outros tipos de negócio
A guia Oportunidades — todos os negócios ficam aqui, independentemente do tipo. A coluna Record Type separa Acquisition de Leasing, Lending e Property Management; o negócio de aquisição mostra a Account Meridian Capital no Stage Qualification.

O que vem a seguir

  1. Captura e conversão de leads de aquisição — o início do funil: capturar, qualificar, analisar, converter.
  2. Conduzindo um negócio de aquisição — do binder ao contrato — como avançar o negócio e registrar o sinal.
  3. O chamado do contrato de compra da aquisição — o chamado que conduz o Under Contract.
  4. Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição — os dois registros criados automaticamente e como financiar a compra.
  5. Campos de análise de aquisição — cada campo de análise e o cálculo da oferta máxima.
  6. Regras de Lucro e Retenção — de onde vêm os valores padrão das estimativas.

Perguntas frequentes

É o registro de negócio na sua forma de compra — uma compra que você está conduzindo. O mesmo registro também guarda os números da análise, então ele é ao mesmo tempo o seu acompanhamento do negócio e a sua planilha de análise.

Qualification → Inspection → Offering → Under Contract → Clear to Close → Closed Won (ou Closed Lost). Um novo negócio abre em Qualification.

A REDA os cria quando o negócio se torna ativo — no momento em que chega a Under Contract — para que o ativo e o seu financiamento já fiquem prontos para você. Consulte Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição.

Não — o chamado do contrato de compra é o que conduz essa transição. Trabalhe o chamado, não o estágio. Consulte O chamado do contrato de compra da aquisição.

De Leads de aquisição, que você converte em negócios. Consulte Captura e conversão de leads de aquisição.

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