De qual acesso eu preciso?

Esta é a consulta rápida do acesso na REDA. Você tem uma tarefa específica a fazer — agendar uma ordem de serviço, editar os encargos de um contrato de locação, contabilizar um lote de reconciliação — e precisa saber exatamente qual conjunto de permissões pedir ao seu administrador. Encontre a sua tarefa ou tela nas tabelas abaixo, leia o nome do conjunto e envie-o no seu pedido. Este artigo é o complemento orientado a tarefas de Conjuntos de permissões e perfis de usuário: aquele artigo explica o modelo conjunto por conjunto ("o que este conjunto concede?"); este o indexa no sentido inverso ("do que eu preciso para esta tarefa?"). Os fatos verificados são os mesmos nos dois — só muda a direção da consulta.

Como ler as tabelas

Toda tabela indica o rótulo completo do conjunto de permissões exatamente como o seu administrador o vê — por exemplo, REDA - Property Leasing User — inclusive os espaços em volta dos hifens. Envie esse rótulo tal e qual e não haverá ambiguidade sobre a qual conjunto você se refere.

A maioria das áreas funcionais é distribuída em três níveis. Um conjunto Admin ou User permite criar e editar; um "gêmeo" Read Only permite que um colega veja os mesmos registros sem alterá-los. Portanto, se alguém da sua equipe só precisa olhar, peça o gêmeo Read Only em vez do conjunto completo. Nem todo conjunto tem um gêmeo — os conjuntos de trabalho de campo (Work Order, Inspection) concedem o trabalho diretamente e não têm versão somente leitura. Excluir é mais raro do que editar, por design: nos registros centrais, os conjuntos operacionais permitem criar e editar, mas não excluir, e a exclusão é reservada aos administradores.

Você pode ter mais de um conjunto, e eles simplesmente se somam — o seu acesso é tudo o que todos os seus conjuntos concedem, combinado. Se o seu trabalho abrange duas áreas (digamos que você agenda ordens de serviço e também realiza inspeções), você pede os dois conjuntos em vez de procurar um único que cubra ambos. Assim, quando as tabelas abaixo apontam uma tarefa para um conjunto e outra tarefa para um conjunto diferente, essa é a sua resposta: solicite cada conjunto em que caia uma tarefa que você faz.

Consulta: o aplicativo REDA

Estas são as telas operacionais do dia a dia — as guias que você alcança pelo Iniciador de aplicativos → REDA. Encontre a tela e leia na horizontal até o conjunto que concede o que você quer fazer.

Consulta: o aplicativo REDA Admin

Estas são as telas de configuração e de dados mestres — alcançadas pelo Iniciador de aplicativos → REDA Admin. Quase tudo aqui é mantido por administradores; a maioria dos conjuntos operacionais pode visualizar, mas não alterar.

Vale destacar o conjunto Inflation Adjustment User: ele pode executar ajustes de inflação e atualizar as configurações de aluguel, mas não pode editar as próprias Regras de Inflação — só o REDA - Master Data - Admin pode.

Consulta: botões e ações comuns

A maior parte do trabalho na REDA acontece por meio de um botão em um registro — Convert Inquiry, New Booking, Post/Unpost Batch. Aqui estão as ações mais perguntadas e o acesso que cada uma exige. Quando uma linha está marcada com (action), o botão é um daqueles que o seu administrador habilita adicionalmente no nível da organização — ter apenas o conjunto da REDA nem sempre basta (veja a observação após a tabela).

Acesso que o seu administrador concede separadamente

Algumas coisas deliberadamente não fazem parte de nenhum conjunto de permissões da REDA, e nenhum conjunto da REDA jamais as concederá. O seu administrador configura essas coisas separadamente, junto com o seu acesso à REDA:

Quando você está bloqueado

A REDA tem duas mensagens que você vai encontrar quando o acesso é o problema. Aprenda a reconhecê-las — a mensagem somada à sua tarefa é exatamente o que o seu administrador precisa para resolver.

Este é o bloqueio de acesso mais comum da REDA. Significa que os conjuntos atribuídos a você não cobrem o registro ou a ação que você tentou. Encontre a sua tarefa nas tabelas acima e envie ao seu administrador o rótulo do conjunto mais o que você estava tentando fazer.

Esta geralmente significa que um componente da tela está mal configurado ou que falta um privilégio obrigatório por trás de um botão. Tente novamente uma vez; se persistir, envie o texto exato ao seu administrador.

Exemplo prático: o acesso de trabalho de campo de Priya

A Priya cuida da manutenção na Meridian Properties: ela agenda e conclui ordens de serviço e realiza inspeções de entrada. Percorrendo as tabelas, as tarefas dela recaem sobre dois conjuntos:

A gerente dela apenas revisa o trabalho e nunca altera nada, então o instinto é dar à gerente um gêmeo somente leitura. Eis a nuance: os conjuntos Work Order e Inspection são conjuntos de trabalho de campo sem gêmeo Read Only. Para dar à gerente uma visão sem direito de edição, o seu administrador usa o compartilhamento somente leitura da própria organização, em vez de um gêmeo da REDA. Existem gêmeos para muitos domínios — Master Data, Invoice Management, Booking, Service Request, Portfolio, Council Management, Expense Reconciliation e Commission — só não para os conjuntos de quem executa o trabalho.

O que vem a seguir

1. Conjuntos de permissões e perfis de usuário — o modelo completo, cada conjunto explicado e os pacotes por função.
2. Navegando pelos aplicativos REDA e REDA Admin — onde cada tela realmente fica.
3. O Console de Administração da REDA — a superfície de configuração e trabalhos do Master Data Admin.
4. Conceitos-chave e glossário — o vocabulário por trás de cada tabela daqui.

Perguntas frequentes