Da Solicitação à Mudança

Este é o coração da locação na REDA: levar uma locação de uma solicitação recém-criada até um locatário que já se mudou e está sendo faturado. Ao longo do caminho, você completa a solicitação, adiciona os encargos, obtém a aprovação e trabalha duas listas de verificação curtas que a REDA lhe entrega — o Lease Agreement e o Move In. Este artigo percorre toda a jornada e, tão importante quanto isso, explica quais registros a REDA cria para você em cada etapa, para que nada do que aparece na tela seja uma surpresa. Não se pressupõe nenhuma experiência prévia com a REDA — cada estágio e cada termo são definidos no momento em que surgem.

A jornada em resumo

Uma locação é um registro na guia Oportunidades — o único objeto de "negócio" da REDA — e ela avança por um conjunto fixo de Stages exibidos como um Path no topo do registro. Para uma locação, o caminho da solicitação até a ocupação é:

Application - New → Application - Completed → Application - Approved → Agreement - In Process → Occupied - Pending Move In → Occupied - No Notice

Você conduz os três primeiros estágios manualmente. Os três últimos são conduzidos para você pelos dois chamados que a REDA cria — você trabalha o chamado, e o chamado move a locação. Essa divisão é a coisa mais importante a entender sobre locação na REDA:

Etapa 1 — Complete a solicitação

Uma locação geralmente nasce quando você converte um Lead; a nova locação abre em Application - New. Preencha o essencial — a Property (a unidade que está sendo locada), a Lease Start Date, o Term e os encargos que o solicitante vai pagar (veja Configurando os Encargos da Locação para o quadro de encargos). Depois mova o Stage para Application - Completed.

O REDA vai impedir você se o básico estiver faltando. Tente completar uma solicitação sem propriedade ou sem encargos e você verá:

Quando a solicitação é concluída, todo encargo que você marcou como devido no estágio de solicitação — uma taxa de reserva ou de inscrição, por exemplo — é ativado e sua fatura é emitida. Todo o resto espera para mais tarde.

Etapa 2 — Envie para aprovação

A aprovação é um portão de duas partes: você usa a ação Submit for Approval no topo da locação e só então pode definir o Stage como Application - Approved. Pule o envio e a REDA responde:

A aprovação também exige que os encargos estejam definidos — na locação e em quaisquer locações filhas de co-living abaixo dela:

Assim que a locação é aprovada, ela é bloqueada para edição — um controle deliberado para que uma solicitação aprovada não possa ser alterada silenciosamente. Se você tentar editá-la, verá "The leasing record is approved and locked for editing." Para fazer alterações, você vai rebobinar a locação (veja Se os planos mudarem).

No momento em que a locação é aprovada, a REDA cria o primeiro chamado para você.

Etapa 3 — O chamado Lease Agreement

Um chamado na REDA é uma lista de verificação curta e rastreada para uma etapa da vida de um registro — ele tem seu próprio Path de status e, quando você o conclui, move o registro pai adiante. Assim que uma locação é aprovada, um chamado Lease Agreement aparece na guia Tickets da locação, já preenchido com uma data de mudança proposta a partir do início da locação. (Apenas a locação pai recebe um; as locações filhas em um arranjo de co-living são tratadas junto com a pai — veja Locações Filhas.)

Percorra-o ao longo do seu Path de status. O status que você define grava o Stage da locação:

Duas coisas acontecem automaticamente enquanto você trabalha este chamado. Primeiro, toda linha de encargo da locação (e das suas filhas) é vinculada a este contrato, de modo que a documentação e o dinheiro permanecem juntos. Segundo, o chamado marca a sua própria aprovação como concluída durante essa etapa — então, se você notar que ele aparece como "Approved" sem que você tenha tocado nele, isso é esperado; não é preciso aprová-lo manualmente.

Se o contrato foi assinado em papel, a REDA não deixa você fechar o chamado até que o documento assinado esteja de fato anexado, e ele verifica se o arquivo realmente está lá:

Etapa 4 — Mudança pendente (a locação passa a ser faturável)

Definir o chamado Lease Agreement como Contract Signed (ou Closed) move a locação para Occupied - Pending Move In — e este é o momento mais movimentado de todo o fluxo. O interruptor de faturamento da locação (Accounting Active) é ligado, e a REDA gera uma cascata de registros de uma só vez:

Etapa 5 — Feche o chamado Move In

No dia em que o locatário toma posse do imóvel, abra o chamado Move In e defina-o como Closed. O REDA registra a Actual Move In Date da locação a partir do chamado e avança o Stage para Occupied - No Notice — o estado estável de uma locação ocupada sem nenhum aviso de saída registrado.

Se a sua Regra de Locação tiver a automação de renovação ativada, a REDA imediatamente olha adiante: ele cria o primeiro chamado Renewal, datado com o número configurado de dias antes do término da locação, para que a conversa sobre a renovação nunca seja esquecida (veja Renovando uma Locação).

Se os planos mudarem

Planos caem por terra, e a REDA foi feito para isso. Todo chamado do ciclo de vida guarda o estágio em que a locação estava quando o chamado foi criado. Cancele o chamado e a locação rebobina para esse estágio guardado — mas somente se a locação ainda estiver no estágio que este chamado definiu, de modo que um cancelamento nunca sobrescreve uma etapa que algum outro processo já tenha movido. Cancelar um chamado Move In também cancela a vistoria de entrada relacionada.

Para recomeçar uma solicitação do zero, use a ação Reset Lease. Ela limpa os encargos, os chamados e as faturas da locação, devolve o Stage para Application - New e apaga as datas da locação e da mudança — uma folha em branco. O Reset só está disponível enquanto a locação ainda está nos estágios de solicitação, de contrato ou de mudança pendente; depois que um locatário efetivamente se muda, a locação não pode ser redefinida.

Exemplo prático: a locação de Aisha

Aisha Rahman se candidata ao Meridian Court #101 — uma locação de 12 meses a 1.200,00 por mês com início em 1º de agosto de 2026, com uma taxa de inscrição de 100,00 (devida na solicitação) e uma caução de 1.200,00 (devida na mudança). Veja como todo o processo se desenrola:

O chamado Lease Agreement criado automaticamente que aparece assim que a locação é aprovada — seu Path de status está em New, e ele carrega a Parent Opportunity (a locação) e a Property (Meridian Court #101).

Referência: portão → automação

Uma linha por estágio, mostrando quem o move e o que a REDA cria quando ele chega ali:

O que vem a seguir

1. Configurando os Encargos da Locação — monte o quadro de encargos antes de completar a solicitação.
2. Renovando uma Locação — o chamado Renewal que aparece na mudança, trabalhado do início ao fim.
3. Aviso, Desocupação e Fim da Locação — a outra ponta do ciclo de vida.
4. Como Funciona o Faturamento Recorrente — o que é faturado depois da mudança, e a fatura dupla do primeiro mês.
5. Entendendo os Chamados — o mecanismo de processos por trás de cada etapa aqui.
6. Locações Filhas — como as solicitações de co-living e multiunidade avançam juntas.

Perguntas frequentes