Sobre a REDA

A REDA é um software de operações imobiliárias: um só lugar para conduzir locação, venda de imóveis, aquisições, empréstimos, gestão de propriedades e reservas dos edifícios e das unidades que você possui ou administra. A ideia que mantém tudo isso unido é simples — cada negócio, cada locatário, cada fatura remete a uma propriedade. Este artigo é a orientação de 60 segundos: o que é a REDA, as seis linhas de negócio que ela cobre, os dois aplicativos em que você vai trabalhar e o que vem a seguir. Não se pressupõe nenhuma experiência prévia com a REDA, e cada termo é definido no momento em que aparece.

O que é a REDA

REDA significa Real Estate Design & Administration — a descrição que você verá no próprio aplicativo. Diferentemente de um CRM de uso geral que você força a se encaixar no setor imobiliário, a REDA foi construída para o mercado imobiliário desde a base: quem a usa é um proprietário, operador ou administrador de imóveis, então o software fala nativamente das suas propriedades, dos seus locatários e das suas locações. Ela roda tanto no desktop quanto no celular, então um corretor de locação em campo e um contador na mesa trabalham a partir dos mesmos registros.

Por ter sido feita sob medida, os conceitos da REDA correspondem diretamente ao negócio imobiliário: uma propriedade é uma propriedade, um contrato de locação é um contrato de locação, um locatário é um locatário. Você não vai precisar traduzir jargão genérico de vendas para termos imobiliários pelo caminho.

Uma central de propriedades, seis linhas de negócio

A Propriedade é a espinha dorsal de tudo na REDA. Uma propriedade pode ser um condomínio inteiro, um edifício ou uma única unidade, e todos os demais registros do sistema apontam de volta para ela — locações, vendas, aquisições, reservas, ordens de serviço e faturas referenciam a propriedade à qual pertencem. Acostume-se a pensar "a qual propriedade isto pertence?" e o resto da REDA se encaixa sozinho.

Ligadas a essa central estão seis linhas de negócio. Cinco estão ativas hoje; a sexta, as Reservas de curta duração, é tratada por registros de reserva próprios e por um calendário, em vez de um funil de negócios (mais sobre isso abaixo).

Todas as cinco linhas de negócio ativas funcionam sobre um único registro de negócio chamado Oportunidade. Essa é uma escolha de projeto deliberada: em vez de um objeto separado para cada linha de negócio, a REDA usa um único registro de negócio que assume a forma de uma locação, uma venda, uma aquisição, um empréstimo ou um contrato de administração. No caso da locação, a Oportunidade é o contrato de locação. Motores de apoio atravessam todas as linhas — o motor de processos de Chamados move os negócios pelos seus ciclos de vida, o Como Funciona o Faturamento na REDA transforma encargos em faturas, e os recursos de comunidade acompanham visitantes, encomendas e reuniões do conselho.

Os dois aplicativos

A REDA é instalada como dois aplicativos, e você alterna entre eles pelo Iniciador de aplicativos:

Quando você abre o aplicativo REDA pela primeira vez, chega à guia Home — um resumo de trabalho que reúne um painel de visão geral, Tarefas de hoje, Aprovações pendentes, Registros recentes e Eventos de hoje. Ela foi desenhada para responder "o que precisa de mim hoje?" antes de você ir a qualquer outro lugar. O tour guiado completo pelas guias dos dois aplicativos está em Navegando pelos aplicativos REDA e REDA Admin.

Como o trabalho flui pela REDA

Este é o formato de uma jornada típica, para que os registros que você vai encontrar não sejam uma surpresa. Um prospect chega — muitas vezes por um formulário da web ou de publicidade — e vira um Lead, o registro da REDA para alguém que ainda não é cliente. Quando o lead é qualificado, um clique o converte, criando um Account, um Contact e uma Oportunidade (o negócio). A partir daí, o negócio avança pelas suas Etapas, conduzido em grande parte por Chamados — checklists curtos e rastreados que a REDA cria em cada passo do ciclo de vida. No caso de um contrato de locação, os encargos são adicionados e, assim que o locatário se torna faturável, as faturas são emitidas no cronograma definido pela sua política de locação.

Um traço marcante da REDA é que ela cria registros por você nos momentos certos: chamados aparecem quando um negócio atinge um marco, inspeções são agendadas na entrada, faturas são emitidas quando um contrato de locação se torna faturável, e um registro de propriedade é criado quando uma aquisição é ativada. Os artigos sobre ciclos de vida explicam exatamente de onde vem cada um deles, para que nada na sua tela fique sem explicação.

A família REDA como um todo

Você pode notar outros itens da marca REDA no seu Iniciador de aplicativos. Eles são produtos separados que se conectam à REDA; este Centro de ajuda documenta o núcleo da REDA e os pontos em que esses produtos a tocam, não o funcionamento interno deles.

Edições em resumo

A REDA vem em duas edições. Elas compartilham os mesmos recursos e o mesmo comportamento; apenas alguns nomes de registro mudam. A edição Platform usa o registro de prospecção da própria REDA — o Lead da REDA — enquanto a edição Sales Cloud usa, em vez dele, o Lead padrão do Salesforce. Uma verificação rápida: se o seu aplicativo tem uma guia Leads, você está na edição Platform; se ele trabalha com os Leads padrão, você está na edição Sales Cloud. As capturas de tela e os termos deste Centro de ajuda mostram a edição Platform, e os artigos em que há diferença trazem um aviso curto apontando para o mapeamento completo em Edições da REDA: Platform vs. Sales Cloud.

Relatórios e painéis incluídos

A REDA já vem com relatórios e painéis prontos para usar — por exemplo, o painel "Leasing: Leads and Showings Current FQ" e o relatório "New Leasing Inquiries By Date-Current FQ." Você também pode criar os seus próprios usando os tipos de relatório que acompanham o produto. Se os relatórios e painéis aparecem para você depende do acesso que o seu administrador conceder; mais sobre isso nos artigos de relatórios.

O Iniciador de aplicativos, filtrado por REDA — a família de aplicativos REDA em um só lugar: REDA (o aplicativo de locação), REDA Admin, REDA Financials AI, REDA Financials AI - Admin e REDA Services.

A guia Home do aplicativo REDA. Um painel de locação preenche a região principal, com Registros recentes, Itens para aprovar, Tarefas de hoje e Eventos de hoje ao lado. A barra de navegação da REDA corre no topo, com a guia Home destacada.

Um registro de Propriedade — Meridian Court #101. Sua lista relacionada Oportunidades (1) mostra o contrato de locação de Aisha Rahman ligado à propriedade, e os Related List Quick Links levam ao resto — Showing/Bookings/Work Orders, Inspections, Rent Charge Setups e mais. É assim que tudo na REDA se liga à propriedade.

O que vem a seguir

1. Conceitos-chave e glossário — o vocabulário e os três modelos mentais por trás de tudo na REDA.
2. Navegando pelos aplicativos REDA e REDA Admin — o tour guiado por cada guia.
3. Edições da REDA: Platform vs. Sales Cloud — em qual edição você está e como os nomes se correspondem.
4. Roteiro de configuração — a ordem em que ativar as coisas em uma organização nova.
5. Entendendo as Oportunidades — o único registro de negócio que atende a todas as linhas de negócio.
6. Entendendo as Propriedades — a central da qual tudo o mais se desdobra.

Perguntas frequentes