Atribuição web e de campanhas
Quando um prospect encontra você por meio de um anúncio ou de uma campanha, vale a pena guardar esse rastro. Todo Lead nascido na web (o registro de prospect da REDA) pode carregar a impressão digital completa da campanha — as tags UTM, a página de destino, os identificadores de clique — e você nunca digita nada disso; o formulário do site preenche tudo. Além disso, a REDA pode vincular automaticamente a Promoção correspondente ao Lead. Este artigo nomeia os campos de atribuição, explica exatamente como funciona a correspondência automática da promoção — e, o que é crucial, por que ela acontece uma única vez, sem preenchimento retroativo — e mostra a ordem de configuração que faz tudo funcionar.
Acesso necessário. Visualizar Leads vem com qualquer um dos cinco conjuntos de permissões de linha de negócio. Gerenciar Promoções exige REDA - Master Data - Admin; REDA - Master Data - Read Only e REDA - Inflation Adjustment User podem visualizá-las.
Que atribuição a REDA captura
Atribuição é o registro de onde veio um prospect — qual campanha, canal e criativo o trouxe. Uma tag UTM é um parâmetro nomeado em um link (por exemplo, utm_campaign=SUMMER26) que viaja até o formulário quando o visitante clica. Veja o resumo:
| Tag | Responde |
|---|---|
| utm_campaign | Qual campanha? (esta é a chave de correspondência da promoção) |
| utm_source | De onde? (o site ou a plataforma) |
| utm_medium | Por qual canal? (pago, e-mail, redes sociais) |
| utm_content | Qual criativo ou variante de anúncio? |
| utm_term | Qual palavra-chave? |
Um Lead vindo da web pode carregar todos esses dados, além do contexto de página e de sessão e dos identificadores de clique dos anúncios — capturados automaticamente no momento em que o formulário é enviado. Você pode digitá-los manualmente, mas não é assim que o recurso foi projetado.
O bloco de campos de atribuição
Na guia Detalhes do Lead, o bloco de atribuição contém estes campos, cada um preenchido a partir de um parâmetro web correspondente:
| Campo | Preenchido a partir de | Use para |
|---|---|---|
| Campanha UTM | utm_campaign | Chave de correspondência automática da promoção; relatórios de campanha |
| Origem UTM | utm_source | Relatórios por canal (google, facebook, newsletter…) |
| Mídia UTM | utm_medium | Pago vs. orgânico vs. e-mail |
| Conteúdo UTM | utm_content | Anúncio ou variante de criativo |
| Termo UTM | utm_term | Palavra-chave paga |
| Id UTM | utm_id | Id da campanha na plataforma |
| Id do formulário web | form_id | Qual formulário converteu |
| Página de destino web | landing_page | Primeira página que capturou o prospect |
| Id da sessão web | session_id | Correlação com a sua análise de dados |
| URL de referência web | referral_url | O site que fez o encaminhamento |
| Web gclid | gclid | Correlação de cliques do Google Ads |
| Web fbclid | fbclid | Correlação de cliques da Meta |
| Web msclkid | msclkid | Correlação de cliques do Microsoft Ads |
| Web ttclid | ttclid | Correlação de cliques do TikTok |
De onde vêm os valores
O formulário de Lead do seu site (por meio do serviço de formulários de entrada da REDA) mapeia os parâmetros web recebidos para o novo Lead — o conjunto UTM completo mais os identificadores de clique — e define a Inquiry Source como Web. Se você usa o site de anúncios empacotado da REDA, ele encaminha esses parâmetros pelos links de busca e de detalhe até os formulários de contato e de visita, sem que você precise fazer nada. O lado administrativo desse mapeamento está em O serviço de dados de entrada.
Veja o que um link com tags produz:
O Lead resultante chega com Campanha UTM SUMMER26, Origem UTM facebook, Mídia UTM paid-social, Conteúdo UTM video-a, o ID de clique do Facebook preenchido e a Página de destino web apontando para a página da unidade.
Correspondência automática de promoções
Uma Promoção é o registro de campanha de marketing da REDA (na guia Promoções). Quando um Lead vindo da web carrega uma tag de campanha, a REDA tenta vincular a promoção correspondente para você. Entender as regras é o que mantém seus relatórios honestos:
| Regra | Comportamento |
|---|---|
| Quando | Pouco depois de o Lead ser salvo com uma tag de campanha (em segundo plano) |
| Chave de correspondência | Correspondência exata: a Campanha UTM do Lead é igual à tag de campanha da promoção |
| A única condição | A promoção precisa estar Ativa |
| Não verificado | Datas, tipo de promoção e escopo por propriedade ou região não são consultados pela correspondência |
| Vínculo existente | Nunca é sobrescrito — vence um vínculo manual ou automático anterior |
| Promoções posteriores | Sem preenchimento retroativo — os Leads anteriores continuam sem vínculo |
| Empates | Vence a primeira correspondência ativa (não é determinístico) — mantenha as tags únicas |
| Exclusão | Uma promoção referenciada por qualquer Lead não pode ser excluída — desative-a em vez disso |
Configure na ordem certa
Como a correspondência acontece uma única vez e verifica apenas se a promoção está ativa, é a sequência que faz a atribuição funcionar:
utm_campaign.Errar a ordem custa caro: os Leads capturados antes de a promoção existir ficam com o vínculo de Promoção em branco para sempre, a menos que você os vincule manualmente. O que a promoção vinculada faz depois — a mecânica de desconto na locação e a aplicabilidade em renovações — está em Promoções de locação.
Do Lead ao negócio: que atribuição sobrevive à conversão
Quando um Lead é convertido em um negócio, a Inquiry Source é transferida, mas os campos UTM e web não — a atribuição permanece deliberadamente no Lead. Isso é intencional: você relata o desempenho da campanha a partir do Lead, unido ao negócio que ele gerou por meio do vínculo de conversão. Portanto, um negócio convertido que mostra "Inquiry Source: Web" mas nenhum dado UTM não está faltando nada — o detalhe está no Lead, a um salto de distância.
Exemplo prático: a campanha SUMMER26
O marketing planeja uma campanha de agosto chamada SUMMER26. Feito na ordem certa: primeiro criam a Promoção Summer 2026 Move-In Special, definem a tag de campanha dela como SUMMER26 e a marcam como ativa; depois lançam anúncios cujos links de destino carregam utm_campaign=SUMMER26. Aisha clica em um anúncio do Facebook, e o envio do formulário cria Aisha Rahman [ Leasing ] com Inquiry Source Web, Campanha UTM SUMMER26, Origem UTM facebook, um ID de clique do Facebook e a página de destino e a sessão capturadas. Instantes depois, o vínculo de Promoção aponta para Summer 2026 Move-In Special.
O contraexemplo torna a regra concreta: se a promoção for criada apenas em 10 de agosto, os 40 Leads capturados entre 1 e 9 de agosto ficam com o vínculo de Promoção em branco para sempre — a menos que alguém os vincule manualmente.
O que vem a seguir
- Promoções de locação — o que a promoção vinculada faz com os encargos da locação.
- Registro de Leads — como chegam os Leads vindos da web.
- Convertendo um Lead — o que sobrevive à conversão.
- Encontrando e mesclando Leads duplicados — como a atribuição se comporta quando um Lead web duplicado é mesclado.
- O serviço de dados de entrada — o mapeamento de parâmetros por trás dos Leads vindos da web (administração).
Perguntas frequentes
A correspondência acontece uma única vez, no momento da captura; uma promoção criada ou ativada depois não faz preenchimento retroativo. Vincule esses Leads manualmente e, da próxima vez, crie a promoção primeiro.
A correspondência automática verifica apenas se a promoção está Ativa e se a tag de campanha coincide — os campos de data não são consultados. Desative a promoção quando a campanha terminar.
A que for encontrada primeiro; não é determinístico. Mantenha suas tags de campanha únicas.
Sim — edite o campo Promoção do Lead. A correspondência automática nunca sobrescreve um valor já preenchido.
É por design — a atribuição permanece no Lead. Faça os relatórios pelo vínculo entre o Lead e o negócio; o negócio carrega apenas a Inquiry Source.
Ela é referenciada por Leads, então a exclusão fica bloqueada. Desative-a em vez disso.
Digite a tag de campanha no campo Campanha UTM do Lead (ou defina o vínculo de Promoção diretamente). A correspondência automática também é executada em edições, desde que o vínculo de Promoção ainda esteja em branco.
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