Cenário: Locação de um apartamento do início ao fim

Esta é toda a jornada em uma única história: uma locação residencial, do primeiro Lead até uma locação renovada e ocupada. Acompanhamos Aisha Rahman alugando o Meridian Court #101 por 1.200,00 ao mês em um prazo de 12 meses, com a Continental Holdings como proprietária do imóvel. Cada etapa aponta para o artigo que detalha o assunto por completo — o papel deste cenário é mostrar a ordem e as transições e, acima de tudo, quais registros a REDA cria para você em cada portão, de modo que nada na tela seja surpresa. Leia uma vez e você conseguirá encaixar o seu próprio negócio real nesta linha do tempo e saber o que vem a seguir.

A história em resumo

Aisha se interessa por um apartamento de um quarto no Meridian Court. Um corretor qualifica o lead e o converte em uma locação. A locação é concluída, aprovada, assinada e passa a ser faturável; Aisha se muda, paga o aluguel e — um ano depois — renova. Cinco atos, um registro e, em cada portão, a REDA cria discretamente a próxima coisa de que você precisa. Aqui está o dossiê inteiro em uma única tabela, antes de percorrermos cada ato.

A linha do tempo

Os números são os do exemplo corrente do Meridian; as datas são ilustrativas, com a locação começando em 1º de agosto de 2026. Cada linha indica o artigo que trata a etapa por completo.

Ato 1 — Do Lead à locação

O interesse de Aisha é registrado como um Lead de locação — digitado pelo corretor a partir de uma ligação ou vindo do site do Meridian, com o Source definido como Web e a atribuição de marketing preenchida (veja Registro de Leads). Depois disso, nada avança sozinho; o corretor trabalha o funil manual de status e qualifica o lead (veja Qualificação e trabalho dos Leads).

O único portão de prontidão que importa aqui é que a Move In Date e o Lease Term precisam estar preenchidos antes da conversão — a conversão verifica isso no fim, então um esquecimento aparece como uma conversão que falhou, e não como um erro de formulário. Com esses campos em ordem, o corretor clica em Convert Inquiry. A REDA cria a Conta, o Contato, a Oportunidade da locação e uma função de contato principal Lessee em uma única transação tudo-ou-nada, deixa a nova locação em Application - New e marca o Lead como Converted. Detalhe completo: Convertendo um Lead.

Ato 2 — Da solicitação à mudança

Agora o corretor monta o conjunto de encargos — aluguel, caução e eventuais taxas de inscrição ou administrativas (detalhe aprofundado em Configurando os Encargos da Locação) — e percorre a escada de estágios:

Application - New → Application - Completed → Application - Approved → Agreement - In Process → Occupied - Pending Move In → Occupied - No Notice

Os dois registros que os usuários mais esquecem são justamente os que a REDA cria para eles: o chamado Lease Agreement, no momento em que a locação é aprovada, e — quando o contrato assinado torna a locação faturável em Occupied - Pending Move In — o chamado Move In, as primeiras faturas e (quando a unidade está configurada para isso) a vistoria de entrada. Fechar o chamado Move In leva a locação a Occupied - No Notice e arma o ciclo de renovação. Este é o coração do ciclo de vida, percorrido passo a passo em Da Solicitação à Mudança.

Ato 3 — As primeiras faturas

É aqui que os novos usuários registram a dúvida mais comum do primeiro mês: "Aisha recebeu duas faturas no primeiro mês — isso é um erro?" Não é. Somente na primeira execução de uma cobrança recorrente, a REDA pode faturar o período do trecho inicial (normalmente prorrateado) e o próximo período completo na mesma execução, para que um locatário que se muda perto do fim do mês não seja surpreendido pela conta do mês seguinte um dia depois.

Ato 4 — Morando na unidade

Com Aisha morando no imóvel, as faturas recorrentes de aluguel fluem no dia de processamento da Regra de Locação. Há um pré-requisito que vale dizer com todas as letras: as faturas recorrentes contínuas são produzidas por um trabalho em segundo plano que é entregue sem agendamento — um administrador precisa agendá-lo uma vez, ou o aluguel deixa de ser gerado depois das faturas de mudança (veja Agendamento de Trabalhos em Segundo Plano). Se o aluguel ficar em atraso além do dia de cobrança da multa e o código de cobrança tiver multas por atraso ativadas, a REDA acumula uma multa por atraso (veja Multas por Atraso).

Quando Aisha paga, o corretor usa Post Payment na locação. A REDA é dona do contas a receber, mas o lado do caixa pertence à REDA Financials: ela contabiliza o Recebimento e o aplica à fatura de aluguel em aberto, de modo que o Received da fatura sobe e o Balance cai, e o saldo pendente da locação diminui. A verdade sobre o caixa está na Financials, e não em campos editáveis da REDA (veja Registrando o pagamento de um locatário e Como os pagamentos são sincronizados). Esse mês é examinado de perto no cenário complementar, Cenário: Um mês de faturamento recorrente.

Ato 5 — Renovação

A REDA abriu o primeiro chamado Renewal no momento em que a locação chegou a Occupied - No Notice (com a automação da regra ativada), datado com o número configurado de dias antes do vencimento, para que a conversa nunca seja esquecida. Perto do fim do prazo, o corretor o abre, define o aluguel renovado — resolvido a partir do valor Renew Lease do cartão de aluguel da propriedade, que para o Meridian Court #101 é 1.250,00 (e não os 1.200,00 que ela paga hoje) —, colhe a assinatura e fecha o chamado. O fechamento grava a Renewed Till Date na locação, ativa os encargos de renovação e cria automaticamente o próximo chamado Renewal. O ciclo se perpetua enquanto a automação estiver ativada. Detalhe completo: Renovando uma Locação.

Os números, conciliados

Todos os valores deste cenário são internamente consistentes e coincidem com os dos artigos irmãos para os quais ele aponta:

A guia Tickets da locação, listando os chamados do ciclo de vida que a REDA cria conforme o negócio avança — aqui, o chamado Lease Agreement criado automaticamente (T-0000000216, Status New) aparece no topo. O chamado Move In vem em seguida, assim que o chamado Lease Agreement é assinado e fechado.

A guia Accounting da locação, listando suas Faturas Opp — as faturas mensais de aluguel de $1.200,00 cobrindo períodos consecutivos, ao lado da fatura da ordem de serviço de CAM.

O que vem a seguir

1. Convertendo um Lead — a conversão que dá início à locação, por completo.
2. Da Solicitação à Mudança — o coração do ciclo de vida do Ato 2, passo a passo.
3. Como Funciona o Faturamento Recorrente — o que é faturado depois da mudança e a fatura dupla do primeiro mês.
4. Cenário: Um mês de faturamento recorrente — um close no ciclo de faturamento do Ato 4.
5. Cenário: um arranjo de co-living com locações filhas — a mesma jornada quando o locatário assume uma segunda unidade.
6. Renovando uma Locação — o chamado Renewal trabalhado do início ao fim.

Perguntas frequentes