Meta (Facebook & Instagram) Lead Connector

Um prospect rolando o Facebook ou o Instagram toca no seu anúncio, preenche o formulário instantâneo que se abre sobre ele e nunca sai do aplicativo — isso é um Lead Ad do Meta, e é uma das formas mais rápidas de capturar interesse. O Meta Lead Connector traz esses envios direto para a REDA: conecte uma Página do Meta uma única vez, e todo Lead Ad que rodar sob ela — tanto no Facebook quanto no Instagram — chega como um lead capturado, com os dados de campanha, formulário e plataforma que os seus relatórios precisam. Este artigo é para o administrador que configura a conexão e para os agentes que trabalham os leads. Ele cobre o que você precisa no lado do Meta, como conectar e desconectar uma Página na REDA, onde o lead e sua atribuição ficam registrados, e onde encontrar os relatórios de conversão.

Como funciona

O conector liga três coisas: a sua Página do Meta, os Lead Ads que rodam sob ela, e um registro de Conta de anúncios da REDA que os une. Uma vez conectado, o fluxo é automático:

A Página só precisa ser conectada uma vez. A partir daí, novos leads entram por conta própria, e você os trabalha na REDA exatamente como qualquer outro lead.

O que você precisa no lado do Meta

Antes de conectar, garanta que o lado do Meta esteja pronto. São itens que você gerencia nas ferramentas do Meta Business, não na REDA:

Se você não tiver certeza do seu Page ID ou se os seus anúncios estão configurados como Lead Ads, o seu administrador do Meta Business ou a sua agência de mídia pode confirmar os dois.

Configurando o lado do Meta (no Meta Business)

Estas etapas acontecem nas suas ferramentas do Meta Business — o trabalho que o administrador de marketing faz na sua própria Página e Portfólio de Negócios para que os leads fiquem prontos para fluir. Você nunca cria um aplicativo do Meta, submete nada para App Review, nem lida com um segredo de aplicativo: o REDA opera o serviço de conexão compartilhado e o seu aplicativo do Meta em seu nome. A sua parte é deixar a Página pronta e conceder acesso.

Conectando uma Conta de anúncios do Meta

A conexão é feita uma vez por Página, a partir de um único registro de Conta de anúncios. Há um botão de conexão, compartilhado pelo Meta e pelo Google — você informa à REDA para qual provedor esse registro é definindo o campo Advertising Platform.

Desconectando e movendo uma Página para outra organização

Para encerrar uma conexão, abra a Conta de anúncios e clique em Disconnect Ad Account. Para o Meta, desconectar faz duas coisas importantes: libera o roteamento da Página para que ela possa ser conectada a uma organização diferente, e interrompe a entrada dos leads dessa Página nesta organização. O REDA então limpa o token armazenado e define Active como falso.

O botão falha com segurança — se a liberação não puder ser concluída, a conta permanece conectada em vez de ficar em um estado de desconexão parcial, e você vê uma referência de suporte LOG-#### que pode citar ao suporte. Desconectar é sempre seguro de tentar novamente. Como uma Página é roteada para apenas uma organização por vez, essa etapa de liberação é exatamente o que você usa quando precisa mover uma Página: desconecte-a de onde ela está agora e depois conecte-a na nova organização.

Ativando a captura

Uma única chave em nível de organização controla se os leads do Meta são captados ou não: Meta Lead Ads Enabled. Ela precisa estar ligada para que os envios entrem, e funciona como uma pausa geral — desligue-a e a REDA para de aceitar leads do Meta em todas as Páginas conectadas, sem que você precise desconectar nada. O seu administrador a controla; se os leads não estiverem chegando mesmo com uma Página mostrando Active, essa chave é a primeira coisa a verificar.

Onde o lead e a sua atribuição ficam

Cada envio de Lead Ad se torna um registro de lead — um Lead da REDA em organizações OEM, um Lead padrão em organizações ISV — preenchido com as respostas do prospect e com um conjunto de campos de atribuição registrados, para que você consiga rastrear o lead até o anúncio que o produziu:

Atribuição de campanha. Em organizações OEM, se a Conta de anúncios tiver uma Promoção definida, essa Promoção é registrada no novo Lead para que ele se agrupe corretamente na promoção de locação certa. Em organizações ISV, a Conta de anúncios carrega uma Campanha em vez disso, e o conector vincula o novo Lead a essa Campanha como membro. De qualquer forma, o lead fica ligado ao esforço de marketing que o gerou.

Reportando conversões de volta ao Meta

Capturar o lead é metade do ciclo; a outra metade é avisar o Meta quando esse lead se transforma em negócio, para que o Meta possa otimizar em direção aos anúncios que de fato produzem clientes. Essa etapa de circuito fechado — enviar a conversão de volta pela Conversions API (CAPI) do Meta, correspondida pelo Web fbclid capturado aqui — é abordada em sua própria página, junto com o Dataset (Pixel) ID e o token de conversão que ela precisa.

Veja Conversões de Circuito Fechado e Objetivo de Conversão para o passo a passo completo.

O que vem a seguir

1. REDA Ads Connector: Visão geral — como o conector inteiro se encaixa, entre Meta e Google.
2. Ads Connector: Configuração e ativação — a configuração única de administrador: conjunto de permissões, campos de layout de página e configurações de entrega.
3. Google Lead Connector — o mesmo caminho de captura para Google Lead Forms.
4. Conversões de Circuito Fechado e Objetivo de Conversão — envie conversões de volta ao Meta quando um lead se tornar negócio.
5. Ads Connector: testes e solução de problemas — para "Page already connected", leads ausentes e falhas de conexão.

Perguntas frequentes