Conversões de Circuito Fechado e Objetivo de Conversão
Trazer leads do Google e da Meta é só metade da história. A outra metade é contar a essas plataformas quais desses leads realmente se transformaram em negócio — um contrato de locação assinado, uma visita agendada, um negócio real. Esse sinal de retorno é uma conversão de circuito fechado, e é o que permite que Google e Meta parem de adivinhar e comecem a otimizar: eles aprendem quais anúncios, públicos e formulários geram leads que realmente convertem, e investem seu orçamento em mais do mesmo. Este artigo explica o que é uma conversão de circuito fechado, como você aponta cada conta de anúncios para o destino certo com o botão Selecionar Objetivo de Conversão, quais campos no registro do lead guardam o resultado, e exatamente quando uma conversão é disparada. Onde o comportamento difere entre as edições da REDA, isso é indicado ao longo do texto — nenhum conhecimento prévio do conector é necessário.
Acesso necessário. Configurar uma conta de anúncios e seu objetivo de conversão é uma tarefa de administrador — o mesmo acesso usado para conectar a conta de anúncios. Todos os demais simplesmente trabalham os leads como de costume; a conversão é reportada automaticamente quando um lead é marcado como convertido.
O que é uma conversão de circuito fechado
Quando alguém preenche um dos seus formulários de lead no Google ou na Meta, aquela plataforma entrega o lead à REDA e registra que foi ela quem fez a apresentação. Se o lead mais tarde vira um negócio real na REDA, a plataforma não tem como saber — a não ser que você a avise. Uma conversão de circuito fechado é a REDA avisando: uma mensagem curta enviada de volta à plataforma dizendo "o lead que você nos enviou converteu." O Google a recebe pelo seu Data Manager, e a Meta pela sua Conversions API. Você não opera nenhum dos dois diretamente — a REDA envia o sinal por você.
"Circuito fechado" é a volta completa: o anúncio traz um lead, o lead vira negócio dentro da REDA, e o resultado volta para onde o lead começou. Fechar esse circuito é o que torna as plataformas mais inteligentes. Em vez de otimizar em direção a quem quer que preencha um formulário, elas otimizam em direção ao tipo de pessoa que preenche um formulário e se torna cliente — que é o resultado que realmente importa para você. Com o tempo, isso significa um custo menor por lead genuíno, porque a plataforma está direcionando seu orçamento com base nos seus resultados reais, e não em uma simples contagem de formulários.
O Objetivo de Conversão, e como configurá-lo
Antes que a REDA possa reportar uma conversão, ela precisa saber para onde reportá-la. Esse destino é o Objetivo de Conversão, e ele fica em cada conta de anúncios. Você o configura uma vez por conta de anúncios, e toda conversão dessa conta é reportada contra ele.
O que o objetivo é depende da plataforma:
- Google — o objetivo é uma ação de conversão na sua conta do Google Ads: o resultado específico que você está contabilizando, como um lead qualificado ou um contrato de locação assinado. Como a REDA reporta conversões a partir dos seus dados do Salesforce, e não de uma tag no site, a ação precisa ser uma que aceite conversões importadas.
- Meta — o objetivo é um dataset (também exibido como pixel/dataset na sua configuração da Meta): o contêiner que recebe os eventos de conversão da conta. A Meta também exige um token de acesso separado para que a REDA tenha permissão de gravar eventos nesse dataset.
Definindo o objetivo para uma conta de anúncios do Google
Para o Google, o botão Selecionar Objetivo de Conversão faz o trabalho por você. Abra a conta de anúncios e clique nele — a REDA lê as ações de conversão elegíveis diretamente da conta do Google conectada e as lista, para que você escolha a certa em vez de copiar um ID manualmente.
Definindo o objetivo para uma conta de anúncios da Meta
Para a Meta, você mesmo informa o objetivo no registro da conta de anúncios, porque um dataset da Meta precisa de duas informações que a REDA não consegue adivinhar: o próprio dataset e um token que autoriza a gravação nele.
Os campos de conversão no registro do lead
Todo lead capturado carrega um pequeno conjunto de campos que acompanham sua conversão. Eles são mantidos pela REDA — você não digita neles — e, ao lê-los, você sabe rapidamente se o resultado de um lead já foi reportado, e quando. São quatro campos:
| Campo | O que mostra | Quando é preenchido |
|---|---|---|
| Convertido | Que o lead foi marcado como convertido — o disparador para reportar a conversão. | Quando você converte o lead. |
| Conversão Enviada | Que a conversão foi reportada de volta à plataforma. Funciona como um sinalizador de "enviado uma vez" para que a mesma conversão nunca seja enviada duas vezes. | No momento em que a REDA reporta a conversão com sucesso. |
| Data e Hora de Envio da Conversão | A data e a hora em que a conversão foi reportada. | Junto com Conversão Enviada. |
| Último Valor de Conversão | O valor reportado com a conversão, para que a plataforma possa otimizar em direção a resultados de maior valor. | Quando a conversão é reportada. |
Onde a conversão fica: por edição
A REDA é entregue em duas edições, e elas modelam um lead capturado de forma diferente. Essa única diferença decide onde o estado da conversão fica e como uma conversão é disparada.
Se seus leads são Leads
Nesta edição, o lead capturado é um registro de Lead — não existe um objeto de lead separado. Assim, todo o circuito vive no Lead: sua atribuição de entrada (qual anúncio, qual formulário) e seu estado de conversão de saída ficam no mesmo registro. Os quatro campos de conversão acima — Convertido, Conversão Enviada, Data e Hora de Envio da Conversão e Último Valor de Conversão — ficam no Lead. Quando você marca o Lead como convertido, esse é o sinal, e o valor que a REDA reporta vem do próprio campo de valor de conversão do Lead.
Se seus leads se tornam Oportunidades
Nesta edição, um lead capturado chega como um Lead padrão, e ele se transforma em negócio quando você o converte em uma Oportunidade. Aqui o estado da conversão fica na Oportunidade: ela carrega os campos Conversão Enviada e Data e Hora de Envio da Conversão. Fundamentalmente, o valor reportado é o Valor padrão da Oportunidade — não há um campo de valor de conversão separado a preencher. O que quer que você informe como o Valor do negócio é o valor que viaja de volta para a plataforma.
| Leads como Leads da REDA | Leads se tornam Oportunidades | |
|---|---|---|
| O estado da conversão fica em | No Lead | Na Oportunidade |
| O que você faz para dispará-la | Marca o Lead como convertido | Converte o Lead em uma Oportunidade |
| Valor reportado | O campo de valor de conversão do Lead | O Valor padrão da Oportunidade |
| Sinalizador de envio único e registro de data/hora | No Lead | Na Oportunidade |
Como uma conversão é disparada
Você nunca envia uma conversão manualmente. Ela é reportada automaticamente no momento em que você sinaliza que um lead se transformou em negócio — e esse sinal é simplesmente o ato normal de converter o lead no seu trabalho do dia a dia.
Exemplo prático: Meridian Court, do clique à conversão
Meridian Court roda uma campanha de formulário de leads do Google para suas unidades de dois quartos. Uma prospect, Aisha Rahman, clica no anúncio e preenche o formulário. A REDA a captura como lead, registrando a conta de anúncios, a campanha, o formulário e o clique original do Google que a trouxe.
Antes da campanha, o administrador abriu a conta de anúncios do Google da Meridian, clicou em Selecionar Objetivo de Conversão, e escolheu a ação de conversão Qualified Lead da conta. Assim, o destino já está definido.
Aisha faz uma visita e assina. O agente de locação marca o lead dela como convertido — na edição de Lead, convertendo o Lead; na edição de Oportunidade, convertendo o Lead em uma Oportunidade e informando o Valor do negócio. Essa única ação dispara a conversão: a REDA a reporta para a ação Qualified Lead da Meridian, associada ao clique original de Aisha, e marca Conversão Enviada com a data e a hora. O Google agora sabe que esse anúncio, esse formulário, essa campanha produziu um contrato de locação real e assinado — e vai se inclinar a encontrar para a Meridian mais prospects como Aisha.
O que vem a seguir
- Visão Geral do Ads Connector — como o conector inteiro se encaixa, entrada e saída.
- Configuração do Ads Connector — a configuração administrativa única, incluindo acesso e campos de layout.
- Conector de Leads do Google — trazendo leads do Google para a REDA, desde o início.
- Conector de Leads da Meta — o mesmo para o Facebook e o Instagram.
- Ads Connector: Testes e Solução de Problemas — verifique se uma conversão realmente foi disparada, e corrija quando não for.
Perguntas frequentes
É o resultado de um lead — o fato de que ele se transformou em negócio real — reportado de volta à plataforma de anúncios que gerou o lead. Google e Meta usam isso para aprender quais anúncios trazem leads que realmente convertem, para exibirem seus anúncios a mais pessoas parecidas com as que converteram.
Quando você marca o lead capturado como convertido. Na edição em que os leads são registros de Lead, converter o Lead envia a conversão. Na edição em que os leads se tornam Oportunidades, converter o Lead em uma Oportunidade a envia. De qualquer forma, é o momento em que você sinaliza que o lead se transformou em negócio.
Depende da sua edição. Quando os leads são Leads, o valor vem do próprio campo de valor de conversão do Lead (exibido como Último Valor de Conversão depois de reportado). Quando os leads se tornam Oportunidades, o valor é o Valor padrão da Oportunidade — não há um campo separado a preencher.
Não. Uma vez reportada, a conversão marca o registro como Conversão Enviada com a data e a hora do envio, e a REDA não enviará a mesma conversão novamente.
Sim — o objetivo é por conta de anúncios, então cada conta precisa do seu próprio. Para o Google, use Selecionar Objetivo de Conversão para escolher uma ação de conversão da conta conectada. Para a Meta, informe o dataset e seu token no registro da conta de anúncios.
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