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O chamado do contrato de compra da aquisição

O chamado Acq - Purchase Agreement é o processo controlado que contrata uma aquisição e move o negócio para Under Contract. Este artigo mostra como criar o chamado em um negócio de aquisição, percorrê-lo pelos seus status, anexar corretamente o documento assinado e entender por que o estágio do negócio muda quando você assina — o que, por sua vez, dispara a Propriedade e o empréstimo que a REDA cria (assunto de Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição). Cada "por que não consigo…" aqui é respondido com a mensagem exata que a REDA mostra. Não é pressuposta nenhuma experiência prévia com a REDA.

Como chegar lá. Abra o Iniciador de aplicativos (o ícone de grade no canto superior esquerdo de qualquer página) → REDA → a guia Tickets e clique em New Ticket, ou abra o negócio de aquisição e crie o chamado a partir da lista relacionada Tickets dele. No chamado, os status aparecem como o Path no topo da página.
Acesso necessário. Criar e trabalhar o chamado do contrato de compra exige o conjunto de permissões REDA - Property Acquisition User.

O que o chamado do contrato de compra faz

Um chamado na REDA é um processo curto e controlado que você trabalha passo a passo — mover o status dele é executar o processo, e concluí-lo faz o registro pai avançar. O chamado Acq - Purchase Agreement é o processo para contratar uma aquisição: à medida que você o leva até assinado, ele avança o negócio para Under Contract. Sobre o motor de chamados em geral, consulte Entendendo os Chamados.

Este tipo de chamado tem o seu próprio Path de status — New (padrão), In Process, Contract Sent, Contract Signed, Closed e Cancelled — e a sua aprovação começa em Draft.

Criando o chamado

Crie o chamado a partir do negócio de aquisição (ou pela guia Tickets, vinculando o negócio). Duas regras governam o que você pode vincular:

Deve estar vinculado a um negócio de aquisição. Aponte-o para qualquer outro tipo de negócio e a REDA bloqueia: "Só pode ser selecionada uma oportunidade de aquisição."
A propriedade dele deve corresponder à propriedade do negócio. A REDA verifica: "O imóvel no ticket deve corresponder ao imóvel na oportunidade ou na oportunidade de aquisição no caso de um ticket de desembolso de empréstimo." No início de uma aquisição pode ainda não haver nenhuma Propriedade — tudo bem; esta regra só passa a valer depois que uma propriedade existe, então não tente definir uma que não está lá.

Quando você cria o chamado, a REDA registra discretamente o estágio atual do negócio para poder desfazer a mudança mais tarde, caso você cancele — você não mexe nisso.

O Path de status

Cada mudança de status tem um efeito definido sobre o negócio:

Status do chamadoEfeito no negócio de aquisição
New (padrão) / In Process / Contract SentNenhum — as aquisições não têm estágio Contract Out
Contract SignedEstágio do negócio → Under Contract
ClosedEstágio do negócio → Under Contract
CancelledO negócio reverte para o estágio salvo quando o chamado foi criado — somente se ele ainda estiver no estágio que este chamado definiu

Portanto, enviar o contrato (Contract Sent) não move o negócio — ao contrário das vendas de imóveis, as aquisições não têm um estágio intermediário "Contract Out". Só assinar ou fechar o chamado o faz avançar, e ele vai direto para Under Contract.

Anexando o contrato assinado

O chamado registra como o contrato foi assinado — Paper (que exige um arquivo carregado) ou Electronic. Duas validações mantêm a papelada em ordem:

"Nenhum documento foi encontrado associado a este ticket. Por favor, carregue o documento antes de definir Documento anexado como "Sim"."
"Por favor, anexe o documento antes de fechar o ticket."

A primeira dispara se você tentar marcar o documento como anexado antes de um arquivo realmente existir no chamado. A segunda impede que você feche um chamado assinado em papel sem arquivo. Nos dois casos: carregue o arquivo primeiro e então prossiga.

O que a assinatura faz

Colocar o chamado em Contract Signed (ou Closed) avança o negócio para Under Contract. Esse é um marco: assim que o negócio chega a Under Contract ele se torna ativo e — se nenhuma Propriedade estiver vinculada ainda — a REDA cria o registro de Propriedade e um empréstimo provisório para ele. Toda essa automação é tratada em Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição; aqui basta saber que é a assinatura que a dispara.

Cancelando o chamado

Coloque o chamado em Cancelled e o negócio rebobina para o estágio em que estava quando o chamado foi criado — a REDA lembra esse estágio desde o momento da criação. O rebobinamento é uma rede de segurança: ele só se aplica se o negócio ainda estiver no estágio que este chamado definiu, de modo que cancelar nunca sobrescreve um estágio para o qual algum processo posterior já tenha movido o negócio.

O passo a passo

Crie o chamado. No negócio de aquisição, crie um New Ticket do tipo Acq - Purchase Agreement (a regra de tipo de negócio protege isso).
Envie o contrato. Mova o chamado para Contract Sent — o estágio do negócio ainda não muda.
Assine. Carregue o arquivo assinado, defina o tipo de assinatura e mova o chamado para Contract Signed (ou Closed) → o negócio salta para Under Contract.
Veja os registros aparecerem. A Propriedade e um empréstimo provisório são criados — continue em Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição.

Exemplo prático: contratando o Meridian Court

No negócio "Meridian Court [ Acquisition ]" da Meridian Properties (em Offering, com o binder registrado), a Meridian cria um chamado Acq - Purchase Agreement. Eles enviam o contrato à Continental Holdings e movem o chamado para Contract Sent — o negócio permanece em Offering, já que as aquisições não têm estágio Contract Out. A Continental assina; a Meridian carrega o PDF assinado, define o tipo de assinatura como Electronic e move o chamado para Contract Signed → o negócio avança para Under Contract. Como o negócio agora está ativo e ainda não havia nenhuma Propriedade vinculada, a REDA cria a Propriedade "Meridian Court" e um empréstimo provisório (continuado em Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição). Se a Meridian tivesse tentado fechar um chamado assinado em papel antes de carregar o contrato, teria se deparado com "Por favor, anexe o documento antes de fechar o ticket."

Um registro de chamado Acq - Purchase Agreement mostrando o seu Path de status
Um chamado Acq - Purchase Agreement. O seu Path de status corre New → In Process → Contract Sent → Contract Signed → Closed (com um ramo Cancelled); aqui o chamado ainda está em New. Avançá-lo para Contract Signed — depois que o arquivo assinado é anexado — é o que empurra o negócio pai para Under Contract.

O que vem a seguir

  1. Criação da Propriedade e financiamento de uma aquisição — o que Under Contract dispara e como financiar a compra.
  2. Conduzindo um negócio de aquisição — do binder ao contrato — como levar o negócio até o ponto da contratação.
  3. Entendendo os Chamados — o motor de chamados e o seu comportamento de registro e reversão de estágio.
  4. Como funcionam as aquisições na REDA — o mapa completo do pipeline.

Perguntas frequentes

O chamado precisa estar vinculado a um negócio de aquisição: "Só pode ser selecionada uma oportunidade de aquisição."

Assinar ou fechar o chamado do contrato de compra leva o negócio para Under Contract — esse é o comportamento esperado. Trabalhe o chamado, e o negócio acompanha.

Um chamado assinado em papel precisa antes do arquivo: "Por favor, anexe o documento antes de fechar o ticket." Carregue o documento assinado e então feche-o.

Ainda não há nenhum arquivo no chamado: "Nenhum documento foi encontrado associado a este ticket. Por favor, carregue o documento antes de definir Documento anexado como "Sim"." Carregue o documento primeiro.

O cancelamento reverte o negócio para o estágio salvo quando o chamado foi criado — mas somente se o negócio ainda estiver no estágio que este chamado definiu, de modo que ele nunca sobrescreve uma mudança posterior.

As aquisições não têm esse estágio. O contrato de compra move o negócio direto para Under Contract — Contract Sent não altera o negócio.

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