Indisponibilités et exceptions aux créneaux

Une exception de créneau définit une période d’indisponibilité : pendant cette période, une règle de créneaux du calendrier ne propose aucun horaire, sans que la règle elle-même soit modifiée. Les exceptions permettent de fermer un jour férié, de réserver du temps chaque semaine pour le nettoyage ou de fermer un bâtiment pendant des travaux, tout en conservant vos règles de créneaux. Cet article destiné aux administrateurs explique comment ajouter une indisponibilité ponctuelle ou récurrente, l’appliquer à tous les biens ou à un seul, et comprendre comment une série récurrente est automatiquement prolongée. Les indisponibilités priment toujours sur les disponibilités : une exception bien définie est donc le moyen le plus simple de retirer des horaires du calendrier.

Qu’est-ce qu’une exception ?

Une exception appartient à une règle d'emplacement du calendrier et définit une période d’indisponibilité, entre Indisponible à partir de et Indisponible jusqu’à. Lors du calcul des créneaux, toute exception dont la période et le périmètre correspondent supprime les créneaux concernés. Cela s’applique aux règles Standard comme aux règles Personnalisé, selon un principe simple : une indisponibilité prime toujours sur une disponibilité. Si un horaire est à la fois proposé par la règle et couvert par une exception, il disparaît du sélecteur.

Une exception comporte un nom (Sujet d'exception), la période, un Motif d’indisponibilité destiné à votre équipe, des champs de périmètre facultatifs et, si elle est récurrente, une fréquence. Nous allons examiner chacun de ces éléments.

Créer une indisponibilité ponctuelle

L’exception la plus simple couvre une seule période, par exemple un jour férié ou une fermeture d’une journée :

REDA vérifie la cohérence de la période : la fin ne peut pas précéder le début.

Définir le périmètre d’une indisponibilité

Par défaut, une indisponibilité concerne tous les biens utilisant la règle. Vous pouvez limiter son périmètre à l’aide de quatre champs de relation : Région, Quartier, Type de bien ou un Bien immobilier précis. Un champ vide n’impose aucune restriction ; un champ renseigné doit correspondre au bien planifié pour que l’indisponibilité s’y applique. Si plusieurs champs sont renseignés, ils doivent tous correspondre : Région et Type de bien, par exemple, ne concernent ensemble que les biens situés dans cette région et appartenant à ce type.

Indisponibilités récurrentes

Pour une indisponibilité qui se répète, comme un nettoyage approfondi hebdomadaire ou une fermeture mensuelle, renseignez Fréquence de récurrence et Occurrences récurrentes anticipées. La fréquence détermine l’intervalle entre les occurrences ; le nombre à l’avance détermine combien d’occurrences futures REDA maintient générées.

Une exception récurrente exige un nombre d’occurrences à l’avance ; REDA le vérifie :

Enregistrez le parent : REDA crée immédiatement les occurrences futures sous forme d’enregistrements enfants, à raison d’un par occurrence à l’avance demandée. Leurs périodes sont décalées selon la fréquence et leurs noms portent un suffixe numéroté. Chaque enfant est lié au parent, ce qui permet de consulter facilement toute la série sous la règle. Les enfants sont des copies du parent : le périmètre et le motif définis sur le parent sont repris pour chaque occurrence, sans devoir les saisir à nouveau pour chaque date.

Comment la série est automatiquement prolongée

Vous n’avez jamais à prolonger manuellement une série récurrente. Un traitement REDA exécuté chaque nuit, peu après minuit, vérifie chaque série et régénère les occurrences consommées : la série conserve ainsi toujours le nombre configuré d’occurrences futures. Ce traitement fait partie des rares traitements REDA planifiés automatiquement dès l’installation ; vous pouvez le vérifier dans la console des tâches planifiées (voir Tâches planifiées).

Modifier et supprimer une série

Lorsqu’un parent récurrent a généré ses enfants, REDA bloque la modification de sa date de fin : la modification est empêchée et un message en explique la raison, afin de préserver la cohérence entre le parent et ses enfants. Pour modifier une série en cours, la méthode prise en charge consiste à la supprimer, puis à la recréer avec les nouveaux paramètres.

Supprimer le parent supprime toute la série en cascade, y compris chaque enfant généré. C’est le fonctionnement prévu : une seule suppression retire toute l’indisponibilité récurrente.

Exemple détaillé : deux indisponibilités

Les deux utilisent la règle Visites résidentielles — Jours ouvrés de l’exemple de l’article Règles de créneaux du calendrier :

La liste des exceptions enfants d’une règle de créneaux : l’exception ponctuelle Holiday Blackout de la règle Harbour Tower Showings, avec le début et la fin d’indisponibilité, son motif et les colonnes de périmètre. La capture présente les libellés anglais.

Une exception de créneau (Holiday Blackout) : la règle de créneaux du calendrier parente, la période d’indisponibilité et son motif, les champs de récurrence et les relations de périmètre (région, quartier, bien, type de bien).

Référence des champs

Libellés selon l’édition

Pour aller plus loin

1. Règles de créneaux du calendrier — l’objet parent et le calcul des créneaux.
2. Réservations de courte durée — les effets d’une indisponibilité sur les réservations.
3. Planifier des visites — les effets d’une indisponibilité sur les visites.
4. Tâches planifiées — le traitement nocturne et la console des tâches.
5. Ordres de travail — les indisponibilités de maintenance, calculées par le même moteur.

Questions fréquentes