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Prélèvements et relevés propriétaires

Chaque mois, deux questions se posent pour les propriétaires dont vous gérez les biens : quel montant peuvent-ils prélever et quel relevé leur envoyer ? Avec l’extension REDA Financials configurée, REDA effectue les calculs. Un prélèvement propriétaire calcule un montant à partir des soldes comptables, le répartit selon les parts de propriété et crée les documents comptables correspondants ; le paiement bancaire reste une étape distincte. Les relevés propriétaires présentent les produits, les charges et le solde d’un portefeuille dans un PDF personnalisé, dont l’envoi peut être planifié. Ce guide s’adresse aux équipes chargées des propriétaires et des finances de gestion immobilière. Il définit les termes employés, détaille les deux calculs et explique la réserve, le jour d’envoi et les traces de traitement.

Cette fonction dépend de votre configuration. Ce guide décrit le fonctionnement documenté de l’extension ; il ne certifie ni sa version installée ni un résultat de test dans votre organisation. Validez les deux parcours dans un environnement de test contenant des écritures représentatives avant de les utiliser en production. Vérifiez les libellés, la réserve, les documents obtenus et les contrôles de paiement. Les libellés de l’extension sont conservés en anglais avec une explication française lorsque leur traduction livrée n’est pas vérifiée.
Accéder aux fonctions. Les prélèvements se lancent depuis l’espace Owner Equity Draw ajouté par l’extension comptable. Pour les relevés, ouvrez le Lanceur d’application (icône en grille en haut à gauche) → REDA → onglet Portefeuilles. L’emplacement de l’outil de prélèvement dépend de votre configuration ; votre administrateur peut vous indiquer le chemin.
Accès nécessaire. Les ensembles REDA - Portfolio Management Admin et REDA - Portfolio Management Read Only servent respectivement à administrer les portefeuilles et à les consulter. Les prélèvements et les relevés nécessitent aussi les accès comptables propres à l’extension. Faites vérifier vos droits effectifs si un outil est absent.

Articulation des prélèvements et des relevés

Les deux fonctions lisent les écritures comptables, avec des périmètres différents. Les produits locatifs augmentent le résultat ; les frais de gestion et les autres charges le diminuent. Le prélèvement calcule un montant à partir des actifs et passifs de gestion immobilière de l’entité propriétaire, puis prépare sa comptabilisation. Le relevé présente les produits, charges, distributions et soldes du périmètre du portefeuille. Rapprochez les dates, l’entité, les biens et les comptes retenus pour expliquer les écarts. Aucun des deux documents ne prouve à lui seul qu’un virement bancaire a eu lieu.

L’ordre des opérations mensuelles compte donc. Enregistrez les loyers et calculez les frais de gestion avant le prélèvement, afin de disposer de soldes à jour ; établissez le relevé une fois les opérations du mois contrôlées. REDA ne vous impose pas cet ordre, mais un mois incomplet produit des chiffres provisoires. Le prélèvement documenté est comptabilisé dans les livres du propriétaire, au titre de ses propres fonds, et non dans ceux du gestionnaire. Le relevé consulte les écritures sans en créer.

Partie 1 : calcul du prélèvement

Le propriétaire ne peut pas assimiler toutes les sommes enregistrées pour ses biens à des liquidités disponibles : certaines correspondent à des créances, d’autres à des dettes ou à une réserve. Le calcul utilise les comptes de gestion immobilière depuis l’origine des écritures jusqu’à la date du prélèvement, et non uniquement le mois en cours. Il repose sur trois éléments ; vérifiez séparément la trésorerie bancaire réellement disponible :

ÉlémentSignificationMéthode de calcul
Asset Balance — solde des actifsActifs du propriétaire liés à la gestion immobilière : trésorerie et créances, notammentDébits moins crédits des comptes d’actif marqués pour la gestion immobilière, dans l’entité propriétaire, jusqu’à la date du prélèvement
Liability Balance — solde des passifsDettes liées à ces biens : dépôts détenus et factures à payer, notammentCrédits moins débits des comptes de passif marqués pour la gestion immobilière, dans l’entité propriétaire, jusqu’à la date du prélèvement
Escrow Reserve — réserve conservéeMontant conservé au lieu d’être distribuéValeur du champ Cumulative Escrow Amount du compte propriétaire, reprise dans le calcul ; une valeur vide est traitée comme zéro

REDA enchaîne ensuite deux soustractions :

Montant disponible = solde des actifs − solde des passifs
Montant du prélèvement = montant disponible − réserve

Voici le calcul complet pour un propriétaire. Les chiffres proviennent des écritures de son entité dans REDA Financials. Leur constitution relève des règles comptables décrites dans le centre d’aide REDA Financials ; le prélèvement lit les soldes et effectue les soustractions.

Lire le solde des actifs. Les actifs de gestion immobilière du propriétaire, dont la trésorerie et les créances, sont cumulés de l’origine à la date du prélèvement. Pour Continental Holdings , le solde est de 18 000,00 .
Lire le solde des passifs. Les dettes, dont les dépôts détenus et les charges à payer, sont cumulées sur la même période. Elles atteignent ici 5 000,00 .
Soustraire les passifs pour obtenir le montant disponible. 18 000,00 − 5 000,00 = 13 000,00 . Ce montant comptable net précède la déduction de la réserve ; il ne confirme pas les fonds en banque.
Soustraire la réserve. Le champ Cumulative Escrow Amount du compte propriétaire contient 2 000,00 à conserver. 13 000,00 − 2 000,00 = 11 000,00 .
Le prélèvement calculé est donc de 11 000,00. Le résultat positif est proposé au traitement. Un résultat nul ou négatif exclurait ce bailleur du calcul. Vérifiez ensuite le montant avant de lancer la comptabilisation.

Le calcul ne propose un prélèvement que si le résultat est positif. Une réserve supérieure ou égale au montant disponible exclut donc le propriétaire du calcul. Ce contrôle porte sur les soldes comptables retenus ; il ne remplace pas une vérification des fonds en banque.

Répartition entre propriétaires

En présence de copropriétaires, REDA répartit le prélèvement selon leurs pourcentages de propriété, à partir des enregistrements valables à la date du prélèvement. Chaque part positive donne lieu à un document comptable distinct, qui permet de suivre le montant attribué à son bénéficiaire.

Chaque copropriétaire reçoit sa quote-part. La quote-part est le montant du prélèvement multiplié par le pourcentage détenu. Pour le prélèvement de Continental Holdings de 11 000,00 réparti à 60 / 40 , la part de 40 % représente 11 000,00 × 0,40 = 4 400,00 .
Le reliquat revient au propriétaire principal. Le pourcentage positif non attribué aux copropriétaires revient au propriétaire principal. Ici, les 60 % restants représentent 6 600,00 . Les deux parts de cet exemple totalisent exactement 11 000,00.
Chaque part a son document. REDA crée un document comptable distinct pour chaque part positive. Sans répartition admissible, le propriétaire principal reçoit un document pour 100 %. Contrôlez les pourcentages et les arrondis avant de payer.

Les enregistrements Propriété du compte indiquent le Compte parent (bailleur), le Compte propriétaire (copropriétaire), le Pourcentage de propriété, ainsi que la Date de début de propriété et la Date de fin de propriété. Le calcul retient les parts positives dont la date de début est atteinte et dont la date de fin est vide ou non dépassée, bornes incluses. Contrôlez les chevauchements et le total des parts avant le traitement ; les montants sont arrondis par bénéficiaire.

Documents créés par un prélèvement

Le traitement conserve le détail du calcul puis crée les documents comptables de distribution, afin de relier le montant calculé aux écritures. Leur comptabilisation doit être distinguée du paiement effectif.

Un dossier de prélèvement. Il conserve la date, le statut, le montant total des bailleurs sélectionnés et les informations de suivi.
Une ligne par bailleur. Chaque ligne reprend les soldes d’actifs et de passifs, le montant disponible, la réserve et le montant du prélèvement présentés dans l’aperçu.
Une facture fournisseur de type Expense comptabilisée par bénéficiaire. Le document est créé dans l’entité du bailleur avec son produit Owner Draw Product et reprend son compte bancaire Default Bank Account . Il est destiné aux livres du propriétaire ; ceux du gestionnaire ne sont pas modifiés par ce traitement. Sa création et son passage à Posted ne prouvent pas un transfert bancaire.

Chaque ligne conserve les chiffres utilisés pour le prélèvement :

Champ de la ligneSignificationValeur de l’exemple
Asset Balance — solde des actifsActifs de gestion immobilière du bailleur, de l’origine à la date du prélèvement18 000,00
Liability Balance — solde des passifsDettes correspondantes5 000,00
Available to Owner — montant disponible calculéSolde des actifs − solde des passifs13 000,00
Escrow Reserve — réserve conservéeRéserve reprise du champ Cumulative Escrow Amount du compte2 000,00
Draw Amount — montant du prélèvementMontant disponible − réserve ; le calcul ne retient qu’un résultat positif11 000,00
Landlord Account / Entity / Property — compte, entité et bienCompte et entité du bailleur ; le document utilise le bien d’administration de l’entité lorsqu’il est renseignéContinental Holdings

Le produit Owner Draw Product est configuré sur l’entité propriétaire. Vérifiez-le après l’activation du compte, ainsi que son compte général par défaut : l’activation ne garantit pas que tous ces paramètres sont prêts (voir Activer un compte client comme entité comptable). Le traitement met à jour Last Owner Draw Date sur les comptes traités. Consultez aussi les résultats et les documents : cet horodatage n’atteste pas un paiement bancaire.

Exécuter un prélèvement, étape par étape

Vérifiez les prérequis des bailleurs concernés, puis lancez le traitement :

Vérifier la configuration. Le bailleur est lié à une entité disposant d’un produit Owner Draw Product avec compte général par défaut, ainsi que d’un Default Bank Account adapté. Sur le compte propriétaire, vérifiez la réserve Cumulative Escrow Amount (vide vaut zéro) et le champ Active PM Client . En cas de copropriété, les enregistrements Propriété du compte doivent contenir les dates et les pourcentages corrects.
Terminer les opérations de la période. Enregistrez les loyers, les charges et les frais de gestion avant le calcul afin de disposer de soldes contrôlés.
Ouvrir l’espace Owner Equity Draw et préparer un traitement. Choisissez les bailleurs, puis renseignez Draw Date , date limite de lecture des soldes.
Contrôler les lignes. Vérifiez les actifs, les passifs, le montant disponible, la réserve et le prélèvement de chaque bailleur. Recalculez si les écritures ont changé depuis l’aperçu ; le lancement reprend les données sélectionnées. Rapprochez aussi la trésorerie bancaire avant d’autoriser le paiement.
Lancer la comptabilisation. Le traitement crée les factures fournisseurs Expense par part positive, les passe à Posted et met à jour Last Owner Draw Date sur les comptes traités. Contrôlez les lignes et les documents avant tout nouveau lancement pour éviter les doublons. Le paiement électronique relève ensuite du traitement bancaire EFT / NACHA .

Un bailleur sélectionné peut être exclu du calcul. Parmi les motifs affichés : compte non marqué Active PM Client, absence de Owner Draw Product ou de son compte général par défaut, solde disponible nul ou négatif, ou réserve absorbant le solde. Un compte sans entité liée peut aussi être absent de la sélection exploitable. Corrigez la configuration ou actualisez les écritures selon le motif, puis recalculez ; n’interprétez pas une exclusion comme un simple retard d’encaissement.

Partie 2 : calcul du relevé

Le relevé présente les produits, les charges, les distributions comptabilisées et le solde du portefeuille, qui regroupe des comptes et des biens. L’envoi programmé couvre le mois civil précédent ; la génération manuelle peut porter sur une autre période. Le périmètre documenté retient la première entité non vide rencontrée parmi les comptes actifs du portefeuille, sans ordre de sélection garanti ; il ne consolide pas les livres de toutes leurs entités. Il utilise les biens actifs du portefeuille, le bien d’administration et les écritures sans bien, sur les comptes généraux marqués pour la gestion immobilière. Un filtre manuel sur un bien masque les soldes initial et final dans le parcours consulté. Vérifiez la cohérence d’entité du portefeuille avant d’utiliser ses totaux. Quatre chiffres composent le solde final.

Chiffre du relevéSignificationMéthode de calcul
Solde initialSolde reporté avant le début de la périodeProduits antérieurs moins charges et distributions antérieures, sur le périmètre retenu ; il ne s’agit pas du solde bancaire
ProduitsProduits comptabilisés pour les biens pendant la périodeCrédits moins débits des comptes de produits retenus
ChargesCoûts comptabilisés pour les biens pendant la périodeDébits moins crédits des comptes de charges retenus
DistributionsDistributions comptabilisées au propriétaire pendant la périodeDébits moins crédits des comptes de capitaux propres retenus ; à rapprocher séparément des paiements effectifs

Le solde final résulte de la formule suivante :

Solde final = solde initial + produits − charges − distributions

Exemple pour un compte propriétaire sur le mois de juin :

Partir du solde initial. Le solde reporté avant juin est de 1 200,00 .
Ajouter les produits du mois. Les loyers et autres produits comptabilisés en juin totalisent 9 000,00 . Solde cumulé : 1 200,00 + 9 000,00 = 10 200,00.
Soustraire les charges du mois. Les frais de gestion, la maintenance et les autres charges totalisent 3 500,00 . 10 200,00 − 3 500,00 = 6 700,00.
Soustraire les distributions comptabilisées. Une distribution de 5 000,00 est comptabilisée en juin. 6 700,00 − 5 000,00 = 1 700,00 .
Le solde final est de 1 700,00. À périmètre inchangé et en l’absence de corrections rétroactives, il devient le solde initial du relevé suivant. Rapprochez les écarts si les écritures ou le périmètre changent.

Quote-part de chaque propriétaire

Lorsque des parts de propriété sont enregistrées sur un compte du portefeuille, le relevé répartit ses produits et ses charges selon la durée de détention pendant la période et le pourcentage détenu. Ce calcul est utile lorsqu’une part change de propriétaire en cours de mois ou lorsque plusieurs parties détiennent des pourcentages différents.

Le coefficient combine la fraction de la période pendant laquelle la part est détenue et le pourcentage de propriété.

Coefficient de quote-part = (jours de détention dans la période ÷ nombre de jours de la période) × (pourcentage de propriété ÷ 100)
Calculer le coefficient. Un copropriétaire détient 40 % pendant les 30 jours du mois. Durée détenue ÷ durée totale = 30 ÷ 30 = 1. Coefficient = 1 × 0,40 = 0,40 .
L’appliquer aux produits. Quote-part de produits = 9 000,00 × 0,40 = 3 600,00 .
L’appliquer aux charges. Quote-part de charges = 3 500,00 × 0,40 = 1 400,00 .
Calculer le résultat net. Résultat net de la quote-part = 3 600,00 − 1 400,00 = 2 200,00 .

Pour une détention limitée à la moitié du mois, la fraction devient 15 ÷ 30 = 0,5 : le coefficient passe à 0,20 et la quote-part nette est divisée par deux. Le calcul compte des jours entiers, bornes incluses ; une détention du premier au dernier jour couvre donc toute la période.

Envoi des relevés

Le traitement planifié recherche chaque jour les portefeuilles actifs dont Statement Send Day correspond au jour du mois. Pour chaque portefeuille retenu, il prépare le relevé du mois civil précédent dans son intégralité et tente son envoi aux contacts configurés.

Repérer le jour d’envoi. Un portefeuille actif avec Statement Send Day égal à 5 est sélectionné par le traitement quotidien exécuté le 5 du mois.
Préparer le mois précédent. Le 5 juillet, le relevé couvre tout le mois de juin, déjà terminé.
Déterminer les destinataires. Le traitement utilise les champs du portefeuille Contact principal et Contact secondaire . Il retient les contacts disposant d’une adresse e-mail, sans envoyer deux fois au même contact. Si aucun n’en a, il ignore le portefeuille.
Générer le PDF et tenter l’envoi. Le PDF personnalisé est créé et lié au portefeuille, puis joint aux e-mails dont l’enregistrement en activité est demandé. Contrôlez les résultats : un fichier peut exister même si une étape d’envoi échoue.
Consulter l’horodatage. Le champ du portefeuille Last Statement Sent On est mis à jour après l’étape d’envoi prévue. Il permet de suivre le traitement, mais ne confirme pas à lui seul la réception du relevé par ses destinataires.

L’apparence du PDF — logo, couleurs, polices et format de page — dépend de la configuration de marque et du modèle comptable utilisé pour le relevé. Les modifications se font côté REDA Financials ; consultez le centre d’aide REDA Financials et faites vérifier le modèle réellement utilisé.

Le jour choisi doit exister dans le mois. La comparaison porte sur le jour exact : une valeur de 29, 30 ou 31 ne correspond à aucun jour dans les mois plus courts. Le 31 exclut ainsi avril, juin, septembre, novembre et février. Choisissez 28 ou moins pour éviter cette absence de date ; cela ne garantit pas à lui seul la réception du message.
Renseigner le jour d’envoi ne lance aucun envoi à lui seul. L’administrateur doit planifier le traitement quotidien qui recherche les portefeuilles et prépare les PDF. Sans ce traitement, le jour renseigné reste sans effet automatique. Vérifiez son exécution et les résultats d’envoi avant d’annoncer un relevé mensuel. Voir Planifier les traitements en arrière-plan.

Exemple : Continental Holdings et Meridian

Votre société, Meridian Properties, gère les biens de Continental Holdings, regroupés dans Meridian Core Portfolio : Harbour Tower et Meridian Court. Les deux exemples suivants illustrent la clôture de juin. Leurs montants de distribution diffèrent volontairement ; ils ne constituent pas un rapprochement du même prélèvement.

Prélèvement. À la date retenue, Continental Holdings présente un solde d’actifs de gestion immobilière de 18 000,00, un solde de passifs de 5 000,00 et une réserve Cumulative Escrow Amount de 2 000,00 :

ÉtapeCalculRésultat
Montant disponible calculé18 000,00 − 5 000,0013 000,00
Montant du prélèvement13 000,00 − 2 000,0011 000,00
Part du propriétaire principal (60 %)11 000,00 × 0,606 600,00
Part du copropriétaire (40 %)11 000,00 × 0,404 400,00

Le traitement crée deux factures fournisseurs de type Expense et les fait passer à Posted dans l’entité de Continental Holdings : 6 600,00 pour le propriétaire principal et 4 400,00 pour le copropriétaire, soit 11 000,00. Elles utilisent Owner Draw Product ; le traitement met aussi à jour Last Owner Draw Date. Vérifiez les résultats et procédez séparément au paiement.

Relevé. Statement Send Day vaut 5 pour Meridian Core Portfolio. Le traitement du 5 juillet prépare donc son relevé de juin, sous réserve de la planification et des prérequis d’envoi. Dans cet exemple distinct, le mois se présente ainsi :

Ligne du relevéMontantSolde cumulé
Solde initial1 200,001 200,00
Produits+ 9 000,0010 200,00
Charges− 3 500,006 700,00
Distributions− 5 000,006 700,00 − 5 000,00
Solde final1 700,00

Si un copropriétaire détient 40 % du compte de Continental Holdings pendant tout le mois, sa quote-part de produits est de 3 600,00 et celle des charges de 1 400,00, soit un résultat net de 2 200,00. Après le traitement d’envoi, Last Statement Sent On indique le 5 juillet ; le PDF joint au portefeuille reste consultable par les utilisateurs autorisés. Cet horodatage ne confirme pas sa réception par le destinataire.

Prélèvement propriétaire OED-00434 au statut Completed, montant total 3 312,00
Exemple de capture distinct : le prélèvement OED-00434 affiche Status Completed et Total Amount $3,312.00. Results indique Total Lines 1, Succeeded 1 et Failed 0. Les soldes d’actifs et de passifs, le montant disponible et la réserve figurent dans Draw Lines. La facture issue du prélèvement est accessible dans Purchase Invoices. Les montants affichés en anglais sont ceux de la capture.
Facture fournisseur Expense au statut Posted issue du prélèvement, fournisseur Continental Holdings, total 3 312,00
La facture issue de ce prélèvement est une Expense Purchase Invoice au statut Posted, avec Continental Holdings comme Vendor et un total de $3,312.00. Invoice Summary affiche le badge vert POSTED et Balance Due $0.00. La description est « Owner Equity Draw | Continental Holdings (100.00%). » Ces indications décrivent le document présenté ; elles ne constituent pas une preuve de virement bancaire.
Fiche Meridian Core Portfolio avec contact principal et PDF du relevé dans la liste des fichiers
La fiche Meridian Core Portfolio affiche Properties #4, Primary Contact Aisha Rahman et Is Portfolio Active coché, ainsi que l’action Generate Statement. Le panneau Files (1) contient le PDF Portfolio Statement — Meridian Core Portfolio (Jul 1, 2026), consultable selon les droits d’accès. Les champs de planification Send Day et Last Statement Sent On se trouvent dans les détails de la fiche.
Première page du relevé Continental Holdings : produits 3 600, charges 288, distributions 3 312, solde final 0,00
Première page du PDF de Continental Holdings, pour la période du 1er juillet au 31 octobre 2026, distincte de l’exemple mensuel ci-dessus. Les totaux se rapprochent : Previous Balance 0.00, Income 3,600.00, Expenses 288.00, Disbursements 3,312.00 et Ending Balance 0.00. Le détail comprend trois lignes de loyer, les frais de gestion et la distribution propriétaire.

Tableaux de référence

Emplacement des paramètres et des horodatages. Les champs à configurer et à consulter sont les suivants ; les libellés anglais de l’extension sont conservés :

Paramètre ou traceEmplacementLibellé du champ
Réserve soustraite du prélèvementCompte propriétaireCumulative Escrow Amount
Dernier traitement de prélèvement enregistré pour le compteCompte propriétaireLast Owner Draw Date
Éligibilité du propriétaire au calcul, avec les autres prérequisCompte propriétaireActive PM Client
Produit utilisé par les documents de distributionEntitéOwner Draw Product
Compte bancaire repris sur le document de prélèvementEntitéDefault Bank Account
Bénéficiaire et pourcentage de propriétéPropriété du compteCompte propriétaire · Pourcentage de propriété · Date de début/fin de propriété
Jour du mois ciblé par l’envoi planifiéPortefeuilleStatement Send Day
Destinataires du relevéPortefeuilleContact principal / Contact secondaire
Dernier traitement d’envoi enregistré pour le portefeuillePortefeuilleLast Statement Sent On

Configuration des deux parcours. Vérifiez ces éléments avant l’utilisation ; le tableau distingue les besoins opérationnels des champs facultatifs :

Élément à vérifierPrélèvementRelevé
Extension comptable installée et configurée pour le parcoursOuiOui
Bailleur lié à une entité comptable adaptéeOuiOui
Owner Draw Product et son compte général par défaut sur l’entitéOui—
Cumulative Escrow Amount vérifié sur le compte propriétaireOui ; vide est traité comme zéro—
Propriétaire marqué Active PM ClientOui—
Enregistrements de propriété pour la répartitionEn cas de copropriétéPour les quotes-parts individuelles
Comptes propriétaires et biens reliés activement au portefeuille—Oui ; vérifier aussi la cohérence de l’entité
Contact principal ou secondaire avec adresse e-mail—Pour l’envoi par e-mail
Statement Send Day renseigné sur le portefeuille actif—Pour l’envoi planifié
Traitement quotidien d’envoi planifié—Pour l’envoi automatique
Écritures à jour et périmètre comptable contrôléOuiOui

Pour aller plus loin

  1. Automatiser les frais de gestion — leur comptabilisation influe sur les soldes ; traitez-les avant le prélèvement.
  2. Activer un compte client comme entité comptable — vérifier Owner Draw Product et Default Bank Account après l’activation.
  3. Traitement bancaire EFT / NACHA — effectuer le paiement électronique d’un prélèvement.
  4. Planifier les traitements en arrière-plan — activer le traitement d’envoi des relevés.
  5. Dimensions immobilières dans les rapports financiers — contrôler l’attribution des écritures du relevé.
  6. Fonctionnement de REDA avec REDA Financials — comprendre l’ensemble de l’intégration.

Questions fréquentes

Le montant Available to Owner est le solde des actifs moins celui des passifs de gestion immobilière, depuis l’origine jusqu’à la date du prélèvement. Draw Amount soustrait ensuite la réserve. Ces soldes comprennent potentiellement des créances et des dettes ; ils ne représentent donc ni les seuls loyers du mois ni une preuve de trésorerie disponible en banque.

Le calcul documenté ne retient que les prélèvements positifs. Si la réserve est supérieure ou égale au montant disponible, le bailleur est exclu du calcul. Contrôlez les valeurs sélectionnées avant de lancer le traitement et vérifiez séparément les fonds bancaires.

Le calcul utilise les pourcentages positifs des enregistrements de propriété valables à la date du prélèvement, bornes incluses. Chaque copropriétaire reçoit un document pour sa part positive ; le reliquat positif revient au propriétaire principal. Sans part admissible, la totalité lui revient. Vérifiez que les pourcentages sont cohérents et totalisent au plus 100 %, puis contrôlez les arrondis par document : ne supposez pas que le traitement corrige une répartition incohérente.

Le traitement planifié recherche les portefeuilles actifs dont Statement Send Day correspond au jour du mois et prépare le mois civil précédent. Il doit être planifié et disposer de destinataires et d’une configuration d’e-mail valides. Le champ seul ne déclenche rien. Voir Planifier les traitements en arrière-plan.

Le jour doit correspondre exactement à une date du calendrier. Une valeur de 29, 30 ou 31 ne correspond à aucun jour dans certains mois. Choisissez 28 ou moins pour éviter ce problème, puis vérifiez la planification et les résultats d’envoi ; ce choix ne garantit pas la réception du message.

Vérifiez d’abord qu’il est actif et que son jour d’envoi correspond à la date. Le traitement ignore aussi un portefeuille si aucun de ses contacts n’a d’adresse e-mail, ou si les données retournées ne contiennent aucune section de compte. Vérifiez les comptes actifs, l’entité et les biens liés. Une période sans mouvement n’entraîne pas à elle seule une exclusion si les sections existent ; consultez le bilan et les erreurs du traitement.

Consultez Last Statement Sent On, le PDF joint au portefeuille, l’activité et le bilan du traitement. Le PDF peut avoir été créé avant une erreur d’envoi ; l’horodatage indique le passage du traitement au stade prévu, sans garantir la réception dans la boîte du destinataire. Pour confirmer celle-ci, contrôlez aussi les résultats d’e-mail et les éventuels rejets.

Le parcours documenté comprend un envoi à la demande pour un portefeuille, en complément de l’envoi mensuel. Utilisez l’action disponible dans votre organisation, vérifiez la période et les destinataires, puis contrôlez le résultat ; une nouvelle exécution peut créer un nouveau fichier et un nouvel e-mail.

Oui. L’administrateur doit vérifier la configuration générale des e-mails de l’organisation, les droits, les destinataires et les limites d’envoi. La fonction prépare le PDF et les messages ; leur acceptation par le service d’e-mail et leur réception doivent être contrôlées séparément.

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