L’enregistrement du bail
Voici le principe essentiel de la location dans REDA : le bail et l’opportunité sont un seul et même enregistrement. Lorsque vous ouvrez un « bail », vous accédez à une Opportunité, le point central des opérations commerciales de REDA, qui porte les dates, la durée, le locataire, le loyer et l’activation de la facturation. Tout le reste — frais, factures, tickets, inspections et accès au portail résident — se rattache à cet enregistrement. Cet article vous guide pour lire l’Étape comme l’état du bail, repérer chaque bloc d’informations et reconnaître les champs que REDA renseigne et maintient automatiquement, afin de ne pas perturber ces traitements par des modifications manuelles. Aucune expérience préalable de REDA n’est nécessaire.
Autorisations nécessaires. La gestion des baux nécessite l’ensemble REDA - Property Leasing User, ou REDA - Master Data - Admin pour les administrateurs. REDA - Master Data - Read Only et les ensembles de gestion des factures permettent de consulter les opportunités. Les ensembles Master Data Admin et Property Leasing User peuvent autoriser leur suppression. Votre administrateur vérifie les droits effectifs selon l’édition, la licence, le profil, les ensembles attribués et le partage.
Un seul enregistrement pour le bail
L’Opportunité est l’objet central des opérations commerciales de REDA. Son type d’enregistrement lui donne une présentation adaptée à chaque activité. Le type Location représente le bail : dates, durée, compte locataire, loyer, politiques de pénalités de retard et de maintien au mois, et liens vers les baux parents ou enfants. Le bail et l’affaire étant identiques, aucun objet « bail » distinct n’est à rapprocher : REDA conserve toutes les informations au même endroit.
REDA nomme aussi le bail automatiquement. Renseignez le locataire et l’unité : le nom est composé à partir du contact principal et du bien, par exemple le nom du locataire suivi de l’unité louée. Ne remplacez ce nom que si un libellé personnalisé est nécessaire.
Le cycle du bail en un coup d’œil
Le bail progresse entre des Étapes, affichées dans le Parcours en haut de l’enregistrement. L’étape indique sa situation dans le cycle. Les valeurs ci-dessous comprennent aussi les issues de refus et d’annulation : ces deux issues clôturent la demande et ne conduisent pas à la préparation du contrat.
Demande - Nouvelle → Demande - Terminée → Demande - Approuvée ; issues possibles : Demande - Refusée / Demande - Annulée. Parcours d’une demande acceptée : Contrat - En cours → Occupé - Emménagement en attente → Occupé - Sans préavis → Occupé - Préavis (départ) / Occupé - Préavis (résiliation) / Occupé - Préavis (expulsion) → Expirée
Vous modifiez manuellement les premières étapes de candidature. La plupart des transitions suivantes sont effectuées pour vous par les tickets, les listes de contrôle suivies que REDA crée aux étapes clés : contrat de bail, emménagement, renouvellement, départ, expulsion et résiliation. Vous traitez le ticket ; il fait avancer le bail.
Deux de ces étapes modifient aussi des indicateurs système utilisés par le reste de REDA. Le principal est décrit dans la présentation des champs ci-dessous.
Présentation des blocs de champs
Les champs du bail sont regroupés par thème. Voici le rôle de chaque bloc et les libellés à rechercher. Lorsqu’un libellé se termine par (Sys), REDA maintient automatiquement le champ : consultez-le sans le modifier manuellement.
Locataire et autres personnes
Le Nom du compte désigne le compte locataire, généralement renseigné lors de la conversion d’une demande en bail. Il est requis lors de la mise à jour d’un bail existant gagné dans Platform ; renseignez-le dès la création pour préparer les étapes suivantes. Le Contact principal est la personne principale du bail : il entre dans son nom automatique et se transmet aux baux enfants. Les autres personnes — cosignataires, occupants, garants — sont enregistrées comme Rôles de contact ; un nouveau rôle sur un bail prend par défaut la valeur Locataire. Si un tiers paie une partie du loyer, Compte subventionneur et Montant de la subvention indiquent qui paie et combien. Chaque poste de facturation reprend cette subvention.
Dates et durée
Les champs essentiels sont Date de début de bail, Date de fin de bail et Durée du bail (mois). REDA en déduit la Date d’expiration du bail, utilisée pour détecter le maintien dans les lieux et la facturation au mois. Cette expiration correspond à Renouvelé jusqu’au si le bail a été renouvelé, sinon à sa date de fin. La Date réelle d’emménagement est renseignée à la clôture du ticket d’emménagement, et la Date réelle de départ à l’achèvement d’un départ, d’une expulsion ou d’une résiliation. La Date d’emménagement prévue et la Date de départ prévue servent à planifier ces événements en amont. Renouvelé jusqu’au et Accord de renouvellement sont renseignés par les tickets de renouvellement ; Contrat signé le est renseigné lorsque le ticket de contrat de bail passe à Contrat signé ou Fermé.
Loyer
La Règle de location relie le bail à sa politique de gestion (voir Règles de location : les politiques du bail). Elle provient par défaut du bien, ou de la règle par défaut de la région si le bien n’en possède pas. Frais de loyer actuel désigne le poste de référence du loyer. Lorsque le lien est vide, un poste récurrent admissible peut le renseigner. Le traitement des factures le fait ensuite pointer vers le poste associé à la facture de loyer dont la date de fin est la plus tardive, sans limiter cette recherche à la date du jour. Une facturation d’avance peut donc le faire passer à une période future ; il ne change pas nécessairement le jour anniversaire du bail. Loyer actuel correspond au montant net de ce poste. L’Écart de loyer est le loyer de marché du bien moins le loyer actuel ; une valeur positive signifie que le locataire paie moins que le marché. Montant maximum de loyer conserve le plafond lorsqu’il s’applique.
Politique de pénalités de retard et de maintien au mois
Le bail conserve une copie de la politique de retard et de maintien au mois (MTM), notamment Calcul de la pénalité de retard, Pénalité de retard sur, % de pénalité de retard, Jours avant pénalité de retard, Type de frais MTM et Frais MTM. Ces valeurs proviennent de sa règle de location. REDA les recopie à chaque enregistrement d’un bail actif : les modifications directement saisies sur le bail ne persistent donc pas. L’explication complète et la liste exacte des champs figurent dans Règles de location : les politiques du bail.
Soldes et cumuls
Deux types de valeurs figurent ici. Montant total frais (non exact) additionne les postes configurés ; son nom rappelle volontairement qu’il ignore le prorata. C’est un indicateur, pas une facture. Les montants à retenir sont dans les soldes : Solde dû factures et Solde dû lots de factures alimentent Solde dû total. Le Solde net des factures tient compte des prépaiements et crédits non imputés ; une valeur négative indique un trop-perçu. Prépaiements et Montant de crédit non imputé sont maintenus par le moteur comptable de REDA : considérez-les comme des champs à consulter.
Indicateurs système
Quelques cases (Sys) résument l’état du bail pour les autres traitements. La principale est Compta active (Sys), qui autorise le moteur de facturation locative. Elle s’active à Occupé - Emménagement en attente et se désactive à Expirée. Lorsqu’elle est active, les loyers récurrents, pénalités de retard, frais MTM, comptabilisation linéaire, attribution d’accès au portail résident et versements de parrainage s’appuient sur elle. Est active (Sys), Gagnée et Clôturée complètent les informations de suivi. Ne les définissez pas vous-même : REDA les recalcule à chaque enregistrement.
La synthèse du grand livre en haut de page
Avant les blocs de champs, le bail affiche le bandeau Ledger Summary, la synthèse du grand livre. Ses tuiles présentent la situation financière du locataire sans ouvrir l’onglet comptable. Elles fournissent la synthèse ; les factures ci-dessous en donnent le détail. Les libellés anglais de ce composant REDA Financials sont conservés ci-dessous pour identifier les éléments de la capture, avec leur explication française.
| Tuile | Signification |
|---|---|
| Total Outstanding — total restant dû | Tout ce qui a été facturé sur ce bail et reste impayé. |
| Unapplied Payments — paiements non imputés | Les sommes versées par le locataire qui ne sont pas encore affectées à une facture précise. |
| Unapplied Memos — avoirs non imputés | Les crédits accordés au locataire qui n’ont pas encore été imputés sur une somme facturée. |
| Net Outstanding — solde net restant dû | Le total dû après prise en compte des paiements et avoirs non imputés : le montant qui reste réellement à payer. |
| Total Liabilities — total des sommes détenues pour le locataire | Les sommes détenues par l’entreprise pour le compte du locataire, comme son dépôt de garantie. |
accountLedgerSummary), et non par REDA One. Sans REDA Financials, le bail ne comporte pas ce bandeau. Les montants se consultent dans la section Comptabilité de la présentation : Solde dû total, Prépaiements, Montant de crédit non imputé et Solde net des factures.REDA maintient ces tuiles à partir des factures et paiements du bail ; vous n’y saisissez aucune valeur. Lorsqu’un locataire appelle au sujet de son solde, la tuile Net Outstanding correspond généralement au montant concerné.
Les onglets de l’enregistrement
Le Parcours de l’étape figure en haut du bail. En dessous, les onglets organisent les éléments qui lui sont rattachés :
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Activité | Tâches, événements et appels consignés sur le bail. |
| Détails | La présentation complète des champs, avec tous les blocs décrits ci-dessus. |
| Baux enfants | Baux de coliving ou de plusieurs unités rattachés à celui-ci (voir Baux enfants). |
| Billets | Tickets de suivi du cycle : contrat de bail, emménagement, renouvellement, départ, etc. |
| Demandes de service | Demandes de maintenance et de service associées au bail dans Platform. |
| Comptabilité | Sous-onglets Actif et Inactif, chacun présentant les factures d’opportunité, postes de facturation d’opportunité et lots de factures, avec deux graphiques de soldes de factures. |
| Configuration de la charge | Les postes de facturation du bail, qui constituent son ensemble de frais (voir Configurer les frais du bail). |
| Réservations | Réservations de courte durée, lorsque l’unité les permet. |
| Registres des visiteurs | Visiteurs enregistrés pour l’unité. |
| Commissions | Commissions locatives calculées pour l’affaire. |
| Notes et fichiers | Pièces jointes et notes, notamment les documents de bail signés. |
| Piste d’audit | Historique des modifications de l’enregistrement. |
En haut de l’enregistrement figurent aussi les actions courantes : Conditions et frais (éditeur des frais), Soumettre pour approbation, Nouveau billet, Nouvelle réservation, Account Ledger (ouvre le relevé complet du locataire), Post Payment (enregistre un paiement sur le bail), Nouvelle location, Ajouter bail/baux enfant, Calculer échéancier linéaire et Réinitialiser location. Les deux actions comptables sont identifiées ici par leurs libellés anglais dans l’intégration présentée. Réinitialiser location efface les postes de facturation, tickets et factures du bail, puis le ramène à Demande - Nouvelle. Cette action n’est disponible qu’avant l’emménagement du locataire.
Exemple : lire le bail d’Aisha
Prenez un bail et lisez-le du haut vers le bas. Aisha Rahman détient un bail de 12 mois sur Meridian Court #101, à 1 200,00 par mois, commençant le 1er août 2026, dans un immeuble appartenant à Continental Holdings. Le bail est à Occupé - Emménagement en attente. Voici ce que montre chaque bloc :
| Bloc | Valeurs affichées |
|---|---|
| Identité et état | Étape Occupé - Emménagement en attente ; statut d’approbation Approuvée. |
| Personnes | Nom du compte : Aisha Rahman ; Contact principal : Aisha Rahman. |
| Dates et durée | Début du bail : 1er août 2026 ; fin : 31 juillet 2027 ; durée : 12. Renouvelé jusqu’au est vide, tout comme la date réelle d’emménagement : le ticket d’emménagement est encore ouvert. |
| Loyer | Frais de loyer actuel pointe vers le poste de loyer ; Loyer actuel affiche 1 200,00. |
| Synthèse du grand livre | Les tuiles en haut indiquent la situation du locataire. Total Outstanding et Net Outstanding reflètent les premières factures émises à cette étape ; Total Liabilities contient le dépôt de garantie. |
| Soldes | Solde dû total reflète les premières factures émises à cette étape ; Solde net des factures indique ce qu’Aisha doit encore payer. |
| Indicateurs système | Compta active (Sys) est déjà vrai : la facturation est active, car le bail a atteint une étape d’occupation. |
Dans l’onglet Billets, un ticket d’emménagement serait ouvert. Sa clôture renseignera la date réelle d’emménagement et fera passer le bail à Occupé - Sans préavis. Ce parcours est détaillé dans De la candidature à l’emménagement.
Application - New, la première étape. Le type d’enregistrement est Leasing, avec le compte, le montant et la date de clôture en dessous.
Occupied - No Notice, avec l’étape mise en évidence dans le Parcours. Le bandeau Ledger Summary présente Total Outstanding, Unapplied Payments, Unapplied Memos, Net Outstanding et Total Liabilities. Les liens rapides ouvrent Opp Invoices, Opportunity Charges, Pets et Vehicles.
Occupied - No Notice.
Référence : étape et traitements de REDA
Chaque ligne indique qui fait évoluer l’étape et les traitements déclenchés. Les articles du cycle détaillent chaque transition.
| Étape | Définie par | Traitement à cette étape |
|---|---|---|
Demande - Nouvelle | Valeur par défaut, conversion ou réinitialisation du bail | Pas d’autre traitement automatique que les valeurs par défaut issues de la règle de location |
Demande - Terminée | Vous | Activation des postes facturables à la fin de la candidature → factures des frais de candidature |
Demande - Approuvée | Vous, après obtention de l’approbation | Création du ticket de contrat de bail pour les baux parents uniquement ; activation des frais à l’approbation ; verrouillage des champs protégés du bail |
Demande - Refusée / Demande - Annulée | Vous | Clôture du bail sans gain ; possibilité de renseigner un motif de refus |
Contrat - En cours | Ticket de contrat de bail | — |
Occupé - Emménagement en attente | Ticket de contrat de bail, Contrat signé ou Fermé | Activation comptable ; ticket d’emménagement ; activation des frais et factures admissibles ; avantages de parrainage et accès au portail sous leurs conditions propres |
Occupé - Sans préavis | Ticket d’emménagement clôturé | Date réelle d’emménagement renseignée ; création du ticket de renouvellement si l’automatisation est activée et le délai de renouvellement renseigné |
Occupé - Préavis (départ) | Ticket de départ en cours | Date de départ prévue renseignée ; date de disponibilité du bien calculée |
Occupé - Préavis (résiliation) / Occupé - Préavis (expulsion) | Ticket de résiliation ou d’expulsion | Date de départ prévue renseignée ; création d’un ticket de départ enfant à la clôture |
Expirée | Ticket de départ clôturé | Date réelle de départ renseignée ; facturation désactivée ; renouvellements futurs acceptés concernés annulés ; retrait de l’accès au portail selon le délai de grâce et la date de désactivation configurés |
Libellés selon l’édition
Les instructions utilisent les libellés Platform. Ce tableau indique les différences Sales Cloud pour les champs, étapes, actions et messages cités. Les libellés parfois inhabituels, comme « Ajouter un ou plusieurs contrats de location pour enfants », désignent ici des baux rattachés, jamais des personnes. Dans Sales Cloud, l’onglet standard des requêtes est « Cas ». Les tuiles Ledger Summary et les actions comptables identifiées en anglais dans cet article appartiennent à l’intégration REDA Financials ; leur langue dépend de cette extension et de l’interface installée.
| Platform | Sales Cloud |
|---|---|
| Compta active (Sys) | Comptabilité active (Système) |
| Contrat signé le | Accord signé le |
| Frais de loyer actuel | loyer actuel |
| Solde dû lots de factures | Lots de factures - Solde impayé |
| Solde dû factures | Solde des factures impayées |
| Est active (Sys) | Est actif (Système) |
| Calcul de la pénalité de retard | Calcul des frais de retard |
| Jours avant pénalité de retard | Jours de frais de retard |
| Pénalité de retard sur | Frais de retard |
| % de pénalité de retard | Frais de retard % |
| Date de début de bail | Date de début du bail |
| Montant maximum de loyer | Montant maximal du loyer |
| Date réelle d'emménagement | Date d'emménagement réelle |
| Date réelle de départ | Date de départ réelle |
| Prépaiements | Paiements anticipés |
| Renouvelé jusqu'au | Renouvelé jusqu'à ce jour |
| Écart de loyer | Variation de loyer |
| Compte subventionneur | Compte de subvention |
| Montant total frais (non exact) | Montant total facturé (approximatif) |
| Solde dû total | Solde total impayé |
| Montant de crédit non imputé | Montant du crédit non appliqué |
| Conditions et frais | Conditions générales et frais |
| Nouvelle location | Nouveau bail |
| Ajouter bail/baux enfant | Ajouter un ou plusieurs contrats de location pour enfants |
| Calculer échéancier linéaire | Calculer un horaire linéaire |
| Réinitialiser location | Réinitialiser le bail |
| Vous devez renseigner la Date de début de bail avant de mettre à jour l'étape. | Vous devez indiquer la valeur de la date de début du bail avant de mettre à jour l'étape. |
| L'enregistrement de location est approuvé et verrouillé en édition. | Le contrat de location est approuvé et verrouillé pour modification. |
| Valeur invalide. Sélectionnez les "Frais de loyer" associés à cette opportunité. | Valeur invalide. Veuillez sélectionner le « Frais de location » associé à cette opportunité. |
| Le bien ne peut pas être modifié sur une opportunité de location si des frais d'opportunité sont définis. | Le bien ne peut être modifié lors d'une opportunité de location si des frais d'opportunité sont définis. |
| Dates du bail | Dates de location |
| Contrat - En cours | Accord en cours de traitement |
| Demande - Annulée | Demande annulée |
| Demande - Refusée | Demande refusée |
| Demande - Nouvelle | Application - Nouvelle |
| Expirée | Expiré |
| Occupé - Sans préavis | Occupé - Aucun préavis |
| Occupé - Préavis (expulsion) | Logement occupé - Avis (Expulsion) |
| Occupé - Préavis (départ) | Logement occupé - Avis de départ |
| Occupé - Préavis (résiliation) | Occupé - Avis (Résiliation) |
| Approuvée (statut d’approbation) | Approuvé (statut d’approbation) |
Pour aller plus loin
- De la candidature à l’emménagement — le parcours principal des premières étapes.
- Règles de location : les politiques du bail — l’origine des règles de loyer, de retard et de frais MTM du bail.
- Configurer les frais du bail — les postes qui alimentent le loyer actuel et les soldes.
- Renouveler un bail — comment sont renseignés Renouvelé jusqu’au et Accord de renouvellement.
- Préavis, départ et fin de bail — l’autre extrémité du cycle.
- Comprendre les tickets — les processus qui mettent à jour les étapes.
Questions fréquentes
Lors de la mise à jour d’un bail existant gagné, le compte locataire est obligatoire. Dans Platform, REDA affiche : « Un compte est requis pour mettre à jour une opportunité. » Renseignez Nom du compte, puis enregistrez.
Le bail a été approuvé et verrouillé : « L'enregistrement de location est approuvé et verrouillé en édition. » Pour le modifier, utilisez le ticket de modification des frais ou le parcours de réinitialisation autorisé ; consultez Configurer les frais du bail.
Le poste choisi doit être un poste de loyer de ce bail. REDA affiche : « Valeur invalide. Sélectionnez les "Frais de loyer" associés à cette opportunité. » Choisissez un poste de loyer rattaché à ce bail.
Dès que des postes de facturation existent, le bien est verrouillé afin de maintenir la cohérence entre les montants et l’unité : « Le bien ne peut pas être modifié sur une opportunité de location si des frais d'opportunité sont définis. » Si vous devez réellement changer d’unité, réinitialisez le bail avant l’occupation, en tenant compte de la suppression de ses frais, tickets et factures.
La date de début du bail doit d’abord être renseignée : « Vous devez renseigner la Date de début de bail avant de mettre à jour l'étape. » Complétez-la, puis laissez le ticket faire avancer l’étape.
C’est le fonctionnement prévu. Les tickets du cycle — contrat de bail, emménagement, renouvellement et départ — modifient l’étape à mesure que vous les traitez. Consultez l’étape au lieu de la modifier directement. Les articles du cycle expliquent les correspondances entre états des tickets et étapes du bail.
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