Connecteur publicitaire REDA : présentation
Le connecteur publicitaire REDA relie vos formulaires de prospects Google et Meta à REDA. Lorsqu’une personne remplit un formulaire configuré, le connecteur transmet sa demande à REDA avec les informations d’attribution disponibles. Votre équipe la traite comme les autres demandes, sans recopier les données du tableau de bord publicitaire. Lorsque la demande atteint l’étape de conversion prévue, le connecteur peut transmettre ce résultat à Google ou Meta pour alimenter leur mesure des conversions. Ce parcours, de la réception du prospect au retour du résultat, constitue la fonction du connecteur.
Rôle du connecteur
Le connecteur fonctionne dans deux sens :
| Sens | Fonctionnement |
|---|---|
| Réception des prospects | Un prospect remplit un formulaire publicitaire Google ou Meta (Facebook et Instagram). Le connecteur reçoit l’envoi et crée la demande dans REDA, avec les informations disponibles sur la campagne, le formulaire et le clic publicitaire. |
| Retour des conversions | Lorsque les conditions de conversion sont remplies, le connecteur transmet le résultat à Google ou Meta avec les identifiants de rapprochement disponibles. Ces données peuvent alimenter l’attribution et l’optimisation publicitaire de la plateforme ; leur acceptation et leur utilisation dépendent de sa configuration et de ses règles. |
Le retour des conversions relie le prospect issu d’une publicité au résultat enregistré dans REDA. Il complète la mesure du formulaire rempli par un événement de conversion. Le déclencheur exact dépend de l’édition ; cet événement ne prouve pas à lui seul qu’une vente a été conclue.
L’enregistrement Compte publicitaire
La configuration opérationnelle d’un compte se trouve dans un enregistrement Compte publicitaire. Créez-en un par Page Meta ou par compte client Google, choisissez Google ou Meta dans Plateforme publicitaire, puis connectez-le. L’enregistrement contient l’état de connexion, l’attribution à une promotion ou campagne si elle est configurée, et la cible de conversion. Les identifiants d’application partagés et protégés du connecteur sont administrés par REDA.
Trois boutons du compte pilotent ce parcours :
| Bouton | Fonction |
|---|---|
| Connecter le compte publicitaire | Ouvre l’authentification de la plateforme publicitaire dans une nouvelle fenêtre pour vous permettre d’autoriser la connexion. Le même bouton sert à Google et Meta. Après une connexion réussie, Actif est coché et la Date de connexion est renseignée. |
| Sélectionner la cible de conversion | Choisit la destination des conversions. Pour Google, le bouton affiche les actions de conversion admissibles du compte et enregistre votre choix. Pour Meta, renseignez directement la cible, c’est-à-dire votre jeu de données ou pixel, dans l’enregistrement. |
| Déconnecter le compte publicitaire | Met fin à la connexion côté REDA, efface l’autorisation enregistrée et désactive le compte. Pour Meta, une déconnexion réussie libère aussi l’association de la Page afin de pouvoir la connecter à une autre organisation ultérieurement. Pour Google, le webhook de réception est indépendant de cette autorisation : utilisez son interrupteur de réception ou sa configuration de transmission pour suspendre les formulaires. |
Où arrivent les prospects ?
Les prospects reçus deviennent les enregistrements habituels de votre équipe. Des champs d’attribution sont renseignés selon les données reçues et la configuration, pour identifier leur provenance :
- Plateforme publicitaire : Google ou Meta. Les formulaires Facebook et Instagram sont traités par le connecteur Meta ; ce champ ne distingue pas à lui seul les deux emplacements.
- Compte publicitaire, ID de campagne publicitaire et ID du formulaire publicitaire dans Platform (« Identifiant du formulaire Web » dans Sales Cloud) : les références du compte, de la campagne et du formulaire à l’origine de la demande, lorsqu’elles sont fournies.
- Web gclid / Web fbclid : identifiants de clic publicitaire utilisés pour le rapprochement lorsqu’ils sont disponibles. Les conversions Meta peuvent aussi utiliser les clés de rapprochement issues de l’e-mail ou du téléphone.
- ID externe du prospect dans Platform, « ID de piste externe » dans Sales Cloud : identifiant de l’envoi fourni par la plateforme, utilisé pour éviter de créer un doublon lors d’une nouvelle tentative portant le même identifiant.
- Réponses publicitaires non mappées dans Platform, « Réponses non mappées » dans Sales Cloud : les réponses personnalisées sans champ dédié sont conservées pour pouvoir les consulter.
Si une promotion ou une campagne d’attribution est configurée sur le compte publicitaire, le connecteur l’associe à la demande selon le mécanisme de l’édition. Les champs conservés sur le prospect facilitent ensuite le suivi et les rapports ; vérifiez aussi les correspondances nécessaires lors de sa conversion.
Différences selon l’édition
Le connecteur est disponible dans les deux éditions. Les objets de destination, l’attribution et le déclencheur du retour de conversion diffèrent comme suit ; vérifiez aussi les libellés et paramètres de votre version installée.
| Notion | REDA Platform (OEM) | REDA Sales Cloud (ISV) |
|---|---|---|
| Destination du prospect reçu | Demande de renseignements | Objet standard Piste |
| Attribution à une campagne | Promotion, renseignée sur la demande | Campagne, à laquelle la piste est ajoutée comme membre |
| Déclencheur du retour de conversion | La Demande de renseignements devient convertie, avec un compte publicitaire associé et sans conversion déjà transmise | La piste est convertie avec une Opportunité liée et un compte publicitaire associé ; le traitement vérifie que cette opportunité n’a pas déjà été signalée. Il n’attend pas son passage à une étape gagnée. |
| Origine de la valeur transmise à Google ; dans ce parcours, l’événement Meta ne contient pas de montant | La Dernière valeur de conversion enregistrée sur la demande, lorsqu’elle est renseignée | Le Montant de l’opportunité issue de la conversion |
Le parcours en un coup d’œil
Voici les étapes principales, de la connexion du compte au retour de conversion :
Une automatisation déclenchée par l’enregistrement prend en charge l’envoi final lorsque ses conditions sont réunies. L’administrateur vérifie son activation, les cibles et les connexions nécessaires, puis contrôle les résultats. Les interrupteurs de réception par plateforme permettent d’activer ou de désactiver indépendamment l’arrivée des prospects Google et Meta.
Pour aller plus loin
- Connecteur publicitaire : configuration et activation : les prérequis et étapes d’administration.
- Connecteur de prospects Google : recevoir les formulaires publicitaires Google dans REDA.
- Connecteur de prospects Meta : recevoir les formulaires Facebook et Instagram.
- Retour des conversions et cible de conversion : transmettre les résultats à Google et Meta.
- Connecteur publicitaire : dépannage : vérifier une demande ou une conversion manquante.
- Attribution web : comprendre la provenance enregistrée sur les prospects.
Questions fréquentes
Google et Meta. Le connecteur Meta traite les formulaires de prospects Facebook et Instagram.
Non. Utilisez Connecter le compte publicitaire ; le champ Plateforme publicitaire du compte détermine la plateforme de connexion.
L’automatisation configurée les transmet lorsque la demande devient convertie dans Platform, ou lorsque la piste est convertie avec une opportunité liée dans Sales Cloud, sous réserve des autres critères. Vérifiez l’activation du flux, la connexion, la cible, les clés de rapprochement et les éventuelles erreurs ; la seule mention d’une affaire gagnée ne garantit pas un envoi.
Dans les enregistrements habituels : Demandes de renseignements dans Platform (OEM) et Pistes standard dans Sales Cloud (ISV). Les champs d’attribution sont renseignés selon les données disponibles.
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