Attribution web et campagnes marketing
Lorsqu’un prospect arrive depuis une publicité ou une campagne, conserver son origine permet de comprendre le parcours commercial. Une demande de renseignements reçue depuis un site connecté peut contenir les paramètres UTM, la page d’arrivée et les identifiants de clic transmis par le formulaire. REDA peut aussi lui associer automatiquement une Promotion correspondante. Ce guide présente ces champs, les conditions de rapprochement et l’ordre de configuration à respecter, notamment parce que créer une promotion après l’arrivée des demandes ne les rattache pas rétroactivement.
Accès nécessaire. Les ensembles des cinq activités accordent les droits prévus sur les demandes, selon le partage. REDA - Master Data - Admin permet de gérer les promotions ; REDA - Master Data - Read Only et REDA - Inflation Adjustment User accordent leur consultation dans Platform. L’administrateur doit vérifier l’ensemble de vos accès effectifs.
Les données d’attribution
L’attribution conserve l’origine d’un prospect : campagne, canal et création publicitaire. Un paramètre UTM est ajouté à un lien, par exemple utm_campaign=SUMMER26, puis transmis au formulaire si le site est configuré pour le conserver. Les principales clés sont :
| Paramètre | Question à laquelle il répond |
|---|---|
| utm_campaign | Quelle campagne ? C’est la clé de rapprochement avec une promotion. |
| utm_source | Quelle origine, site ou plateforme ? |
| utm_medium | Quel canal : publicité payante, e-mail ou réseau social ? |
| utm_content | Quelle création ou variante publicitaire ? |
| utm_term | Quel mot-clé ? |
Une demande web peut aussi contenir le contexte de page et de session ainsi que les identifiants de clic publicitaire. Ces valeurs sont transmises au moment de la soumission si le site les a capturées. Vous pouvez les renseigner manuellement avec les droits nécessaires, mais le parcours web vise à éviter cette ressaisie.
Les champs d’attribution de la demande
Dans Détails, le bloc d’attribution contient les champs ci-dessous. Les libellés UTM et les identifiants publicitaires restent en anglais dans les traductions Platform fournies ; leur usage est expliqué dans le tableau :
| Champ Platform | Paramètre d’origine | Utilisation |
|---|---|---|
| UTM Campaign | utm_campaign | Rapprochement automatique avec la promotion et rapports par campagne |
| UTM Source | utm_source | Analyse de l’origine : google, facebook, newsletter, etc. |
| UTM Medium | utm_medium | Comparaison des canaux payants, naturels et e-mail |
| UTM Content | utm_content | Identification de la création ou variante publicitaire |
| UTM Term | utm_term | Mot-clé de la publicité |
| UTM Id | utm_id | Identifiant de campagne sur la plateforme |
| Id de formulaire web | form_id | Identifier le formulaire soumis par le prospect |
| Page d’atterrissage web | landing_page | Conserver la page d’arrivée transmise par le site |
| Id de session web | session_id | Rapprocher la demande de vos données d’analyse |
| URL de référence web | referral_url | Identifier le site référent transmis |
| Web gclid | gclid | Rapprochement avec un clic Google Ads |
| Web fbclid | fbclid | Rapprochement avec un clic Meta |
| Web msclkid | msclkid | Rapprochement avec un clic Microsoft Ads |
| Web ttclid | ttclid | Rapprochement avec un clic TikTok |
L’origine des valeurs
Le formulaire du site connecté transmet les paramètres au service entrant REDA. Les correspondances fournies alimentent les champs UTM et de clic, et définissent la Source de la demande à Web par défaut. Le site doit conserver ces paramètres pendant la navigation entre recherche, fiche du bien et formulaire de contact ou de visite ; leur présence n’est pas garantie par le seul service entrant. Consultez Le service de données entrant pour le paramétrage et le contrôle du traitement.
Voici un exemple de lien balisé :
Si le formulaire transmet toutes ces valeurs, la demande contient UTM Campaign = SUMMER26, UTM Source = facebook, UTM Medium = paid-social, UTM Content = video-a, l’identifiant du clic Facebook et la page d’arrivée correspondant au logement.
Le rapprochement automatique avec une promotion
Une Promotion est l’enregistrement Platform utilisé pour les promotions locatives. Lorsqu’une demande porte une campagne UTM, le parcours automatique peut lui associer la promotion correspondante. Les règles suivantes permettent d’interpréter correctement cette attribution :
| Règle | Comportement |
|---|---|
| Déclenchement | En arrière-plan après la création d’une demande avec UTM Campaign renseigné, ou après une modification qui fait passer ce champ de vide à renseigné |
| Clé de rapprochement | Égalité entre UTM Campaign de la demande et Campagne UTM de la promotion |
| Condition sur la promotion | La case Actif de la promotion doit être cochée |
| Critères ignorés par le rapprochement | Les dates, le type de promotion et son périmètre de biens ou de régions |
| Lien existant | Un lien Promotion déjà renseigné n’est pas remplacé par ce parcours |
| Promotion créée plus tard | Aucun rattachement rétroactif provoqué par la création ou l’activation de la promotion |
| Plusieurs correspondances | La promotion active correspondante la plus récemment créée est sélectionnée ; si les dates de création sont identiques, aucun départage supplémentaire n’est défini. Utilisez des clés uniques. |
| Suppression | Une promotion référencée par une demande ne peut pas être supprimée ; désactivez-la si elle ne doit plus être utilisée |
Respecter l’ordre de mise en place
Le rapprochement exige une promotion active au moment de son exécution. Préparez donc la campagne dans cet ordre :
utm_campaign dans les liens d’arrivée.Les demandes arrivées avant la promotion ne sont pas rattachées par sa création ultérieure. Examinez-les et associez-les manuellement à la bonne promotion si cela est justifié. L’effet commercial de cette promotion — réductions locatives et application au renouvellement — est décrit dans Promotions locatives ; l’attribution seule ne prouve pas qu’une réduction s’applique au bail.
Les données conservées à la conversion
Dans les correspondances Platform fournies, la Source de la demande est copiée vers l’affaire, mais les champs UTM et web ne le sont pas. Les détails restent sur la demande. Pour analyser les campagnes, utilisez la demande et son lien vers l’affaire convertie. Une affaire de source Web peut donc ne pas contenir les valeurs UTM : retrouvez-les sur sa demande d’origine. Des correspondances ajoutées dans votre organisation peuvent modifier ce comportement.
Exemple : la campagne SUMMER26
L’équipe marketing prépare une campagne d’août, SUMMER26. Elle crée d’abord la promotion Offre spéciale emménagement été 2026, renseigne SUMMER26 dans Campagne UTM et coche Actif. Elle lance ensuite des publicités portant utm_campaign=SUMMER26. Aisha clique sur une publicité Facebook et soumet le formulaire connecté. Dans cet exemple français, il crée Aisha Rahman [ Location ], de source Web, avec UTM Campaign = SUMMER26, UTM Source = facebook, l’identifiant de clic, la page d’arrivée et la session transmis. Une fois le rapprochement en arrière-plan terminé avec succès, Promotion pointe vers l’offre spéciale.
À l’inverse, si l’équipe crée la promotion le 10 août, les 40 demandes reçues du 1er au 9 août ne sont pas rattachées rétroactivement par cette création. L’équipe doit examiner ces demandes et renseigner leur promotion si l’attribution est justifiée.
Pour poursuivre
- Promotions locatives — comprendre leur effet sur les charges du bail.
- Créer des demandes de renseignements — recevoir et saisir les prospects.
- Convertir une demande de renseignements — comprendre les données reprises.
- Rechercher et fusionner les demandes en double — préserver les informations lors d’une fusion.
- Le service de données entrant — configurer les correspondances des paramètres web.
Questions fréquentes
Créer ou activer une promotion ne relance pas le rapprochement sur les anciennes demandes. Examinez leur origine et renseignez Promotion manuellement si cela est justifié. Pour la prochaine campagne, créez et activez la promotion avant les publicités.
Le rapprochement vérifie la campagne UTM et la case Actif ; il ne contrôle pas les dates. Désactivez la promotion lorsqu’elle ne doit plus être associée aux nouvelles demandes.
Le parcours fourni prend la promotion active correspondante la plus récemment créée. Si les dates de création sont identiques, aucun critère supplémentaire ne départage les résultats. Utilisez une valeur de campagne unique pour éviter cette ambiguïté.
Oui, avec les droits nécessaires, modifiez Promotion sur la demande. Le rapprochement automatique ne remplace pas un lien déjà renseigné.
Les correspondances Platform fournies copient la Source de la demande, mais laissent les champs UTM et web sur la demande d’origine. Analysez-les depuis cette demande et son lien vers l’affaire. Vérifiez les adaptations de correspondance éventuelles dans votre organisation.
Si une demande la référence, la relation bloque sa suppression. Désactivez-la pour cesser les nouveaux rapprochements tout en conservant l’historique.
Oui. Renseignez UTM Campaign si vous connaissez la valeur exacte, ou associez directement Promotion. Le rapprochement automatique peut se lancer quand UTM Campaign passe de vide à renseigné, si Promotion reste vide. Une simple modification d’une valeur UTM déjà présente ne garantit pas une nouvelle exécution.
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