Connecteur de prospects Google

Q: Quel bouton connecte un compte Google ?

Le bouton Connecter le compte publicitaire sur l’enregistrement. Choisissez d’abord Google dans Plateforme publicitaire ; le même bouton sert à Google et Meta.

Q: Un formulaire a été envoyé sur Google, mais aucun prospect n’apparaît dans REDA. Pourquoi ?

Ne vous fiez pas uniquement à Actif, qui concerne la connexion. Vérifiez Formulaire pour prospects Google activé pour l’objet concerné (Formulaire de leads Google activé dans Sales Cloud), puis l’URL complète du webhook construite à partir de URL de base du webhook (Site) et la clé ID de page / Clé webhook prospect (ID de page / clé de webhook de piste dans Sales Cloud). Vérifiez aussi le traitement et les journaux : une réponse HTTP réussie ne garantit pas la création. Consultez Connecteur publicitaire : dépannage.

Q: Où se trouve l’attribution à la campagne ?

Sur la Demande de renseignements Platform ou la Piste Sales Cloud : plateforme, ID de campagne, ID du formulaire et Web gclid selon les données reçues. Platform reporte également la Promotion configurée sur le compte ; Sales Cloud rattache la piste à la Campagne configurée. Le champ du formulaire s’appelle Identifiant du formulaire Web dans Sales Cloud.

Administrateur 8 min de lecture Mis à jour en juillet 2026

Lorsqu’une personne ouvre votre annonce Google et remplit son formulaire de prospect, votre équipe peut la contacter plus rapidement si sa demande arrive directement dans REDA. Le connecteur de prospects Google automatise cette réception : les envois des formulaires pour prospects Google correctement configurés sont transmis à REDA avec les informations disponibles sur la campagne, le formulaire et le clic. Cet article s’adresse à l’administrateur qui configure le parcours et aux agents qui traitent les prospects. Il décrit les prérequis Google, la connexion du compte dans REDA, les enregistrements et champs d’attribution créés, puis le guide consacré au retour des conversions.

Où le trouver. Ouvrez le Lanceur d’applications (icône en grille en haut à gauche) et recherchez l’onglet Comptes publicitaires. Chaque compte Google configuré correspond à un enregistrement Compte publicitaire, depuis lequel vous gérez sa connexion et consultez son état.
Accès nécessaires. La gestion des connexions relève de l’administration. Dans Platform (OEM), l’ensemble REDA - Ads Integration donne accès au compte, à l’onglet et aux fonctions de connexion et de déconnexion. Dans Sales Cloud (ISV), ces droits d’administration figurent dans REDA - Master Data - Admin, dont le périmètre est plus large. Les agents ont besoin des droits métier, des champs et du partage nécessaires pour consulter et traiter les prospects.

Terminologie de votre édition. Les deux éditions utilisent des objets différents : dans Platform (OEM), le prospect reçu est une Demande de renseignements et l’attribution utilise une Promotion ; dans Sales Cloud (ISV), il s’agit d’une Piste standard et d’une Campagne. Les différences utiles sont indiquées ci-dessous ; vérifiez aussi les champs et libellés de votre version.

Vous utilisez REDA Sales Cloud ? Platform utilise Demande de renseignements pour les prospects, contre Piste dans Sales Cloud, et Promotion pour l’attribution locative, contre Campagne. Les objets, champs, libellés et conditions de conversion peuvent différer. Consultez Éditions REDA.

Fonctionnement

Le parcours relie votre compte Google Ads, le formulaire pour prospects associé aux annonces et un Compte publicitaire REDA. Après configuration de la réception par webhook, les étapes suivantes sont automatiques :

Un prospect envoie votre formulaire Google. Il consulte l’annonce, ouvre son formulaire et transmet ses coordonnées à Google.

Google transmet l’envoi à REDA. La transmission configurée sur le formulaire adresse le prospect au webhook REDA ; elle ne dépend pas de l’autorisation OAuth utilisée pour les conversions.

REDA traite l’enregistrement du prospect. Le traitement crée une demande Platform ou une piste Sales Cloud avec les réponses reçues, ou met à jour le prospect reconnu par son identifiant externe.

Les informations d’attribution sont enregistrées. Le connecteur conserve les informations disponibles sur le compte, la campagne, le formulaire et le clic Google pour faciliter le suivi marketing.

Configurez le parcours une première fois, puis surveillez sa réception et ses éventuelles erreurs. Les nouveaux prospects admissibles arrivent automatiquement et se traitent comme les autres prospects de REDA. La réception par webhook est distincte de la connexion Google utilisée pour les conversions.

Ce que REDA administre pour vous. Dans le parcours partagé, REDA exploite le projet d’API Google, le client d’authentification OAuth et l’écran de consentement nécessaires à la connexion. Vous ne créez pas de projet Google Cloud. Vous préparez le compte Google Ads, le formulaire et sa transmission par webhook, puis autorisez la connexion si vous utilisez le retour des conversions. Les accès, la configuration et le contrôle des résultats restent à vérifier.

Prérequis côté Google

Avant de configurer le connecteur, préparez les éléments suivants dans Google Ads :

Élément nécessaire	Utilité
Un compte Google Ads	Le compte qui diffuse vos campagnes. Pour autoriser la connexion, utilisez un utilisateur Google disposant des accès nécessaires à ce compte.
Votre ID client Google	L’identifiant du compte, affiché dans Google Ads sous une forme telle que `390-649-0547`. Reportez-le sur le compte publicitaire REDA pour identifier le compte concerné.
Un formulaire pour prospects associé aux annonces	Le composant Google qui recueille les coordonnées. Ce parcours reçoit les réponses de ce formulaire ; il ne remplace pas la création et la diffusion du formulaire.
L’ID du compte administrateur, le cas échéant	Si le compte dépend d’un compte administrateur Google (MCC), préparez également cet identifiant. Il se renseigne dans ID du gestionnaire / de l'entreprise, ou ID de gestionnaire / d'entreprise dans Sales Cloud.

Votre administrateur Google Ads ou votre agence peut confirmer le formulaire utilisé et l’ID client correspondant.

Configurer la réception dans Google Ads

Cette partie se déroule dans Google Ads : votre administrateur marketing prépare le formulaire et sa transmission. REDA exploite le service de connexion partagé ; vous n’avez donc pas à créer un projet Google Cloud, une clé d’API ou une application développeur pour ce parcours.

Vérifiez l’admissibilité et la vérification du compte. Votre compte Google Ads doit être actif et satisfaire les conditions applicables aux formulaires, dont la vérification de l’annonceur . Vérifiez son admissibilité dans Google Ads. Notez votre ID client Google (affiché par exemple sous la forme 390-649-0547 ) pour le renseigner sur le compte publicitaire.

Créez un formulaire pour prospects et associez-le à une campagne. Créez un formulaire pour prospects dans Google Ads et associez-le à la campagne qui le diffusera. Privilégiez les questions standard (nom, e-mail, téléphone), dont les correspondances sont prévues ; vérifiez les correspondances de votre configuration et la conservation des réponses supplémentaires. Le formulaire doit être diffusé dans une campagne active et admissible.

Configurez la transmission par webhook sur le formulaire. Dans les paramètres de transmission du formulaire, ajoutez un webhook et collez l’ URL du webhook ainsi que la clé fournies par votre administrateur REDA. L’URL complète comprend le chemin de réception adapté à votre édition : elle ne se limite pas à l’URL de base du Site. La clé doit correspondre au champ du compte publicitaire (voir Connecter un compte publicitaire Google ). Utilisez le bouton de test Send test data (Envoyer des données de test), puis vérifiez le prospect attendu et les journaux REDA. Une réponse de succès confirme une réponse du point de réception, mais ne prouve pas à elle seule que le traitement a créé le prospect.

Autorisez la connexion pour le retour des conversions. La réception ne nécessite pas d’authentification OAuth : Google transmet les formulaires au webhook configuré. Connectez-vous à Google avec Connecter le compte publicitaire pour autoriser le retour des conversions vers votre compte Google Ads. REDA administre les identifiants de l’application nécessaires à cette connexion partagée.

Répartition des responsabilités. Vous maintenez un compte Google Ads admissible, un formulaire diffusé et une transmission vers l’URL complète et la clé fournies par votre administrateur. REDA administre le service partagé et les identifiants de l’application utilisée pour les conversions. La clé du webhook reste confidentielle : elle authentifie les envois et doit être protégée, même si ce n’est pas un identifiant d’application Google Cloud.

Connecter un compte publicitaire Google

La connexion Google se gère sur le compte publicitaire correspondant. Un seul bouton est partagé par Google et Meta ; le champ Plateforme publicitaire détermine le parcours. Pour Google, cette autorisation sert au retour des conversions ; la réception des formulaires utilise séparément le webhook configuré.

Créez un compte publicitaire. Dans l’onglet Comptes publicitaires , créez un enregistrement avec un nom reconnaissable, par exemple « Google — Locations d’été ».

Choisissez Google dans Plateforme publicitaire. Ce champ obligatoire détermine le parcours de connexion Google. Renseignez aussi ID du compte publicitaire avec l’ID client Google, puis ID du gestionnaire / de l'entreprise si vous utilisez un compte administrateur. Dans Sales Cloud, ce dernier libellé est ID de gestionnaire / d'entreprise.

Renseignez les paramètres de réception. Renseignez URL de base du webhook (Site) et ID de page / Clé webhook prospect — ID de page / clé de webhook de piste dans Sales Cloud. Pour Google, cette clé authentifie les envois et détermine le compte destinataire. Votre administrateur fournit les valeurs adaptées à l’organisation. Utilisez l’URL complète de réception dans Google Ads et gardez la clé confidentielle. Ces paramètres sont distincts des identifiants de l’application Google Cloud administrée par REDA.

Cliquez sur Connecter le compte publicitaire. Une nouvelle fenêtre ouvre le parcours partagé REDA, puis Google pour l’authentification et le consentement. Après une connexion réussie, le compte indique Actif et une Date de connexion ; le jeton chiffré est enregistré automatiquement. Vérifiez séparément le test de réception du formulaire.

Ne modifiez pas les champs gérés automatiquement. Le parcours de connexion renseigne Jeton de connexion (géré) et Expiration du jeton, lorsqu’une expiration est fournie. Le jeton est chiffré ; la date d’expiration est une information de gestion. Ne les modifiez pas manuellement. Pour réinitialiser l’autorisation, utilisez Déconnecter le compte publicitaire, puis reconnectez le compte.

Pour retirer l’autorisation Google conservée dans REDA, cliquez sur Déconnecter le compte publicitaire. Le parcours Google efface localement le jeton et décoche Actif. Une erreur peut afficher une référence LOG-#### à transmettre au support ; contrôlez alors le résultat avant de réessayer. Cette déconnexion ne suffit pas à suspendre les formulaires : la réception Google vérifie la clé du webhook et son interrupteur, sans exiger Actif. Pour la suspendre, désactivez la réception concernée ou sa transmission Google.

Activer la réception

Le paramètre Formulaire pour prospects Google activé — Formulaire de leads Google activé dans Sales Cloud — se trouve dans Data Service Setup pour l’objet concerné. Il doit être activé pour recevoir les envois de ce parcours. Sa désactivation suspend la réception pour cet objet et ses comptes associés, sans déconnecter leurs autorisations. Si un prospect manque, vérifiez ce paramètre et le webhook ; Actif ne prouve pas à lui seul que la réception fonctionne.

Destination des prospects et de leur attribution

Un envoi admissible est traité dans une Demande de renseignements pour Platform ou une Piste standard pour Sales Cloud. Un identifiant externe déjà trouvé peut conduire à mettre à jour le prospect existant. Les réponses et les informations d’attribution disponibles sont enregistrées pour retracer l’annonce à l’origine de la demande :

Champ	Information conservée
Plateforme publicitaire	La source : `Google`. La valeur `Google LSA` désigne un parcours Local Services Ads lorsqu’il est pris en charge et configuré ; ne la déduisez pas d’un formulaire Google standard.
Compte publicitaire	Lien vers le compte publicitaire reconnu grâce à la clé du webhook.
ID de campagne publicitaire	Identifiant de la campagne Google transmis avec le formulaire.
ID du formulaire publicitaire	Identifiant du formulaire transmis. Dans Sales Cloud, le champ correspondant est Identifiant du formulaire Web.
Web gclid	Identifiant du clic Google, lorsqu’il est fourni ; il permet de rapprocher une conversion ultérieure de ce clic.
ID externe du prospect	Identifiant attribué au prospect par Google. REDA recherche cet identifiant pour mettre à jour un prospect déjà reçu plutôt que le recréer. Dans Sales Cloud : ID de piste externe.
Réponses publicitaires non mappées	Réponses sans champ de destination dédié, conservées pour consultation. Dans Sales Cloud : Réponses non mappées.

Vérifiez la présentation avant de conclure à une attribution manquante. Une mise à niveau du package ne met pas nécessairement à jour vos présentations existantes. Le connecteur peut avoir renseigné Plateforme publicitaire, Compte publicitaire, ID de campagne publicitaire, ID du formulaire publicitaire et ID externe du prospect, alors que seul Web gclid est affiché. Vérifiez les valeurs et les droits, puis ajoutez les champs utiles via Configuration → Gestionnaire d’objet → objet du prospect → Présentations de page. Dans Sales Cloud, utilisez les champs et libellés équivalents indiqués dans le tableau.

Attribution à une campagne. Dans Platform (OEM), si le compte publicitaire référence une Promotion, le connecteur la reporte sur la demande. Dans Sales Cloud (ISV), il utilise la Campagne du compte pour rattacher la piste comme membre. Cette attribution dépend donc du renseignement du compte et du bon traitement du prospect.

Conservez l’attribution en lecture seule dans le parcours des agents. Le connecteur renseigne ces champs pour consultation ; ils ne sont pas destinés à une correction manuelle courante. Les agents contactent, qualifient et convertissent le prospect selon leur parcours métier habituel et leurs droits.

Transmettre les conversions à Google

Après réception du prospect, le connecteur peut transmettre sa conversion à Google pour alimenter la mesure et l’optimisation publicitaire. La sélection d’une action Google avec Sélectionner la cible de conversion et l’envoi par Data Manager API sont décrits dans un guide distinct. Le déclencheur est la conversion du prospect selon l’édition et les critères configurés ; il ne signifie pas à lui seul qu’un revenu a été réalisé ou qu’une opportunité est gagnée.

Consultez Retour des conversions et cible de conversion, notamment pour comprendre comment Web gclid, lorsqu’il est présent, permet de rapprocher la conversion du clic initial.

Pour aller plus loin

Connecteur publicitaire REDA : présentation : comprendre le parcours Google et Meta.
Connecteur publicitaire : configuration : accès, champs des présentations et paramètres de réception.
Connecteur de prospects Meta : Facebook et Instagram : recevoir les formulaires Meta.
Retour des conversions et cible de conversion : transmettre les événements de conversion admissibles à Google.
Connecteur publicitaire : dépannage : diagnostiquer une réception manquante ou une connexion incomplète.

Questions fréquentes

Le bouton Connecter le compte publicitaire sur l’enregistrement. Choisissez d’abord Google dans Plateforme publicitaire ; le même bouton sert à Google et Meta.

Pas pour ce parcours partagé : REDA administre le projet d’API Google, le client OAuth et l’écran de consentement. Vous préparez le compte Google Ads, le formulaire et son webhook, puis autorisez la connexion pour le retour des conversions.

Ne vous fiez pas uniquement à Actif, qui concerne la connexion. Vérifiez Formulaire pour prospects Google activé pour l’objet concerné (Formulaire de leads Google activé dans Sales Cloud), puis l’URL complète du webhook construite à partir de URL de base du webhook (Site) et la clé ID de page / Clé webhook prospect (ID de page / clé de webhook de piste dans Sales Cloud). Vérifiez aussi le traitement et les journaux : une réponse HTTP réussie ne garantit pas la création. Consultez Connecteur publicitaire : dépannage.

Sur la Demande de renseignements Platform ou la Piste Sales Cloud : plateforme, ID de campagne, ID du formulaire et Web gclid selon les données reçues. Platform reporte également la Promotion configurée sur le compte ; Sales Cloud rattache la piste à la Campagne configurée. Le champ du formulaire s’appelle Identifiant du formulaire Web dans Sales Cloud.

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