Gérer un bien sous contrat de gestion
Le contrat est signé et le bien est sous votre gestion : que change cette situation et quelles opérations devez-vous effectuer au quotidien ? Cet article répond à ces questions. Il prolonge Contrats de gestion immobilière et explique comment vérifier que le bien est correctement placé sous gestion, quels sont les effets des informations de gestion, comment fonctionnent la location et la maintenance d’une unité gérée, et où retrouver les opérations comptables concernant le propriétaire : honoraires, récupération des charges et relevés. Il s’agit d’un guide d’orientation : chaque tâche renvoie à l’article approprié, sans en répéter tous les mécanismes. Aucune connaissance préalable de REDA n’est nécessaire.
Droits nécessaires. Les opérations de gestion immobilière nécessitent l’ensemble d’autorisations REDA - Property Management User. REDA - Master Data - Read Only permet de consulter, mais pas de modifier. Certaines tâches nécessitent d’autres ensembles : les ordres de travail demandent REDA - Work Order User ou REDA - Property Leasing User. Ces droits sont précisés à chaque étape dans les articles liés.
Comment reconnaître un bien sous gestion
À la clôture du contrat de gestion, REDA renseigne quatre éléments dans l’onglet Détails du bien. Ensemble, ils matérialisent sa mise sous gestion :
| Information | Contenu |
|---|---|
| Contrat de gestion (PM) | Le contrat fermé ayant placé le bien sous gestion |
| Société/Entité de gestion | Le compte qui gère et facture le bien, c’est-à-dire votre société |
| Opportunité de gestion (PM) | L’affaire de gestion |
| Étape de gestion (PM) | Un instantané de l’étape de l’affaire, Sous contrat une fois le contrat signé |
Pour confirmer qu’un bien est sous gestion, vérifiez que ces champs sont renseignés et que l’affaire est à Sous contrat ou à une étape ultérieure. Attention : Compte propriétaire et Société/Entité de gestion sont deux comptes différents. Le propriétaire possède le bien, votre société le gère. Si le même compte figure dans les deux champs, il ne s’agit pas réellement de gestion pour compte de tiers.
Ce qui change et ce qui reste identique
C’est un point souvent mal compris : placer un bien sous gestion ne modifie pas le fonctionnement de la location, des demandes de service ou des ordres de travail. Une unité gérée est louée, entretenue et facturée comme un bien que vous possédez et exploitez vous-même. Aucun processus de gestion distinct n’est à apprendre.
La gestion ajoute une dimension de comptabilité pour le propriétaire. Les conditions tarifaires du contrat servent de base à ce que vous facturez au propriétaire, et votre société de gestion devient l’entité de facturation des factures générées par REDA. Le fonctionnement opérationnel reste donc identique, avec des mouvements financiers supplémentaires entre vous et le propriétaire.
| Vous facturez… | Pour… | Au moyen de |
|---|---|---|
| Le locataire | Loyer, maintenance facturable | Factures du bail ; Facturer au locataire sur un ordre de travail |
| Le propriétaire | Honoraires de gestion, frais de mise en location et de renouvellement ; charges récupérées | Automatisation des honoraires de gestion ; régularisation des charges |
Opérations quotidiennes sur une unité gérée
Un bien géré fonctionne comme tout autre bien. Les opérations quotidiennes suivent donc le processus REDA habituel :
Maintenance et fournisseur
Le circuit de maintenance est le même que pour les autres biens : une Demande de service devient un Ordre de travail, affecté à un compte Fournisseur et planifié selon la Règle de créneau de mainten. du bien. Si la réparation est facturable au locataire, cochez Facturer au locataire sur l’ordre de travail : REDA génère la facture à la fin de l’intervention. Le fonctionnement complet, y compris les champs de facturation obligatoires, est décrit dans Ordres de travail. Aucune règle propre à la gestion n’est à ajouter ici.
Les opérations comptables concernant le propriétaire
C’est du côté du propriétaire que la gestion se distingue d’un bien exploité par son propriétaire. Chacun des éléments suivants possède son propre article ; cette section sert à les identifier et à vous y orienter :
Vérifier et modifier la relation
Pour vérifier que la gestion est active, contrôlez à nouveau l’onglet Détails du bien : les quatre informations de gestion doivent être renseignées et l’affaire doit être à Sous contrat ou à une étape ultérieure. Si une information manque, vérifiez la configuration de la société de gestion et si le contrat a atteint Fermé. Consultez le contrat avant de corriger la configuration ou de terminer sa clôture, si nécessaire.
Référence : où trouver chaque information de gestion
Un bien géré fait intervenir plusieurs parties de REDA. Voici où retrouver chaque information et l’article qui la détaille :
| Votre besoin | Emplacement | Article de référence |
|---|---|---|
| Savoir si le bien est géré | Propriété → Détails → Contrat de gestion (PM) / Société/Entité de gestion renseignés | Cet article |
| Identifier le propriétaire et le gestionnaire | Propriété → Compte propriétaire et Société/Entité de gestion | Cet article |
| Retrouver les conditions tarifaires | Le contrat fermé | Contrats de gestion immobilière |
| Facturer la maintenance au locataire | Ordre de travail → Facturer au locataire | Ordres de travail |
| Facturer les honoraires au propriétaire | Automatisation des honoraires de gestion dans Financials | Honoraires de gestion |
| Récupérer les charges communes | Régularisation des charges | Régularisation des charges |
| Reversements et relevés au propriétaire | Reversements et relevés aux propriétaires dans Financials | Reversements et relevés aux propriétaires |
Exemple détaillé : Meridian gère l’immeuble de Continental
Meridian Properties gère un immeuble appartenant à Continental Holdings. Le contrat est fermé : le bien affiche donc Contrat de gestion (PM) = ce contrat, Société/Entité de gestion = Meridian Properties, Compte propriétaire = Continental Holdings, et l’affaire est à Sous contrat. Voici une journée type :
| Événement | Suivi comptable concerné |
|---|---|
| Un locataire signale une fuite → Demande de service → Ordre de travail affecté à SwiftFix Maintenance, planifié depuis le calendrier de maintenance | — |
| La fuite est imputable au locataire : Facturer au locataire est coché ; terminer l’intervention génère une facture au locataire | Locataire |
| En fin de période, Meridian facture les honoraires de gestion à Continental Holdings | Propriétaire |
| Meridian exécute une régularisation des charges sur les unités de l’immeuble ; Continental supporte la quote-part de l’unité vacante | Propriétaire |
Les opérations côté locataire relèvent de la maintenance ordinaire, comme pour tout bien. Les écritures côté propriétaire constituent la dimension supplémentaire apportée par la gestion. Chaque sujet a son article ; cet exemple sert uniquement à vous orienter.
Libellés selon l’édition
Ce guide utilise les noms de champs, statuts et messages de l’édition Platform. Dans Sales Cloud, les équivalences ci-dessous permettent de suivre les mêmes étapes. Les formulations inhabituelles sont les libellés de l’application et sont conservées pour faciliter leur repérage.
| Platform | Sales Cloud |
|---|---|
| Contrat de gestion (PM) | Accord PM |
| Société/Entité de gestion | Société/Entité PM |
| Opportunité de gestion (PM) | Opportunité PM |
| Étape de gestion (PM) | PM Stage |
| Règle de créneau de mainten. | Règle relative aux emplacements d'entret |
| Facturer au locataire | Facture au locataire |
| Gestion de biens | Gestion immobilière |
| Vente de bien | Vente immobilière |
| Contrat envoyé | Sous-traitance |
| Clôturée gagnée | Fermé Gagné |
| Clôturée perdue | Fermé Perdu |
| En cours | En cours de traitement |
Pour aller plus loin
- Contrats de gestion immobilière — créer et fermer le contrat qui place le bien sous gestion.
- Ordres de travail — planifier la maintenance et facturer au locataire les réparations qui lui incombent.
- Régularisation des charges — récupérer les charges communes, le propriétaire supportant la vacance.
- Honoraires de gestion — facturer votre service de gestion au propriétaire.
- Reversements et relevés aux propriétaires — les paiements au propriétaire et les comptes périodiques.
Questions fréquentes
Dans l’onglet Détails du bien, les quatre informations — Contrat de gestion (PM), Société/Entité de gestion, Opportunité de gestion (PM) et Étape de gestion (PM) — sont renseignées, et l’affaire affiche Sous contrat ou une étape ultérieure.
Non. Les opérations quotidiennes fonctionnent exactement comme sur un bien que vous possédez et exploitez vous-même. La gestion ajoute une dimension de comptabilité pour le propriétaire : honoraires, récupération des charges et relevés.
La Société/Entité de gestion enregistrée sur le contrat, c’est-à-dire votre société de gestion.
Sur l’ordre de travail terminé, cochez Facturer au locataire et renseignez le code de facturation, le montant et la note. L’article Ordres de travail détaille l’ensemble de la facturation.
Le retrait de la gestion n’est pas automatique : annuler le contrat ne rétablit aucun état antérieur. Modifiez manuellement le bien et son affaire pour mettre fin à la relation.
Cet article vous a-t-il été utile ?