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Construire votre catalogue d’inspection

Avant de réaliser une inspection, il faut préparer les listes de contrôle réutilisables qui l’alimentent. Cet article explique comment constituer le catalogue d’inspection REDA : les éléments définissent quoi vérifier, les lieux indiquent où, et les modèles les assemblent en listes de contrôle prêtes à l’emploi. Vous découvrirez aussi comment les points-virgules transforment un champ en boutons de réponse, le réglage souvent oublié (les lieux sont inactifs à leur création) et le clonage d’un modèle pour éviter de tout reconstruire. Aucune expérience préalable de REDA n’est requise.

Principe. Imaginez un assemblage de blocs. Les éléments de référence et les lieux sont les briques : « vérifier le détecteur de fumée », « la cuisine ». Le modèle les assemble en une liste de contrôle ordonnée. Lorsqu’une inspection utilise ce modèle, elle reçoit sa propre copie à remplir. Chaque ligne copiée suit le format « Lieu : Élément », par exemple Cuisine : Murs et peinture.
Accès. Ouvrez le Lanceur d’applications (l’icône en forme de grille en haut à gauche de toute page) → REDA Admin → les onglets Modèles d'inspection, Maîtres des articles d'inspection ou Lieux d'inspection.
Droits nécessaires. La création et la modification du catalogue nécessitent l’ensemble d’autorisations REDA - Inspection Manager (les modèles sont aussi entièrement modifiables avec REDA - Master Data - Admin). Les ensembles REDA - Inspection User et REDA - Master Data - Read Only permettent de consulter le catalogue, mais pas de le modifier. Dans Sales Cloud, les deux ensembles d’inspection s’intitulent REDA Inspection Manager et REDA Inspection User. Les droits effectifs dépendent aussi des autres autorisations et du partage des enregistrements. Dans Sales Cloud, les deux ensembles d’inspection s’intitulent REDA Inspection Manager et REDA Inspection User. Les droits effectifs dépendent aussi des autres autorisations et du partage des enregistrements.

Les trois composants du catalogue

Le catalogue comporte trois niveaux. Bien les distinguer facilite la suite :

Élément de référence d’inspection : quoi vérifier. Une chose réutilisable que l’inspecteur contrôle : « Murs et peinture », « Détecteur de fumée », « Clés rendues ». Elle porte les choix de réponse proposés à l’inspecteur.
Lieu d’inspection : où vérifier. Un endroit du bien : « Cuisine », « Chambre », « Entrée ».
Modèle d’inspection : la liste de contrôle assemblée. Une liste nommée d’ éléments de modèle , chacun associant un élément de référence à un lieu dans l’ordre choisi.

Lorsqu’un modèle est appliqué à une inspection, REDA crée un élément de liste de contrôle pour chaque élément du modèle : c’est la ligne que l’inspecteur renseigne réellement. Gardez ces termes distincts : un élément de modèle est une ligne du modèle réutilisable ; un élément de liste de contrôle est sa copie dans une inspection réelle.

Créer les éléments de référence

Dans l’onglet Maîtres des articles d'inspection, cliquez sur Nouveau et décrivez une chose à vérifier :

Nommez l’élément. Nom de l'article indique ce qui est vérifié, par exemple « Murs et peinture ».
Rédigez les choix de réponse. Options de statut contient les boutons sur lesquels l’inspecteur appuiera (la syntaxe exacte est décrite dans la section suivante).
Ajoutez les consignes de l’inspecteur. Notes d'inspection est affiché sur l’écran de travail de l’inspecteur, par exemple « Vérifier les trous de plus de 5 mm ».
Choisissez si les photos sont autorisées. Autoriser l'envoi de fichiers (coché par défaut) permet à l’inspecteur de joindre une photo à cet élément.

Les éléments de référence comportent aussi une Description pour vos notes internes et une case Actif (cochée par défaut), qui détermine si l’élément peut être utilisé.

Options de statut : la syntaxe à points-virgules

Le champ Options de statut fournit les boutons de réponse de l’inspecteur. Saisissez les choix sur une seule ligne, séparés par des points-virgules :

Bon;Moyen;À réparer

REDA transforme chaque entrée en bouton, exactement comme vous l’avez saisie. C’est ce champ qui limite les réponses possibles de l’inspecteur ; quelques règles sont donc essentielles :

Les boutons reprennent exactement votre saisie. Chaque option devient un bouton, y compris les fautes de frappe. Si vous saisissez Bon;Moyne, l’inspecteur voit un bouton « Moyne ». Utilisez des choix courts (ils s’affichent comme boutons), séparez-les par des points-virgules et relisez la liste. Les boutons, les consignes et l’autorisation d’envoi de fichiers sont lus dans l’élément de référence à l’ouverture de l’écran. Une modification peut donc concerner aussi une inspection existante ; elle ne réécrit pas automatiquement les réponses déjà enregistrées.

Un élément est considéré comme traité dès qu’une option, quelle qu’elle soit, est sélectionnée. C’est ce qui alimente le compteur d’éléments terminés suivi par les inspecteurs (voir Réaliser des inspections).

Créer les lieux

Dans l’onglet Lieux d'inspection, cliquez sur Nouveau et renseignez Nom du lieu d'inspection, par exemple « Cuisine », « Chambre » ou « Entrée ». Une Description permet d’ajouter des notes, et une case Actif détermine la disponibilité. Voici le point à ne pas manquer :

Les nouveaux lieux sont inactifs. Contrairement aux éléments de référence et aux modèles, la case Actif d’un lieu est décochée à la création. Vous devez l’activer avant de l’utiliser. Si un lieu récemment créé n’apparaît pas lors de la construction d’un modèle, ouvrez-le et cochez Actif.

Assembler un modèle

Dans l’onglet Modèles d'inspection, cliquez sur Nouveau, renseignez Nom du modèle d'inspection et, si nécessaire, une Description (la case Actif du modèle est cochée par défaut), puis ajoutez les lignes. Chaque élément de modèle réunit les trois paramètres suivants :

Champ de l’élément de modèleObligatoireRôle
Élément d'inspectionOuiCe qu’il faut vérifier sur cette ligne
Lieu d'inspectionOuiOù effectuer la vérification
Ordre de triNonLa position de la ligne sur l’écran de l’inspecteur

Sur l’écran de l’inspecteur, les lignes sont classées par Ordre de tri, puis par lieu et par nom. Définissez donc cet ordre pour suivre le parcours de l’inspecteur dans l’unité. Le modèle peut aussi porter une Région pour organiser des catalogues régionaux.

Cloner un modèle avec ses lignes

Pour créer une liste similaire sans repartir de zéro, utilisez l’action Cloner avec les lignes du modèle. Elle copie le modèle et tous ses éléments dans un nouveau modèle que vous pouvez renommer et adapter. Vous pouvez ainsi créer rapidement une variante « Meublé » d’une liste de contrôle de départ, par exemple.

Du modèle à la liste de contrôle

Lorsqu’un modèle est appliqué à une inspection, REDA copie chaque ligne en élément de liste de contrôle, en reprenant l’élément, le lieu et les consignes, tout en conservant un lien vers la ligne du modèle d’origine. Si votre équipe doit reprendre d’autres informations, votre administrateur peut étendre les champs copiés sans code, mais le catalogue courant ne nécessite pas cette extension. Pour le travail de l’inspecteur, y compris l’avertissement essentiel sur la reconstruction complète de la liste lors d’une nouvelle application du modèle, consultez Réaliser des inspections.

Exemple détaillé : un modèle de départ d’unité standard

Vous construisez le modèle « Départ d’unité standard » utilisé par Meridian Properties lorsqu’un locataire quitte une unité telle que Meridian Court #101. Commencez par les éléments de référence et les lieux, puis assemblez le modèle :

Élément à créerDétails
Élément de référence « Murs et peinture »Options de statut Bon;Moyen;À réparer, notes « Vérifier les trous de plus de 5 mm », envoi de fichiers activé
Élément de référence « Détecteur de fumée »Options de statut Fonctionne;Ne fonctionne pas, envoi de fichiers activé
Élément de référence « Clés rendues »Options de statut Oui;Non, envoi de fichiers désactivé
Lieux « Cuisine », « Chambre », « Entrée »Créés, puis activés (ils sont inactifs par défaut)
Éléments du modèleEntrée : Clés rendues (ordre 1), Cuisine : Murs et peinture (ordre 2), Chambre : Murs et peinture (ordre 3), Chambre : Détecteur de fumée (ordre 4)

Pour créer une variante meublée, utilisez Cloner avec les lignes pour obtenir « Départ d’unité standard - Meublé », puis ajoutez les lignes supplémentaires à la copie.

Un élément de référence Murs et peinture montrant sa liste d’options séparées par des points-virgules et sa description
L’élément de référence Walls & Paint (Murs et peinture). Son champ Options de statut contient la liste à points-virgules Good;Fair;Needs Repair, les boutons proposés à l’inspecteur, et Actif est coché. La Description (« Inspect wall surfaces and paint condition. », soit « Inspecter les surfaces murales et l’état de la peinture ») donne le contexte. La capture présente l’exemple anglais.
L’onglet des lignes d’un modèle d’inspection, avec le lieu, l’élément et l’ordre de tri de chaque ligne
Le Move-In Inspection Template (modèle d’inspection d’entrée), avec l’onglet Lignes du gabarit d'inspection ouvert. Chaque ligne associe un Lieu d'inspection à un Élément d'inspection et possède un Ordre de tri. Ici : Living Room : Walls & Paint (1), Living Room : Flooring (2), Kitchen : Appliances (3), soit salon/murs et peinture, salon/sols, cuisine/électroménager. Cet ordre est celui des éléments après application du modèle. La capture présente les libellés anglais.

Référence : champs du catalogue

Champs de l’élément de référence :

ChampValeur par défautRôle
Nom de l'article—Ce qui est vérifié
Options de statut—Liste à points-virgules → boutons de réponse de l’inspecteur (par exemple Bon;Moyen;À réparer)
Notes d'inspection—Consignes affichées à l’inspecteur
Autoriser l'envoi de fichiersCochéPhotos jointes par élément
ActifCochéDisponibilité
Description—Notes internes

Champs du lieu :

ChampValeur par défautRôle
Nom du lieu d'inspection—Le lieu (Cuisine, Chambre, Entrée…)
ActifDécochéÀ activer avant utilisation : le réglage souvent oublié
Description—Notes internes

Champs du modèle et de ses éléments :

ChampObligatoireRôle
Nom du modèle d'inspection / DescriptionNom obligatoireL’identité de la liste de contrôle
Actif (modèle)Coché par défautDisponibilité
RégionNonCatalogues régionaux
Élément de modèle : Élément d'inspectionOuiCe qu’il faut vérifier
Élément de modèle : Lieu d'inspectionOuiOù effectuer la vérification
Élément de modèle : Ordre de triNonPosition à l’écran (Ordre de tri → Lieu → Nom)

Libellés selon l’édition

La prose utilise « élément de référence » pour expliquer la notion d’item master. Dans l’interface Platform, l’objet porte le nom « Maître des articles d'inspection » ; les instructions reprennent les vrais libellés de cette édition. Le tableau indique les différences Sales Cloud. Actif / Est actif s’applique aux éléments de référence, aux lieux et aux modèles. Les choix séparés par des points-virgules sont du texte que vous configurez : les exemples de saisie ont été adaptés en français, tandis que les légendes expliquent les valeurs anglaises visibles sur les captures.

PlatformSales Cloud
Maître des articles d'inspectionModèle d'élément d'inspection
Maîtres des articles d'inspectionModèles d'éléments d'inspection
Élément du modèle d'inspectionArticle du modèle d'inspection
Éléments du modèle d'inspectionArticles du modèle d'inspection
Autoriser l'envoi de fichiersAutoriser le téléchargement de fichiers
ActifEst actif
Options de statutOptions d'état
Cloner avec les lignesCloner avec des lignes

Pour aller plus loin

  1. Réaliser des inspections : appliquer un modèle, remplir la liste de contrôle et terminer une inspection.
  2. Inspections d’entrée, de départ et récurrentes : rattacher des modèles aux biens pour créer automatiquement les inspections.

Questions fréquentes

Le champ Options de statut de l’élément de référence est vide ou mal formé. Saisissez les choix séparés par des points-virgules, par exemple Bon;Moyen;À réparer.

À la création d’un lieu, Actif est décoché. Ouvrez le lieu et activez-le avant de l’utiliser.

Uniquement si Autoriser l'envoi de fichiers est activé sur l’élément de référence. Cette option est cochée par défaut ; désactivez-la pour les éléments qui ne nécessitent pas de photo.

D’abord par ordre de tri, puis par lieu et par nom. Définissez l’ordre de tri pour suivre le parcours de l’inspecteur dans l’unité.

Modifier les lignes d’un modèle ne reconstruit pas les listes déjà générées. Les paramètres de l’élément de référence, dont les boutons de réponse, les consignes et l’autorisation d’envoi de fichiers, restent toutefois lus dans le catalogue à l’ouverture de l’écran. Réappliquer le modèle remplace la liste existante et efface sa saisie.

Oui. Votre administrateur peut étendre les champs copiés, sans code.

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